Hootsuite (훗스위트)

Hootsuite는 2008년에 출시된 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다. 200개 이상의 소셜 네트워크를 지원하며, 메시징, 게시물 예약, 분석, 협업 등 다양한 기능을 제공합니다. 최근 AI 기술을 적용한 소셜 콘텐츠 기획 및 제작, 채널 운영 성과 분석, 채널 운영 자동화 등의 기능이 업데이트 되었습니다. 

Hootsuite는 무료 버전과 유료 버전을 제공하며, 무료 버전은 3개의 소셜 미디어 계정까지 연결 가능합니다. 대부분의 AI 기술 결합 기능은 무료 버전에서는 활용에 한계가 있습니다. 

주요 기능

• 소셜 미디어 계정 관리:  여러 플랫폼의 계정을 한 곳에서 관리합니다. 프로필 정보를 업데이트하고, 게시물을 작성하고, 댓글 및 메시지를 관리합니다. 

• 게시물 예약 및 게시: 미리 게시물을 작성하고 예약하여 시간을 절약합니다. 다양한 플랫폼에 동시에 게시하거나, 각 플랫폼에 맞게 게시물을 맞춤 설정할 수 있습니다. 

• 소셜 미디어 분석: 다양한 지표를 통해 홍보 효과를 분석합니다. 조회수, 좋아요, 댓글 등을 분석하여 콘텐츠 전략을 개선하고, 타겟층을 파악합니다. 

• 팀 협업:  팀원과 공동으로 작업하고 권한을 관리합니다. 팀원에게 게시물 작성 및 예약 권한을 부여하거나, 분석 결과를 공유할 수 있습니다. 

• 고객 상담: 소셜 미디어를 통해 고객과 소통하고 문의사항에 응답합니다. 고객의 의견을 수렴하고, 브랜드 이미지를 개선할 수 있습니다. 

AI 활용 기능

OwlyWriter AI: 

• AI 기반 콘텐츠 작성 도우미: 게시물 아이디어 제안, 초안 작성, 문법 및 맞춤법 검사 등 다양한 기능을 통해 콘텐츠 제작 과정을 간소화합니다. 

• 톤 및 스타일 조정: 브랜드 아이덴티티에 맞춰 콘텐츠의 어조와 스타일을 조정하여 일관성을 유지합니다. 

• 다국어 지원: 여러 언어로 콘텐츠를 작성하고 번역하여 글로벌 잠재고객에게 도달할 수 있도록 지원합니다. 

Hootsuite Insights powered by Brandwatch: 

• 소셜 리스닝 및 분석: AI 기반 알고리즘을 사용하여 방대한 양의 소셜 데이터를 분석하고 브랜드 관련 대화, 트렌드, 감정 등을 파악합니다. 

• 경쟁사 분석: 경쟁사의 소셜 미디어 활동을 모니터링하고 비교 분석하여 전략 수립에 활용합니다. 

• 잠재고객 분석: 타겟 고객층의 관심사, 행동 패턴 등을 분석하여 맞춤형 콘텐츠를 제작하고 효과적인 마케팅 캠페인을 실행합니다. 

Inbox: 

• 자동 응답 및 챗봇: AI 기반 챗봇을 활용하여 고객 문의에 신속하고 정확하게 응대하고, 자동 응답 기능을 통해 반복적인 질문에 효율적으로 대응합니다. 

기타 AI 기능: 

• 이미지 인식 및 자동 태깅: AI 기반 이미지 인식 기술을 사용하여 이미지 콘텐츠를 자동으로 분류하고 태그를 지정하여 검색 및 관리를 용이하게 합니다. 

• 스마트 콘텐츠 추천: 사용자의 관심사 및 행동 패턴을 분석하여 개인 맞춤형 콘텐츠를 추천하고, 효과적인 콘텐츠 전략 수립을 지원합니다.