글로벌 커머스 인텔리전스 플랫폼 크리테오(Criteo)는 24일 서울 강남구 코엑스에서 개최한 ‘크리테오 커머스 포럼 2026’에서 에이전틱 인공지능(AI)을 기반으로 한 차세대 커머스 전략을 공개했다고 밝혔다. ‘커머스 인텔리전스의 새로운 장(The Next Chapter: Commerce Intelligence)’을 주제로 진행된 이번 포럼에는 국내 마케팅·커머스 분야 주요 관계자 약 900명이 참석했다.
이날 행사에서는 브랜드가 점점 파편화되고 있는 멀티채널 환경 속에서 커머스 데이터와 AI, 자동화를 결합해 측정 가능한 성장을 이끌어내는 방법이 집중적으로 논의됐다. 크리테오는 마케팅 비용을 일회성 지출이 아닌 지속 가능한 성장 자산으로 전환하는 것을 ‘커머스 인텔리전스’의 핵심 과제로 정의하고, 국내 시장에서의 구현 전략을 함께 제시했다.
행사의 문을 연 마크 피슐리(Marc Fischli) 크리테오 인터내셔널 마켓 총괄은 AI 시대의 새로운 구매 경험을 조명하며, 커머스가 일어나는 모든 접점에서 지능형 커머스를 구현하겠다는 글로벌 비전을 소개했다. 그는 차별화된 커머스 데이터와 AI 결합이 브랜드·에이전시·리테일러·퍼블리셔에 새로운 수익 기회를 만들어내고 있다고 설명했다.
기조연설에 나선 디어무드 길(Diarmuid Gill) 크리테오 글로벌 최고기술책임자(CTO)는 ‘왜 크리테오 AI이며, 왜 지금인가?’를 주제로 AI가 기술 고도화와 운영 효율 향상을 동시에 견인하며 커머스 전반을 재편하고 있다고 강조했다. 그는 AI가 의사결정을 대체하는 것이 아니라 이를 지원하는 방향으로 진화할 것이라며, 향후 커머스가 더 지능적이고 유연한 형태, 궁극적으로는 인간 중심의 형태로 발전할 것이라고 전망했다.
이날 크리테오는 실시간 커머스 데이터를 기반으로 AI 쇼핑 어시스턴트가 구매 전환 가능성이 높은 제품을 추천하는 ‘에이전틱 추천 서비스(Agentic Recommendation Service)’를 공개했다. 거대언어모델(LLM) 통합, 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP·Model Context Protocol) 인프라, 주요 생성형 AI 기업과의 파트너십을 통해 AI 기반 커머스 생태계를 강화한다는 로드맵도 함께 제시했다. 회사는 이러한 접근을 실시간 소비자 의도를 반영해 비즈니스 성과를 극대화하는 ‘커머스 결과(Commerce Outcome)’ 전략으로 정의했다.
리테일 미디어 영역에서는 온사이트·오프사이트를 아우르는 풀퍼널 전략과 크리테오 리테일 미디어 네트워크(RMN)를 통한 글로벌 유통사 협업 사례가 소개됐다. 특히 K-뷰티 브랜드의 글로벌 확장 성공 사례가 발표됐으며, 하나로 연결된 통합 구조로 다양한 리테일 미디어 캠페인을 집행·최적화해 브랜드 노출, 전환율, 매출을 동시에 끌어올리는 방식이 공유됐다.
국내 고객사 성공 사례도 공개됐다. 하나투어는 실시간 여행 의도 데이터를 반영한 트래블 오디언스 솔루션을 도입해 리타겟팅 광고 수익률(ROAS)을 110% 개선했다. 홈앤쇼핑은 ‘클릭 오디언스’ 전략을 적용해 클릭당 비용(CPC)을 33% 절감하고 패션 카테고리 ROAS를 49% 끌어올렸다. 프리미엄 패션 플랫폼 바바더닷컴은 유사 오디언스(Lookalike) 모델링을 통해 광고비를 20% 줄이면서도 신규 구매자는 49%, 신규 회원 가입은 102% 늘리는 성과를 거뒀다.
쯔웨이 로(Szi-Wei Lo) 크리테오 아태지역 총괄은 “크리테오는 데이터가 단순 정보를 넘어 성장을 이끄는 자산으로 기능하는 커머스 인텔리전스의 방향성을 제시하고 있다”며 “빠르게 변화하는 글로벌 커머스 환경에서 한국 시장의 전략적 중요성이 커지고 있으며, 한국 파트너들과의 협력을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 밝혔다. 김도윤 크리테오 코리아 대표는 “마케팅 비용이 일회성 지출이 아닌 지속 성장을 만드는 자산으로 기능하게 하는 것이 커머스 인텔리전스의 본질”이라며 “데이터 기반 마케팅이 실제 비즈니스 성과로 이어질 수 있도록 국내 기업들과 함께 다양한 성공 사례를 만들어 가겠다”고 덧붙였다.
자세한 내용은 크리테오(Criteo)에서 확인할 수 있다.
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