오픈AI, 챗GPT '슈퍼앱'으로 전면 개편…외부 서비스에 다녀오지 않고 일하고 주문한다

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오픈AI가 챗GPT를 단순 대화형 비서에서 일상 업무 대부분을 한 화면에서 처리하는 ‘슈퍼앱(super app)’으로 전면 개편한다. 테크타임스(TechTimes)와 핀먼츠(PYMNTS) 등 외신에 따르면 내부 코드명 ‘아리아(Aria)’로 불리는 이번 개편안은 잠시 공개됐다가 삭제된 오픈AI 개발자 문서에서 6월 9일을 적용 목표 시점으로 가리켰으며, 전 세계 주간 이용자 약 9억 명 전원에게 단계적으로 확대된다.

새 챗GPT의 핵심은 대화창을 벗어나지 않고도 외부 서비스를 직접 호출해 작업을 끝내는 구조다. 이용자는 챗GPT 안에서 부킹닷컴(Booking.com)으로 여행을 예약하고 캔바(Canva)로 디자인을 다듬은 뒤, 곧바로 물건을 구매하는 일까지 한 번에 처리할 수 있다. 외부 앱은 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 기반으로 챗GPT 내부에서 구동되고, 결제는 스트라이프(Stripe) 인프라를 통해 이뤄진다.

업계는 이번 개편을 단순한 기능 추가가 아니라 이른바 ‘에이전트 경제(agentic economy)’의 관문을 차지하려는 포석으로 본다. AI가 이용자를 대신해 정보를 찾고 비교하며 결제까지 수행하는 흐름에서, 그 출발점을 챗GPT로 만들겠다는 전략이다. 이를 뒷받침하듯 쇼피파이(Shopify)는 이번 주부터 수백만 가맹점이 ‘에이전트형 스토어프런트(Agentic Storefronts)’를 통해 챗GPT 이용자에게 상품을 직접 판매할 수 있도록 길을 열었다.

기업용 기능도 함께 강화됐다. 챗GPT 비즈니스(Business) 요금제에서는 엑셀(Excel)과 구글 시트(Google Sheets)에 챗GPT 사이드바를 띄워 표를 만들고 정리하고 설명하는 기능이 전 세계로 확대됐다. 다만 결제·예약처럼 실수가 곧 금전 손실로 이어지는 작업을 AI가 대신할 때 책임 소재와 오작동 통제가 새로운 쟁점으로 떠오른다.

한곳에서 검색·생성·구매가 끝나는 구조는 구글과 앤트로픽이 추진하는 에이전트 커머스 전략과 정면으로 맞닿아 있다. 국내에서도 네이버와 카카오가 AI 쇼핑·결제 연계를 서두르는 만큼, 대화형 AI가 소비의 첫 관문을 가져가는 흐름은 한국 이용자와 가맹점에도 직접적인 변수가 될 전망이다.

자세한 내용은 테크타임스(TechTimes)에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 이디오그램 생성