AI에게 여행을 물었더니, 한국 호텔은 단 한 곳도 없었다…챗GPT는 일본 비즈니스호텔만 추천

생성형 AI에게 숙소를 추천해달라고 하면 한국 호텔 체인은 단 한 곳도 등장하지 않는다. 대신 일본 비즈니스호텔 이름만 줄줄이 나열된다. 함샤우트 글로벌 AI 연구소가 발행한 브랜드 가시성 분석 리포트에 실린 내용이다.

이 리포트는 브랜드명을 넣지 않고 AI에게 질문했을 때 어떤 답변이 돌아오는지를 조사했다. 챗GPT와 제미나이, 퍼플렉시티에 14개 카테고리, 135개 질문을 던져 나온 답변 810개를 취합했다. 여행지와 항공, 숙소, 예약, 결제, 보험, 리스크, 예산까지 여행의 전 여정을 다뤘다.

AI가 가장 많이 추천한 해외여행지는 일본과 베트남이었다. 동반자별 국내 여행지를 물었더니 혼자는 강릉, 커플은 여수, 친구는 부산, 아이 동반은 제주, 부모님 동반은 경주, 반려견 동반은 제주를 꼽았다. 국내선에서 케이지에 넣으면 반려동물과 함께 탑승할 수 있는 제주, 렌터카와 호텔 인프라가 갖춰진 제주는 납득할 만한 답변이다.

항공사 질문에서는 챗GPT가 싱가포르 에어라인과 델타, 에미레이츠 항공을 추천했고, 카드 역시 비자와 마스터카드를 꼽았다. 제미나이는 아시아나와 에미레이츠 항공, 코리안 에어를, 퍼플렉시티는 아시아나와 대한항공, 제주 에어를 제시했다.

AI에게 숙소를 물었을 때 한국 호텔 체인은 하나도 등장하지 않았다. 리포트는 그 이유로 AI가 여행 정보를 검색할 때 네이버 블로그를 가장 많이 참고한다는 점을 지적했다. 여행자들이 작성한 여행기에 한국 호텔 이름이 거의 없었던 반면, 일본 여행기에는 토요코인과 도미인, APA, 슈퍼호텔 같은 일본 비즈니스호텔 정보가 잘 정리돼 있었다.

여행 플랫폼은 우선 추천이 ‘여기어때’, 최다 언급이 ‘야놀자’로 서로 달랐다. 여행 카드에서는 트래블월렛이 가장 많이 언급됐고 트래블로그와 토스 여행 카드가 뒤를 이었지만, 가장 먼저 추천된 것은 11번을 기록한 트래블로그였다.

AI가 부정적으로 답한 항목도 있었다. 항공권 예약 대행 사이트인 이드림스와 고투게이트, 마이트립에 대해 불편하다는 답변이 돌아왔고, 여행자 보험에서는 면책한도와 보장한도를 주의하라는 경고가 붙었다.

예산 질문에서는 격차가 컸다. 4인 기준 2박 3일 국내 여행 비용을 묻자 퍼플렉시티는 34만 원, 챗GPT는 50만 원, 제미나이는 73만 원을 제시해 2.7배 차이가 났다. 퍼플렉시티는 성수기를 절반만 반영했고 챗GPT와 제미나이는 반영했다. 출처도 달랐다. 퍼플렉시티는 익스피디아와 공항공사, 관광공사 같은 공식 사이트를 참고했고, 챗GPT는 인용 출처 없이 학습 데이터로만 답했으며, 제미나이는 네이버 블로그와 유튜브를 참고했다.

패키지 여행과 숙박 플랫폼, 환전, 여행자 보험, 로밍 통신에서는 한국 브랜드가 꾸준히 언급됐다. 반면 국내 여행 렌터카를 물었는데도 허츠와 식스트, 에이비스처럼 국내에서 서비스하지 않는 브랜드가 추천됐다. 렌터카와 호텔, 항공 업계의 생성형 AI 검색 최적화가 전혀 되지 않았다는 뜻이다.

리포트에서 확인된 인용 출처는 3,471건이었다. 단일 도메인 기준으로는 네이버 블로그가 압도적이었고, 그 뒤를 트립닷컴과 브런치, 스카이스캐너가 이었다. 트립닷컴과 스카이스캐너는 사이트 안에 콘텐츠를 방대하게 축적한 곳들이다. 자사 데이터를 차곡차곡 쌓은 결과 GEO(생성형 엔진 최적화)가 잘 작동하고 있다.

결국 여행업체가 GEO를 하려면 방법은 두 가지로 좁혀진다. 트립닷컴이나 스카이스캐너처럼 자사 사이트에 콘텐츠를 성실하게 축적하거나, 네이버 블로그를 운영해 그 안을 채우는 것이다. 블로그 운영단이나 체험단을 모집해 콘텐츠 축적을 유도하는 방법도 있다. 여름과 가을, 겨울로 이어지는 휴가 시즌에 맞춰 AI에게 선택받을 준비가 필요한 시점이다. 해당 리포트는 무료로 배포된다.

자세한 내용은 AI저씨의 AI 되니? 영상에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: AI 매터스

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영상 스크립트

여러분 AI한테 호텔 추천해달라고 하면 뭐 추천하는지 아십니까? 한국 호텔 추천을 하나도 안 하고 일본 호텔만 추천합니다 아쉽게도. 그리고 여행자 보험에 대해서 물으면 어떻게 될까요? 높은 확률로 부정적으로 답합니다. 왜 그럴까요 리포트 저와 함께 한번 보시죠. AI저씨의 AI 되니?

자 여행업계에 있는 분들 주목해 주십시오. 제가 깜짝 놀랄만한 리포트를 하나 가져왔습니다. 자 이 리포트는 함샤우트 글로벌 AI 연구소가 발행한 거고요 브랜드 가시성 분석 리포트입니다. 이거는 브랜드명을 넣지 않고 AI한테 질문을 했을 때 어떤 답변을 하는지 알려주는 리포트예요. 챗GPT, 제미나이, 퍼플렉시티에 14개 카테고리 135개 질문을 했을 때 나온 답변이고요, 답변이 무려 810개를 취합해서 만든 리포트입니다. 여행에 관련해서 모든 여정을 다 조사를 하셨더라고요. 예를 들어서 여행지, 항공, 숙소, 예약, 결제, 보험, 리스크, 예산 이런 식으로. 그래서 이걸 다 말해드릴 필요는 없는 것 같고 맞는지 안 맞는지 우선 여행지 기준으로 한번 볼게요. 여행지 기준으로 보면 확실하겠죠.

AI가 가장 추천한 해외여행지 어딘지 아십니까? 일본이랑 베트남입니다. 실제로 여기를 제일 많이 가시죠. 왜냐하면 일본은 비행기표가 싸고 음식이 좀 적응하기 편하고, 베트남은 동남아 중에서 한국인한테 가장 최적화된 데 아니겠어요? 저도 나짱, 나트랑 가봤는데 영어 베트남어 하실 필요 없습니다 한국말 다 통해요. 거의 그냥 좀 더운 한국입니다.

그래서 누구랑 갔을 때 어떤 여행지를 추천하냐 했더니 혼자 갈 때는 강릉, 커플은 여수, 친구는 부산, 아이 동반은 제주, 부모님이랑 동반 경주, 반려견 제주. 이 중에 반려견은 제주가 확실하죠. 왜냐하면 국내선에서 개, 새, 고양이는 같이 탈 수 있잖아요. 케이지에 넣으면 같이 타실 수 있어요 제주가 확실하고. 아이 동반 제주 맞죠. 제주가 렌터가 필수고 호텔이 잘 되어 있기 때문에 제주도가 가장 편한 게 맞는 것 같아요.

의문이 두 개인데 혼자는 강릉 왜? 강릉에 가면 좋은 일이 생기나요? 게스트하우스는 양양 많이 가시는 것 같은데 강릉 의문입니다. 왜 그런지 모르겠고 AI가 그렇게 답을 했어요. 커플은 여수 일리가 있는데 여수가 올해 다섬 축제 하잖아요. 굉장히 아름답고 드라이빙해서 갈 데가 많습니다. 그리고 여수 자체가 인적이 드물어요. 으슥한 데가 많죠. 우리 커플 여러분 으슥한 데 가서 속삭이는 거 아닙니까. 그래서 여수 말은 되는 것 같은데 사실 커플은 예산만 되면 제주도 가는 게 낫지 않을까요? 그런 생각이 듭니다. 하여튼 AI 답변 굉장히 이유가 있다 이런 느낌이 들고요.

항공사 질문했을 때는 챗GPT는, 챗GPT 이놈들은 다 외국 것만 추천합니다. 비자 마스터카드 추천하고 싱가포르 에어라인, 델타, 에미레이츠 항공. 제미나이 퍼플렉시티는 아시아나, 에미레이츠 항공, 코리안 에어, 그리고 퍼플렉시티는 아시아나, 대한항공, 제주 에어. 퍼플렉시티 답변이 가장 정확한 걸 아실 수 있죠. 우리나라 사람이 가면 저가항공 아닌 경우에는 국적기가 제일 편하잖아요. 그래서 퍼플렉시티 답변이 가장 완벽하게 나왔습니다.

그리고 아까 말했던 숙소 충격적이게도 AI한테 숙소 물어봤을 때 한국 호텔 체인은 하나도 안 나왔다고 합니다. 이게 무슨 의미냐면 이 리포트에도 써 있는데 AI가 여행에 대해서 검색할 때는 네이버 블로그를 가장 많이 참고합니다. 그래서 네이버 블로그에 한국 호텔 얘기가 없었던 거예요. 우리 여행자들이 올린 여행기에 한국 호텔 이름이 거의 없었던 겁니다. 그렇게 좋은 호텔에 묵지 않았을 수도 있고 그렇지만 어쨌든 없었다는 거예요. 그런데 일본 여행 간 분들이 토요코인, 도미인, APA, 슈퍼호텔 이런 일본 비즈니스 호텔에 대해서는 정리를 잘 해서 잘 올렸다는 거예요. 그래서 AI는 일본 호텔을 추천했습니다. 여기 시사점이 있죠. 이따가 또 말씀드릴게요.

그리고 여행 플랫폼의 경우에는 가장 많이 언급되는 곳, 가장 먼저 추천하는 곳이 다르다 이렇게 됩니다. 우선 추천은 여기 어때? 근데 가장 많이 언급하는 것은 야놀자. 그리고 여행 카드는 가장 많이 언급된 건 트래블월렛이래요. 실제로 약간 지배적 사업자죠. 그리고 트래블로그, 토스 여행 카드, 환전할 때는 이 순서로 언급을 했어요. 그런데 맨 처음에 추천한 건 트래블로그가 추천 11번으로 더 많았다고 합니다.

그리고 항공권 예약 여행자 보험에서는 부정적인 요소를 언급했다고 해요. 항공권에 대해서 물어봤더니 AI들이 항공권 예약 대행 사이트가 좀 불편하다, eDreams, Gotogate, Mytrip 이런 데가 좀 불편하다 이렇게 얘기를 했고요. 여행자 보험은 불편하다 이런 건 아닌데 면책한도나 보장한도 주의해라 이렇게 주의가 나왔다고 해요. 그러니까 보험 같은 경우에는 약간 이렇죠. 속고 속이는 보험은 약간 누아르의 현장 같은 거 아닙니까. 보험사는 보장한도를 어떻게든 숨기고 일부 악용하는 사용자들은 안 잃어버린 거 막 잃어버렸다고 하고. 이런 서로 속고 속이는 세상 아닙니까. 그러니까 AI가 경고를 한 거예요. 면책 한도나 이런 거 잘 확인해라 이렇게.

예산에서는 4인 기준 2박 3일 국내 여행 이렇게 물어봤더니 퍼플렉시티는 34만 원, 챗GPT는 50만 원, 제미나이는 73만 원 이렇게 이야기를 했다고 해요. 근데 퍼플렉시티는 성수기를 반영을 절반만 했다고 하고 챗GPT는 반영하고 제미나이도 반영했다고 합니다. 퍼플렉시티 같은 경우에는 참고 출처가 정확합니다. 익스피디아, 공항공사, 관광공사, 공식 사이트들을 참고를 한 거고요. 챗GPT는 그냥 학습 데이터로만 답변을 했답니다. 인용 출처를 안 가져왔대요. 제미나이는 네이버 블로그랑 유튜브를 뒤졌다고 합니다. 그러니까 제미나이가 가장 정확할 것으로 예상이 되죠. 그래서 가격 차이가 2.7배나 나버리니까 한 중간 정도 잡으시면 되겠네요. 챗GPT가 학습 데이터로만 얘기했지만 얻어 걸렸습니다.

그리고 패키지 여행, 숙박 플랫폼, 환전, 여행자 보험, 로밍 통신 이쪽에서는 한국 브랜드들이 꾸준히 언급이 됐어요. 그런데 국내 여행에 대해서 물어보는 데도 렌터카 어디서 빌려? 이렇게 하면 허츠, 식스트, 에이비스 이런 걸 추천했다고 해요. 우리나라에서 서비스 안 하잖아요. 그런데 이런 걸 추천하고 있습니다. 그리고 항공은 에미레이츠, 싱가포르 에어라인, 카타르 항공. 이게 뭐냐면요 여러분 렌터카 업계 호텔 업계 항공업계가 생성형 AI 검색 최적화가 전혀 안 되었다는 뜻입니다.

GEO 어떻게 해야 되는지 이 리포트에 써 있습니다. 인용 출처가 이 리포트에서 3,471건이 나왔다고 합니다. 많이 나왔죠. 그런데 단일 도메인, 단일 영역에서는 네이버 블로그가 압도적이었다고 합니다. 그러니까 우리가 네이버 블로그 들어갔다가 사기 많이 당하잖아요. 아 또 속았어 이런 경우가 있는데 AI들도 네이버 블로그를 여행에서 가장 많이 레퍼런스로 쓰고 있다는 거예요. 그 다음은 이런 겁니다. trip.com, 브런치, 스카이 스캐너. trip.com이랑 스카이 스캐너 특징이 뭔지 아십니까? 사이트 안에 콘텐츠가 굉장히 많습니다. 뭐 검색했을 때 trip.com 걸리는 게 한두 번이 아니에요. 그러니까 이 사이트들은 자사 안에 데이터를 차곡차곡 잘 쌓아 놓으니까 GEO 생성형 엔진 검색 최적화가 잘 되고 있는 겁니다. 그 외에는 사실 잘 안 되고 있는 거죠.

그래서 여행업체가 GEO 할 때는 결과가 딱 두 개 나왔죠. 트립닷컴이나 스카이 스캐너처럼 자사 사이트 안에 콘텐츠를 성실하게 쌓아놓으시거나, 네이버 블로그를 운영하셔서 그 안에서 콘텐츠를 충실하게 쌓아놓으시거나. 아니면 그런 방법도 있겠네요. 블로그 운영단이나 블로그 체험단을 모집해서 사람들이 자기 블로그나 여러분 자사 블로그에 충실하게 콘텐츠를 쌓아놓도록 이렇게 유도하는 방법이 있겠네요. 저도 GEO 전문가는 아닙니다만 이런 리포트 꾸준히 나올 테니까 이거 받아보시고 이거에 맞춰서 GEO, 현재이자 미래를 준비하시면 될 것 같습니다.

이 리포트 무료 리포트니까요. 저 혼자 보는 게 아니라 이 본문에 넣어 놓을 테니까 본문 들어가셔서 무료로 보시고, 여행업계, 보험업계, 항공업계, 호텔업계 이런 데는 여름휴가 그리고 가을휴가 그리고 겨울에 되면 또 휴가 시즌이 오잖아요. 그때 맞춰서 준비를 하시고 AI한테 선택을 받도록 한번 해보시는 게 좋겠습니다. 자 이 리포트는 꾸준히 나올 것 같으니까 제가 가끔씩 보면서 테마에 맞게 가을 축제 때는 어떻고 겨울 여행은 어떻고 이런 리포트가 나올 때마다 여러분께 소개를 해드리겠고요. 다운로드 링크도 제공을 해드리겠습니다. 여기서 다운받으시기 바라면서 여러분의 브랜드 AI한테 선택받을 수 있게 노력해 보시기 바라겠습니다. 저는 다음 시간에도 유용한 AI 정보로 돌아옵니다. 여러분 구독 AI하니?