덴츠 “2025년 미디어 생태계, AI 알고리즘이 혁신적 변화 주도할 것”

글로벌 마케팅 기업 덴츠(dentsu)가 발표한 ‘2025 미디어 트렌드’ 보고서에 따르면, 향후 미디어 환경이 알고리즘 중심으로 재편될 것으로 전망된다. 덴츠는 미디어가 100% 타깃팅 가능하고, 100% 구매 가능하며, 100% 측정 가능한 ‘알고리즘 시대’로 진입할 것이라고 예측했다. 이러한 변화는 브랜드와 소비자 모두에게 새로운 기회를 제공할 것으로 기대된다.

덴츠의 유럽 소비자 조사에 따르면, 응답자의 4분의 1 이상이 향후 12개월 내 생성형 AI가 자신들의 개인 생활에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상했다. AI는 더 이상 단순한 채팅 인터페이스를 넘어 일상 서비스에 깊이 통합될 것으로 전망된다.

이미 여러 기업들이 AI를 활용한 혁신적인 서비스를 선보이고 있다. 레딧(Reddit)은 AI를 활용해 전체 사이트를 프랑스어로 번역하는 실험을 진행 중이며, 듀오링고(Duolingo)는 OpenAI의 GPT-4 기술을 활용해 프리미엄 서비스인 ‘듀오링고 맥스’를 통해 인간과 유사한 튜터링 경험을 제공하고 있다. 스포티파이(Spotify)는 음악 재생 목록 사이에서 음악에 대한 정보를 자연스럽게 혼합하여 제공하는 AI DJ를 만들었다.

소비자들은 AI의 영향력에 대해 양가적인 입장을 보이고 있다. 덴츠의 미국 소비자 조사에 따르면, 응답자의 51%만이 AI가 가져올 긍정적 효과가 부정적 효과를 상회할 것이라고 답했다. 특히 유럽 응답자의 50%는 AI로 인해 진실과 가짜를 구분하기 어려워질 것을 우려했으며, 84%는 브랜드가 AI 기반 상호작용을 명확히 공개해야 한다고 답했다.

AI의 발전은 브랜드의 미디어 활용 방식을 근본적으로 변화시킬 전망이다. 보고서는 브랜드들이 메타의 애드벤티지+(Advantage+)나 구글의 퍼포먼스 맥스(Performance Max)와 같은 AI 기반 도구들을 실험하고 있으며, 향후에는 전체 미디어 가치 사슬에 걸쳐 AI의 잠재력을 더욱 적극적으로 활용할 것으로 예측했다.

CMO의 28%가 신기술 통합을 조직의 가장 큰 도전 과제로 꼽은 가운데, 주요 기회 영역으로는 ▲동적 시나리오 계획 수립 ▲성장 잠재 고객 세그먼트에 대한 예측 인사이트 확보 ▲소비자 여정을 더 잘 반영하는 상세 미디어 계획 수립 ▲채널 간 실시간 최적화 ▲미디어 성과에 대한 향상된 인사이트 구축 등이 제시됐다.

보고서는 스트리밍 플랫폼들이 라이브 콘텐츠와 광고 솔루션에 대한 투자를 확대하면서, 브랜드들의 스토리텔링 기회가 크게 확장될 것으로 전망했다. 특히 스포츠 중계권을 둘러싼 경쟁이 치열해지면서, 아마존은 NBA, WNBA와 11년 장기 계약을, 넷플릭스는 WWE와 10년 계약을 체결하는 등 스트리밍 업계의 스포츠 콘텐츠 확보 경쟁이 가속화되고 있다.

스트리밍 플랫폼들은 또한 광고 지원 요금제를 적극 홍보하며 성과를 거두고 있다. 미국에서는 피코크, 훌루, 디스커버리+, 디즈니+, 파라마운트+ 등의 신규 유료 구독자 대부분이 광고 지원 요금제를 선택하고 있으며, 맥스와 넷플릭스도 약 40%의 신규 구독자가 광고 지원 요금제를 선택하고 있다.

리테일 미디어는 연간 12.7%의 성장률을 보이며 급성장하고 있다. 아마존은 지난 4분기 동안 광고 사업에서만 500억 달러 이상의 매출을 기록했으며, 월마트는 비지오(Vizio) 인수를 통해 1,800만 이상의 스마트TV 활성 계정을 확보하며 광고 사업 강화에 나섰다.

CVS 파머시는 더 트레이드 데스크(The Trade Desk)와 파트너십을 체결하여 셀프 서비스 광고를 가능하게 했으며, 디즈니 애드버타이징은 라틴 아메리카의 커머스 리더인 메르카도 리브레(Mercado Libre)와 협력하여 두 회사의 타겟팅 기능을 광고주들이 활용할 수 있게 했다.

보고서는 무한한 콘텐츠와 끊임없이 스크롤되는 피드 시대에, 주목도를 확보하고 성장을 견인하는 광고를 위해서는 더 높은 품질의 프로그래매틱 공급망이 필요하다고 강조했다. 특히 CMO들의 86%가 미디어 성과 측정에서 주목도를 매우 중요한 지표로 인식하고 있으며, 87%는 이미 주목도 지표를 활용하거나 시범 사업을 진행 중인 것으로 나타났다.

덴츠의 글로벌 미디어 부문 프랙티스 프레지던트인 윌 스웨인(Will Swayne)은 “2025년은 브랜드들이 알고리즘 시대의 미디어를 최대한 활용할 수 있는 최적의 시기가 될 것”이라며 “새로운 AI 솔루션, 스토리텔링의 새로운 영역, 미디어 투자의 질적 향상을 위한 새로운 가능성이 등장하는 한편, 브랜드들은 점차 파편화되고 불균등해지는 환경 속에서 성장을 추구해야 할 것”이라고 전망했다.

기사에 인용된 리포트 원문은 덴츠 홈페이지에서 확인할 수 있다.

기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다. 

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