세일즈포스가 인스파이어 MICE 영업 조직에 세일즈 클라우드를 도입한다. 영업 데이터를 통합한 뒤 AI 에이전트가 영업 기회를 찾는 에이전틱 세일즈로 단계적으로 확대한다.

세일즈포스 연구진은 모델 가중치를 전혀 건드리지 않고 브라우저 작업 성공률을 43.5%에서 93.0%로 높였다. 연구진이 공개한 프레임워크 ‘다윈X’는 모델을 재학습하는 대신 모델 주변의 하네스를 바꾼다.…

세일즈포스가 드림포스 2026에서 AI포스와 CRM 추론 모델 코아를 공개했다. AI포스는 세일즈포스의 데이터와 업무 기능을 클로드·슬랙에서 그대로 쓰게 하는 연결 계층이다. 코아는 엔비디아 네모트론 3…

세일즈포스가 AI 고객 리서치 스타트업 리슨랩스(Listen Labs)를 약 20억 달러(약 2조 6,780억 원)에 인수하는 방안을 협상 중이다. 리슨랩스는 15억 달러(약 2조 85억 원) 기업가치의…

세일즈포스가 AI x CX 페스타 2026에서 에이전틱 컨택센터 전략을 공개했다. 고객 문제가 해결됐을 때만 비용을 받는 결과 기반 과금 모델도 내놨다.

몽고DB가 아시아태평양 및 일본 총괄 수석부사장에 리처드 스콧을 선임했다. 세일즈포스 아태 총괄을 지낸 25년 경력의 기업용 기술 임원이다.

기업용 AI 기업 원더풀이 시리즈C로 5억 5,000만 달러를 유치했다. 기업가치는 50억 달러로 6개월 만에 두 배가 됐다.

세일즈포스와 앤트로픽이 8월 26일 클로드포스를 발표했다. 37개 사전 구축 세일즈 스킬을 갖춘 플러그인 ‘세일즈포스 인 클로드’로 시작하며 9월 오픈 베타로 공개된다.

구글(Google)과 마이크로소프트(Microsoft)가 세일즈포스(Salesforce), 스노우플레이크(Snowflake), 서비스나우(ServiceNow)와 손잡고 AI 에이전트를 기업 소프트웨어에 연결하는 공동 표준을 지원하기로 했다. 이번 연합은 앤트로픽(Anthropic)과 오픈AI(OpenAI)가 주도해 온 기업용 에이전트 시장에…

세일즈포스가 고객 서비스용 AI 에이전트 ‘에이전트포스 헬프 에이전트(Agentforce Help Agent)’를 7월 2일 공개했다. 고객 서비스용 AI 에이전트를 더 쉽게 구축·운영하도록 돕는 제품이다. 세일즈포스의 에이전트포스…

세일즈포스(Salesforce)가 6월 15일 반기 정기 업데이트인 서머 ’26(Summer ’26) 릴리스를 시작했다. 세일즈포스에 따르면 이번 릴리스의 대표 기능은 에이전트포스(Agentforce)의 멀티 에이전트 오케스트레이션(Multi-Agent Orchestration)으로, 베타 단계를…

세일즈포스가 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼 에이전트포스(Agentforce)로 12억 달러(약 1조 8,600억 원)의 매출을 올렸다고 밝히면서, 같은 날 일부 부서의 인력 감축도 함께 발표했다. 리퍼블릭월드에 따르면 이번…

2026년 들어 기술직 감원의 절반 가까이가 AI·자동화로 분류됐다. 신입과 사회 초년생 직무가 먼저 줄었다. 세일즈포스·IBM처럼 오히려 신입을 늘리는 기업도 있다.

세일즈포스가 5월 5~7일(현지시간) 미국 샌디에이고에서 열린 ‘Tableau Conference 2026’에서 AI 에이전트 시대를 겨냥한 차세대 분석 플랫폼 ‘에이전틱 애널리틱스 플랫폼(Agentic Analytics Platform)’을 7일 공개했다. 단순…

세일즈포스(Salesforce)가 구글 클라우드(Google Cloud)와의 파트너십을 강화하고, 양사 플랫폼 전반에서 엔드투엔드 워크플로우를 구현하는 AI 에이전트 통합을 확대한다고 4월 29일 발표했다. 기업의 고질적 문제인 데이터 파편화와…

세일즈포스(Salesforce) 최고경영자(CEO) 마크 베니오프(Marc Benioff)가 블록(Block)의 대규모 감원이 AI 시대의 전면적인 화이트칼라 해고 신호탄이라는 해석에 강하게 반박했다. 비즈니스 인사이더(Business Insider)에 따르면 베니오프는 3월 4일(현지…

세일즈포스(Salesforce)가 발표한 보고서에 따르면, 전 세계 기업들이 AI 챗봇 같은 생성형 AI에 막대한 돈을 투자하고 있지만, 정작 사람들의 신뢰는 낮고 데이터 관리는 엉망이며 직원 교육은 거의 이뤄지지 않는…

세일즈포스(Salesforce)와 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)가 발표한 보고서에 따르면, AI 에이전트(AI Agent)가 기업 업무를 혁신적으로 변화시키고 있다. 보고서는 2025년 상반기에만 AI 에이전트 도입이 전년…

소비재 업계가 급변하는 경제 정책, 공급망 변화, 소비자 신뢰도 하락 등 전례 없는 도전에 직면한 가운데, 인공지능(AI)이 업계 변화의 핵심 동력으로 부상하고 있다. 글로벌…

세일즈포스(Salesforce) 마크 베니오프(Marc Benioff) 최고경영자는 자사가 인공지능(AI) 도입을 통해 지원 부서 인력을 9,000명에서 5,000명으로 줄일 수 있었다고 밝혔다. 배경에는 AI 에이전트(agent) 기반 고객지원 자동화가…

세일즈포스(Salesforce)가 27일(한국 시간) 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 지능형 데이터 분석 플랫폼 태블로(Tableau)의 연간 최대 규모 컨퍼런스인 ‘태블로 데이터 페스트 코리아 2025’를 개최했다.…

트럼프 2기 행정부의 광범위한 관세 부과 조치가 전 세계 무역 구조에 충격을 주고 있는 가운데, 소프트웨어(SW) 산업에 미칠 직간접적 영향에 대한 분석이 주목받고 있다.…

2nd Edition 커넥티드 금융 서비스 보고서 금융업계 50%가 AI를 다른 산업보다 더 큰 영향력을 미칠 기술로 전망 세일즈포스(Salesforce)가 전 세계 9,500명의 금융 서비스 고객을…

사우디아라비아의 모하메드 빈 살만 왕세자가 인공지능 기술 개발을 위한 새로운 기업을 출범시켰다. 이는 사우디의 경제 다각화 전략의 최우선 과제 중 하나로 추진되고 있다. 로이터가…

마이크로소프트(Microsoft)가 영업 프로세스 혁신을 위한 두 가지 새로운 AI 에이전트를 공개했다. 기업 매출 증대에 핵심 역할을 할 이번 솔루션은 기존 업무 흐름에 자연스럽게 통합되는…

AI 혁신 제 3의 물결 – 인간과 AI 에이전트와 함께 만들어 나갈 고객경험과 비즈니스의 미래 빌 게이츠가 1995년 저서 ‘미래로 가는 길(The Road Ahead)’에서…

세일즈포스(Salesforce)가 전 세계 4,850명의 마케터를 대상으로 실시한 ‘제9회 마케팅 현황 보고서’에 따르면, 인공지능(AI)이 마케팅 분야의 최우선 과제이자 동시에 최대 도전과제로 부상했다. 마케터들의 75%가 이미…

출처: 세일즈포스 홈페이지 연말연시는 글로벌 시장에서 가장 중요한 쇼핑 시즌이다. 연말이 다가오기 전 소비자들은 다양한 이유로 수많은 제품을 구매하는데, 세일즈포스의 리포트에 따르면 소비자들이 쇼핑을…