AI 기반 고객 응대
AI 챗봇이 인도 콜센터 일자리 빠르게 대체…”5년 내 IT 서비스 전면 교체”
인도 스타트업 라임챗(LimeChat)은 고객 서비스 일자리를 거의 불필요하게 만들겠다는 야심찬 목표를 세웠다. 이 회사의 생성형 AI 에이전트를 사용하면 월 1만 건의 문의를 처리하는 데…
MS, 9천 명 대규모 해고 직후 AI로 5억 달러 절약 효과 자랑
마이크로소프트(Microsoft)가 수천 명의 직원을 해고하면서도 인공지능(AI) 도구가 자사 업무 현장을 얼마나 변화시키고 있는지 직원들에게 적극적으로 보여주고 있다. 블룸버그가 9일(현지 시간) 보도한 내용에 따르면, 이번…
