2025년 미국 정부가 가장 주목하는 AI 트렌드…챗봇·가상비서 투자 1순위

2025 State CIO TOP 10 Priorities

사이버보안과 AI가 이끄는 디지털 정부 혁신

미국 주정부 최고정보책임자협회(NASCIO)가 발표한 2025년 CIO 우선순위에서 사이버보안 및 리스크 관리가 1위를 차지했다. 여기에는 거버넌스, 예산 및 자원 요구사항, 보안 프레임워크, 데이터 보호, 교육 및 인식 제고, 내부자 위협, 제3자 리스크 등이 포함된다. 2위는 인공지능/머신러닝/로봇 프로세스 자동화(AI/ML/RPA)로, 공공서비스 제공, 봇, 디지털 비서, 시민과의 상호작용, 정책 등이 주요 과제로 제시됐다.

디지털 서비스와 데이터 중심 행정

디지털 정부/디지털 서비스가 3위를 차지했다. 디지털 서비스 프레임워크, 포털, 시민 경험의 디지털화 개선, 접근성, 신원 관리, 디지털 비서, 개인정보 보호 등이 핵심 과제다. 4위는 데이터 관리 및 분석으로, 데이터 거버넌스, 데이터 아키텍처, 전략, 비즈니스 인텔리전스, 예측 분석, 빅데이터, 역할과 책임 등이 포함됐다.

레거시 시스템 현대화와 예산 관리

5위는 레거시 모더나이제이션이다. 레거시 플랫폼과 애플리케이션의 개선, 리노베이션, 교체와 비즈니스 프로세스 개선이 주요 과제다. 6위는 예산/비용 통제/재정 관리로, 예산 감축 관리, 절감 전략, 비용 절감 또는 회피, 부족한 자금이나 예산 제약 대응 등이 포함됐다.

신원관리와 클라우드 서비스

7위는 신원 및 접근 관리다. 시민 디지털 서비스 지원, 인력 접근, 접근 통제, 인증, 자격 증명, 디지털 표준 등이 과제로 제시됐다. 8위는 클라우드 서비스로, 클라우드 전략, 서비스 및 배포 모델 선택, 확장 가능하고 탄력적인 서비스, 거버넌스, 서비스 관리, 보안, 개인정보 보호, 조달 등이 포함됐다.

인력 혁신과 접근성

9위는 인력이다. 미래 인력 준비와 정부 인력의 재정의, 지식/기술/경험의 변환, IT 자산 관리를 위한 더 명확한 역할, 비즈니스 관계 관리, 서비스 통합 등이 과제로 제시됐다. 10위는 접근성으로, 주정부 서비스, 정책, 웹사이트, 커뮤니케이션, 출판물, 도구 등의 접근성 보장, 주정부 조달 과정에서 접근성 고려, 법무부 규칙 준수 등이 포함됐다.

2025년 우선순위 기술과 도구

NASCIO는 2025년 우선순위 기술, 애플리케이션, 도구도 함께 발표했다. 1위는 챗봇과 가상 비서를 포함한 AI/RPA, 2위는 레거시 애플리케이션 현대화/리노베이션, 3위는 신원 확인과 다중 인증을 포함한 신원 및 접근 관리다. 4위는 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 포함한 클라우드 솔루션, 5위는 마스터 개인 인덱스/마스터 데이터 관리와 정보 교환을 포함한 데이터 관리다. 6위는 지속적 진단 및 완화(CDM), 고급 분석, 디지털 포렌식을 포함한 보안 강화 도구, 7위는 로우 코드/노 코드 소프트웨어 개발, 8위는 전사적 자원 관리(ERP)다. 9위는 비즈니스 인텔리전스와 애플리케이션, 빅데이터를 포함한 데이터 분석, 10위는 자동화된 사기 탐지다.

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기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다.