AI로 업무 효율 79% 높인다…아시아 CFO들이 밝힌 생성형 AI 활용법

2025년 AP CFO Survey – APAC 지역 CFO들의 2025년 하반기 전망

34%가 2년 내 도입…재무→조직→비즈니스 3단계 AI 혁신 계획

딜로이트의 2025년 아시아태평양 CFO 서베이에 따르면, APAC 지역 CFO들이 생성형 AI를 활용한 단계적 혁신 전략을 추진하고 있는 것으로 나타났다. 응답자의 34%가 1-2년 내 재무 기능에서 생성형 AI 도입을 완료할 계획이며, 37%는 3-5년 내 조직 운영 모델 변화를, 35%는 동일 기간 내 산업 차원의 비즈니스 모델 혁신을 추진할 예정이라고 밝혔다.

CFO들은 생성형 AI 도입을 통해 재무 기능의 자동화부터 시작해 조직 운영 모델 변화, 최종적으로는 AI 기반 비즈니스 모델 혁신까지 이어지는 3단계 전략을 수립했다. 단기적으로는 결산, 리포팅, 분석 등 재무 업무의 자동화에 집중하고, 중기적으로는 사람과 AI가 협업하는 하이브리드 운영 모델을 구축하며, 장기적으로는 AI 기반 수익 모델 개발과 투자 포트폴리오 재편을 통한 사업 혁신을 목표로 하고 있다.

AI 전문인력 55% 부족…데이터 인프라 44% 미비가 최대 장벽

생성형 AI 도입의 가장 큰 장애 요인으로는 전문인력 및 역량 부족(55%)이 지목됐으며, 이어 데이터 및 기술 인프라 미비(44%), 리스크 및 거버넌스 체계 부족(33%) 순으로 나타났다. CFO들은 이러한 문제 해결을 위해 AI 관련 전문 인력 채용과 외부 파트너십 확대, 내부 직원 리스킬링 및 업스킬링 프로그램 강화에 나서고 있다.

특히 데이터 품질 개선과 클라우드, 데이터 레이크 등 기술 인프라 구축에 대한 투자를 확대하고 있으며, AI 모델 적용을 위한 정제된 데이터 확보와 거버넌스 체계 수립에도 중점을 두고 있다. 또한 소규모 파일럿 프로젝트부터 시작해 점진적으로 확산하는 단계적 접근 방식을 통해 투자 효과성을 검증하고 실행 과제 간 충돌을 최소화하려는 전략을 취하고 있다.

생산성 79% 향상·비용 69% 절감…AI 도입 효과 ‘입증’

CFO들은 생성형 AI 도입을 통해 생산성 및 업무 효율성 향상(79%)을 가장 큰 혜택으로 기대하고 있으며, 비용 절감 및 지출 감소(69%), 수익 증대(37%) 등의 효과를 예상하고 있다. 이는 단순한 비용 절감을 넘어 AI를 활용한 운영 최적화와 데이터 기반 의사결정을 통해 전략적 가치 창출을 추구하려는 의도로 해석된다.

재무 및 회계 업무 등 백오피스 업무의 자동화 확대와 함께 의사결정 및 관리업무에서의 AI 활용도 늘려가고 있다. AI 기반 예측 분석과 시나리오 시뮬레이션을 통해 의사결정의 정확성을 높이고, 정형·비정형 데이터 통합 및 해석 역량을 강화해 전략적 통찰을 확보하려는 움직임이 활발하다.

직원 62% 디지털 교육·78% 자동화 도입…AI 인재 전쟁 본격화

CFO들은 생성형 AI 시대에 대비해 인재 관리 전략의 전면적 재검토에 나서고 있다. 응답자의 62%가 직원들의 디지털 기술 역량 강화에 투자할 예정이며, 61%는 고부가가치 업무로의 전환을 위해 자동화 및 디지털 기술을 적용할 계획이라고 밝혔다. 또한 20%는 디지털 전문 인력 영입을 위해 채용 전략을 재검토할 예정이다.

운영 최적화 측면에서는 78%의 CFO가 운영 전반에 자동화 및 디지털 기술 도입을 추진하고 있으며, 38%는 외부 자원 통합 및 활용을 확대하고 있다. 특히 전문성이 요구되는 세무 및 규제 준수 분야에서 외부 전문가를 적극 활용해 리스크 관리와 운영 효율성 개선을 동시에 추구하고 있다.

FAQ

Q: 생성형 AI를 도입하려는 기업들이 가장 먼저 해결해야 할 과제는 무엇인가요?

A: 전문인력 확보가 가장 시급한 과제입니다. 55%의 CFO가 AI 전문인력 및 역량 부족을 최대 걸림돌로 지목했으며, AI 관련 전문 인력 채용과 기존 직원의 디지털 역량 강화에 우선 투자해야 합니다.

Q: 생성형 AI 도입으로 어떤 효과를 기대할 수 있나요?

A: 생산성 및 업무 효율성이 79% 향상될 것으로 예상되며, 비용 절감(69%)과 수익 증대(37%) 효과도 기대됩니다. 특히 재무 업무 자동화와 데이터 기반 의사결정을 통해 전략적 가치 창출이 가능합니다.

Q: 생성형 AI는 언제부터 실제 업무에 적용될 예정인가요?

A: 34%의 CFO가 1-2년 내 재무 기능에서 생성형 AI 도입을 완료할 계획입니다. 재무 기능부터 시작해 조직 운영 모델 변화, 비즈니스 모델 혁신 순으로 단계적 도입이 진행될 예정입니다.

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이미지 출처: 딜로이트

기사는 클로드와 챗GPT를 활용해 작성되었습니다.