AI도구 활용 기업 68%, ROI 상승 경험

인공지능(AI)이 중소기업의 콘텐츠 마케팅 전략을 획기적으로 변화시키고 있다. 세계 최대 디지털 마케팅 플랫폼 중 하나인 셈러시(Semrush)가 최근 발표한 ‘2024년 AI와 함께 생각하기’ 보고서에 따르면, AI 도구를 활용한 기업들의 68%가 콘텐츠 마케팅 투자 수익률(ROI) 상승을 경험했다고 밝혔다. 이는 AI가 단순한 도구를 넘어 중소기업의 마케팅 성과를 실질적으로 개선하는 ‘게임 체인저’로 자리 잡고 있음을 보여준다.

이 보고서는 2,600개 이상의 중소기업을 대상으로 한 광범위한 설문조사 결과를 바탕으로 작성됐다. 조사 결과는 AI가 중소기업의 콘텐츠 마케팅 전략에 미치는 긍정적인 영향을 여실히 보여주고 있다. AI를 활용한 기업들의 65%는 검색엔진 최적화(SEO) 성과 개선을, 76%는 AI로 생성한 콘텐츠가 최소 한 번 이상 검색 결과에 노출됐다고 응답했다. 이는 AI가 단순히 콘텐츠 생성을 돕는 것을 넘어, 실질적인 마케팅 성과 향상으로 이어지고 있음을 의미한다.

셈러시의 콘텐츠 마케팅 리드인 마가리타 록티오노바는 “AI 생성 콘텐츠가 실제로 유기 트래픽과 리드를 창출할 수 있다는 것이 실제 중소기업들의 경험으로 확인됐다”고 설명했다. 그는 “AI는 중소기업들에게 전례 없는 혜택을 제공하고 있으며, 전통적으로 자원이 제한적이었던 중소기업들이 이제 대기업들과 경쟁할 수 있게 됐다”고 덧붙였다. 이는 AI가 중소기업에게 ‘기회의 평등화’ 도구로 작용하고 있음을 시사한다.

보고서에 따르면 AI 도구를 활용한 기업들은 다양한 이점을 경험한 것으로 나타났다. 먼저, 콘텐츠 생산 시간이 크게 단축됐다. 40%의 기업이 AI 사용 후 주당 5시간 미만으로 콘텐츠를 생산한다고 응답했는데, 이는 AI 사용 전 24%에서 크게 증가한 수치다. 시간 절약은 곧 비용 절감과 효율성 증대로 이어질 수 있어, 중소기업에게는 매우 중요한 요소다.

또한, 콘텐츠 품질 면에서도 큰 개선이 있었다. 79%의 기업이 AI 도구 사용으로 콘텐츠 품질이 개선됐다고 보고했다. 이는 AI가 단순히 양적인 측면에서의 생산성 향상뿐만 아니라, 질적인 측면에서도 큰 도움을 주고 있음을 보여준다. 품질 높은 콘텐츠는 고객 신뢰도 향상과 브랜드 이미지 제고로 이어질 수 있어, 장기적인 마케팅 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상된다.

그러나 전문가들은 AI가 인간을 대체하는 것이 아니라 보완하는 도구로 사용되어야 한다고 강조한다. 마케팅 인사이더 그룹의 설립자인 마이클 브레너는 “우리는 비용과 시간을 절감하는 수단으로만 AI를 바라보는 대신, 우리와 고객을 더 나은 방향으로 이끌고 더욱 인간적으로 만드는 데 기술을 활용해야 한다”고 조언했다. 이는 AI를 단순한 자동화 도구로 여기는 것이 아니라, 인간의 창의성과 전문성을 증폭시키는 도구로 활용해야 함을 의미한다.

실제로 보고서에 따르면, AI를 효과적으로 활용하는 기업들은 AI 생성 콘텐츠를 그대로 사용하기보다는 인간 편집자의 검토를 거치는 것으로 나타났다. 93%의 기업이 AI가 생성한 콘텐츠를 검토하는 과정을 거친다고 응답했다. 이는 톤, 스타일, 브랜드 메시지 등을 조정하고, 사실 확인을 하며, 때로는 주제 전문가의 의견을 반영하는 과정을 포함한다.

이러한 접근 방식은 AI의 효율성과 인간의 창의성, 전문성을 결합함으로써 최상의 결과를 도출할 수 있게 한다. 브레너는 “최고의 콘텐츠는 인간이 인간을 위해 작성한 것”이라며, “AI는 우리가 더 나은 글쓰기를 할 수 있도록 돕는 도구일 뿐”이라고 강조했다.

셈러시는 이번 보고서를 통해 AI 기반의 콘텐츠 마케팅 도구인 ‘ContentShake AI’를 소개했다. 이 도구는 품질 높은 콘텐츠 아이디어 생성과 SEO 연구를 가속화하고, SEO에 최적화된 게시 준비가 완료된 기사를 원클릭으로 생성할 수 있다고 한다. 이는 중소기업들이 보다 쉽고 효율적으로 AI를 콘텐츠 마케팅에 활용할 수 있게 해주는 솔루션이다.

2024년, AI는 콘텐츠 마케팅 분야에서 더욱 중요한 역할을 할 것으로 전망된다. 보고서에 따르면, 68%의 기업이 향후 AI 콘텐츠 마케팅 도구에 투자할 계획이라고 밝혔다. 이는 AI가 이제 선택이 아닌 필수적인 마케팅 도구로 자리잡고 있음을 보여준다.

특히, AI는 단순한 텍스트 생성을 넘어 다양한 형태의 콘텐츠 제작에도 활용될 전망이다. 비디오 콘텐츠 제작, 팟캐스트 제작, 소셜 미디어 포스팅 등 다양한 영역에서 AI의 활용이 확대될 것으로 예상된다. 이는 중소기업들이 보다 다채롭고 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략을 수립할 수 있게 해줄 것이다.

그러나 전문가들은 AI 활용에 있어 윤리적 고려사항도 간과해서는 안 된다고 강조한다. AI 생성 콘텐츠의 투명성, 저작권 문제, 데이터 프라이버시 등에 대한 고려가 필요하다는 것이다. 이에 대해 록티오노바는 “AI를 활용할 때는 항상 윤리적 가이드라인을 준수하고, 최종적으로는 인간의 검토를 거치는 것이 중요하다”고 조언했다.

AI가 콘텐츠 마케팅 분야에서 큰 변화를 일으키고 있는 가운데, 전문가들은 AI를 효과적으로 활용하기 위해서는 인간의 창의성과 전문성을 결합하는 것이 중요하다고 입을 모은다. AI는 효율성과 생산성을 높여주는 강력한 도구지만, 결국 브랜드의 진정성과 고객과의 연결을 만들어내는 것은 인간의 통찰력과 감성이라는 것이다.

2024년, AI는 중소기업들에게 더 큰 기회의 문을 열어줄 것으로 전망된다. AI를 통해 대기업과의 격차를 줄이고, 보다 효과적이고 효율적인 콘텐츠 마케팅 전략을 구사할 수 있게 될 것이다. 그러나 이 과정에서 AI를 맹목적으로 따르기보다는, 인간의 창의성과 전문성을 결합한 균형 잡힌 접근이 성공의 열쇠가 될 것이다. AI 시대의 콘텐츠 마케팅, 그 중심에는 여전히 ‘인간’이 있어야 한다는 점을 잊지 말아야 할 것이다.

셈러시의 리포트는 링크에서 확인할 수 있다.

본 기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다. 

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