의료 기업들, 생성형 AI 투자 적극 확대… 90%가 긍정적 ROI 전망

의료 분야가 생성형 AI(Generative AI) 혁신의 가장 유망한 영역 중 하나로 부상하고 있다. PYMNTS Intelligence가 연간 매출 10억 달러 이상의 의료 기업 최고경영진을 대상으로 실시한 조사에 따르면, 응답자의 90%가 기존 생성형 AI 투자에서 이미 긍정적인 투자수익률(ROI)을 달성했다고 밝혔다. 이는 기술 투자가 일반적으로 구현에 시간과 비용이 많이 든다는 점을 고려할 때 주목할 만한 결과다.

의료 기업 경영진들은 평균 7.4년 내에 생성형 AI 기술을 기업 전반에 완전히 도입할 것으로 예상했다. 특히 59%의 의료 기업 경영진이 내년에 생성형 AI 투자를 늘릴 계획이라고 답해, 52%인 산업 전반의 평균치를 웃돌았다. 이는 의료 분야에서 생성형 AI 기술 투자 확대가 경쟁력 유지를 위한 필수 요소로 자리잡고 있음을 보여준다.

조사 대상 의료 기업들은 지난 12개월 동안 평균 270만 달러를 생성형 AI 구현과 서비스에 투자했다. 주목할 점은 생성형 AI에 가장 많은 투자를 한 기업들이 가장 좋은 ROI 결과를 얻는 경향을 보였다는 것이다. 생성형 AI 투자에서 매우 긍정적인 ROI를 보고한 의료 기업들은 평균 640만 달러를 투자한 반면, 다소 긍정적인 ROI를 얻은 기업들은 평균 200만 달러, 미미한 이익을 얻은 기업들은 평균 150만 달러를 투자했다. 이러한 결과는 기업들이 AI 전략의 우선순위를 정하고 그에 따라 투자해야 할 필요성을 강조한다.

의료 기업들은 내부 업무와 고객 대면 서비스 등 다양한 목적으로 생성형 AI를 배치하고 있다. 조사에 따르면 두 가지 영역이 빈번한 사용 사례로 두드러졌다. 첫째는 제품 및 서비스 혁신의 광범위한 영역이다. 이는 연구 개발, 브레인스토밍, 아이디어 창출 또는 새로운 비즈니스 영역을 촉진하는 기타 애플리케이션을 의미한다. 둘째는 고객 문의에 대한 실시간 자동 응답, 즉 더 나은 챗봇과 고객 셀프 헬프 도구다. 약 60%의 의료 기업 CFO들이 이 두 가지 목적으로 이미 생성형 AI 기술을 사용하고 있다고 답했다.

그 외에도 데이터 시각화 및 보고서 작성(55%), 정보 검색 및 접근(55%), 워크플로 자동화 관리(51%) 등의 영역에서 적어도 절반의 조사 대상 기업들이 생성형 AI를 구현했다고 밝혔다. 반면 대부분의 의료 기업들은 아직 특정 영역에서 생성형 AI를 배치하지 않고 있다. 특히 사기 탐지나 사이버 보안 관리에 생성형 AI를 도입한 기업은 소수에 불과했다. 생성형 AI 기술이 빠르게 발전하고 있지만, 의료 기업들은 이러한 중요한 영역에 신중하게 접근하고 적어도 가까운 미래에는 다른 영역에 생성형 AI 투자를 집중해야 할 것으로 보인다.

의료 분야에서 생성형 AI의 활용이 확대됨에 따라, 기업들은 적절한 전략 수립의 중요성을 인식하고 있다. 생성형 AI 기술의 빠른 발전 속도를 고려할 때, 지속적인 연구와 투자 전략의 유연한 조정이 필요할 것으로 보인다. 또한, 생성형 AI를 활용한 의료 서비스 혁신이 환자의 프라이버시와 의료 윤리를 저해하지 않도록 하는 것도 중요한 과제가 될 것이다.

의료 분야의 생성형 AI 도입은 단순한 기술 혁신을 넘어, 의료 서비스의 질을 향상시키고 환자 중심의 케어를 강화하는 방향으로 나아가야 한다. 이는 의료 산업의 새로운 패러다임 전환을 예고하는 것으로, 앞으로 의료계의 활발한 논의와 실험이 이어질 것으로 전망된다.

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기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다. 

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