AI가 2030년까지 HR 채용 업무 41% 자동화 전망

인공지능(AI)이 인사(HR) 업계를 빠르게 변화시키고 있다. HR 기술 플랫폼 케카(Keka)가 최근 발표한 보고서에 따르면 2030년까지 채용 업무의 41%가 자동화될 것으로 예상된다.

The New Age of Work – Trends, Technology & Talent라는 제목의 이 보고서는 인도, 미국, 독일, 영국, 아랍에미리트 등 5개국의 HR 전문가와 고위 임원 8,725명을 대상으로 한 조사 결과를 담고 있다.

보고서에 따르면 채용 자동화가 증가하고 있지만, 응답자의 45%는 AI가 HR을 완전히 대체하기보다는 지원하는 역할을 할 것으로 보고 있다. 고급 AI 도구들은 채용 결정을 개선하고 인재를 더 잘 관리하며, HR 전문가들이 보다 전략적이고 사람 중심적인 업무에 집중할 수 있게 해줄 것으로 기대된다.

HR 전문가 3명 중 1명은 AI 도입이 향후 채용 관행에 큰 영향을 미칠 것으로 보고 있다. AI는 채용 과정을 간소화하고 직원 유지율을 높일 것으로 예상된다.

그러나 직원들의 웰빙 분야는 여전히 주의가 필요하다. 직장에서 정신 건강 문제를 편하게 논의할 수 있다고 느끼는 직원은 15%에 불과했다. 이는 기업들이 기술 발전과 직원들의 정서적 지원 사이에서 균형을 맞춰야 함을 보여준다.

HR 분야에서 감성지능은 여전히 중요한 역량으로 꼽힌다. HR 전문가의 29%는 감성지능과 공감 능력을 2030년의 핵심 기술로 꼽았다. 보고서는 미래의 HR 리더들이 AI 인사이트와 개인적인 멘토링을 결합해 인재를 효과적으로 유지해야 한다고 제안한다. 실제로 응답자의 40%는 기술과 개인 지도를 결합한 리더십 개발이 우수 인재 유지에 필수적이라고 믿고 있다.

데이터 기반 전략 또한 HR 분야에서 점점 더 중요해지고 있다. 케카의 보고서에 따르면 비즈니스 리더의 32%가 HR 데이터의 효과적인 활용을 미래 HR 운영에 필수적인 요소로 보고 있다. 그러나 HR 리더 5명 중 1명은 여전히 HR 지표를 더 넓은 비즈니스 목표와 연계하는 데 어려움을 겪고 있어, 데이터를 효과적으로 활용하는 데 있어 앞으로의 과제를 보여주고 있다.

다양하고 여러 세대가 공존하는 인력 관리도 우선순위로 떠오르고 있다. 인도의 노동력이 점점 더 다양해짐에 따라, 응답자의 37%는 세대 간 격차를 해소하고 포용성을 증진하는 것이 직원 성과 향상에 중요하다고 강조했다. 이는 특히 세대 간 협력이 직장 성공의 핵심인 인도에서 더욱 중요하다.

케카의 CEO 비제이 얄라만칠리(Vijay Yalamanchili)는 이번 조사 결과에 대해 “HR의 미래는 기술과 인간적 접촉의 교차점에 있다”고 말했다. 그는 “AI가 많은 전통적인 HR 업무를 자동화하겠지만, 우리의 보고서는 HR 리더들이 감성지능과 기술 숙련도에 초점을 맞추면서 전략적인 비즈니스 파트너로 진화해야 함을 보여준다”고 덧붙였다.

얄라만칠리 CEO는 “2024년 보고서를 통해 케카는 HR 리더들이 더욱 탄력적이고 미래 트렌드에 대해 최신 정보를 얻을 수 있도록 지원하고자 한다”며 “보고서에는 기업이 경쟁력을 유지하는 데 필수적인 기술 향상과 책임 있는 AI 도입에 대한 통찰과 조언이 담겨 있다”고 설명했다.

케카의 리포트를 인용한 비즈니스스탠다드의 기사는 링크에서 확인할 수 있다.

기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다. 

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