AI활용 사례 – Klook, 여행 가이드 및 상품 리뷰 요약 정리 AI 서비스

AI 매터스 2024년 10월 31일

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산업카테고리: 여행, IT 및 통신
활용카테고리: 개인화 및 고객 상호작용, 콘텐츠 및 창작 자동화
활용방법: Klook은 Google Cloud와의 협력을 통해 생성형 AI 기반의 인프라를 구축하여 고객과 파트너에게 최적화된 여행 경험을 제공하고 있다. 고객을 위해 여행 가이드 및 상품 리뷰를 요약해주는 “쇼핑 가이드” 기능을 개발하고 있으며, 이를 통해 다양한 여행 상품의 선택을 돕고 있다. 파트너에게는 사용자 리뷰를 분석하여 개선점을 제공해 운영 효율성을 높이며, 내부 엔지니어링 팀은 코드 리뷰와 테스트를 위한 AI 지원으로 개발 생산성을 60% 개선하고 있다. 또한, 사용자 맞춤형 실시간 추천 기능을 통해 사용자 피드백과 여행 정보를 기반으로 하는 대화형 상거래 시스템도 개발 중이다.
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