퀘벡 기업 76% 생성형 AI 도입…투자회수 5년내 실현 전망

KPMG 캐나다가 실시한 최신 설문조사에 따르면 퀘벡 기업들의 생성형 AI 도입이 캐나다 전역에서 가장 활발한 것으로 나타났다. 퀘벡 소재 123개 기업을 대상으로 한 이번 조사에서 응답 기업의 76%가 생성형 AI를 도입했다고 답했다. 이는 캐나다 전국 평균 61%를 크게 상회하는 수치다.

생성형 AI를 도입한 퀘벡 기업들의 46%는 핵심 업무와 워크플로우 전반에 걸쳐 생성형 AI를 완전히 통합했다고 응답했다. 이는 캐나다 전국 평균 36%를 크게 웃도는 수준이다. 응답 기업의 92%는 생성형 AI가 경쟁력 확보에 매우 중요하거나 상당히 중요하다고 답했으며, 이 역시 전국 평균 89%를 상회했다. 특히 퀘벡 응답자의 28%는 자사가 생성형 AI가 가져올 가치를 명확히 이해하고 있으며 그 가치를 실현하는 방법을 알고 있다고 강하게 동의했고, 51%는 어느 정도 동의한다고 답했다.

퀘벡 기업들의 생성형 AI 활용 분야를 살펴보면, 응답 기업의 절반이 규제 준수 모니터링에 활용하고 있다고 답했다. 이어서 코파일럿을 통한 직원 업무 자동화(37%), 마케팅 자료 생성(30%) 순으로 나타났다. 72%의 기업이 생성형 AI를 최우선 투자 분야로 꼽았는데, 이는 전국 평균 75%보다는 다소 낮은 수치다. KPMG의 마로트 리더는 이러한 차이에 대해 “퀘벡 조직들이 이미 다른 지역보다 더 많은 투자를 진행했기 때문”이라고 설명했다.

투자수익률(ROI) 측정에서 퀘벡 기업들은 수익성 개선(50%)을 가장 선호하는 지표로 꼽았으며, 생산성 향상(41%)이 그 뒤를 이었다. 이는 생산성 향상(51%)을 첫 번째로 꼽은 전국 평균과는 다른 양상을 보였다. 향후 3-5년간 생성형 AI 투자를 계획하는 주요 부문으로는 정보기술(IT)이 60%로 가장 높았고, 연구개발 44%, 엔지니어링 25%, 전략 부문이 26%로 뒤를 이었다.

퀘벡 기업의 86%가 향후 5년 내 생성형 AI 투자 수익 실현을 기대하고 있다. 구체적으로는 38%가 1-3년 내, 28%가 6개월-1년 내, 22%가 3-5년 내 투자 회수를 예상했다. 가장 큰 도전 과제로는 직원들의 이해와 수용이 지적됐으며(78%), 이는 전국 평균보다 4%p 높은 수치다. 또한 응답 기업의 75%가 편향된 데이터셋, 프라이버시, 책임성, 투명성, 지적재산권, 허위정보 등 윤리적 문제를 주요 과제로 꼽았다.

KPMG의 마로트 리더는 “생성형 AI를 단순히 도입하는 것만으로는 충분하지 않으며, 조직은 이 기술의 모든 잠재력을 이해하고 운영 전반에 걸쳐 효과적으로 적용하기 위한 포괄적인 전략이 필요하다”고 강조했다. 이러한 과제 극복을 위해 생성형 AI 발전 속도에 맞춘 유연하고 민첩한 직원 교육 및 역량 강화 프로그램 설계・실행이 필요하며, AI 전략의 효과적 실행을 위해서는 기술 책임자, 최고경영진, 이사회, 직원, 외부 벤더 간 긴밀한 협력이 중요하다고 조언했다. 또한 오남용 방지를 위한 명확한 가이드라인이 포함된 강력한 리스크 관리 체계 구축과 함께 조직 내 모든 이해관계자 간 지속적인 교육, 실험, 혁신, 협력, 소통 강화가 필요하다고 덧붙였다.

이번 조사는 2024년 8월 15일부터 9월 26일까지 사고(Sago)의 프리미어 비즈니스 리서치 패널을 통해 실시됐다. 응답자 중 67%가 CEO, 회장, 의장 또는 CFO, COO 등 C레벨 임원이었으며, 16%가 수석 부사장 또는 이사급이었다. 연간 매출 기준으로는 32%가 5억-6.99억 달러, 13%가 7억-9.99억 달러, 22%가 10억 달러 이상이었으며, 기업 형태별로는 53%가 비상장사, 47%가 상장사였다.

KPMG 캐나다는 150년 이상의 역사를 자랑하는 회계감사, 세무, 자문 서비스 전문 기업으로, 캐나다 전역 40개 이상 지역에 10,000명 이상의 직원을 보유하고 있다. 청렴성, 탁월성, 용기, 협력, 더 나은 미래를 위해라는 핵심 가치를 바탕으로 운영되며, 캐나다 최고의 고용주이자 일터로 지속적으로 선정되고 있다. 온타리오 법에 따라 설립된 법인으로, KPMG 글로벌 조직의 독립 회원사이며 영국 private company limited by guarantee인 KPMG International과 제휴하고 있다.

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기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다. 

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