![[리얼 캠페인 탐구] "신데렐라가 자동차보험을?" 캐롯손보가 AI로 만든 동화 속 보험 이야기](https://aimatters.co.kr/wp-content/uploads/2025/09/AI-Matters-기사-썸네일-carrot.jpg)
“보험 = 지루하고 어려운 것”이라는 공식을 완전히 뒤집은 캠페인이 나타났습니다. 캐롯손해보험의 ‘AI 디지털 유니버스’ 캠페인은 우리가 어린 시절부터 사랑해온 동화 속 주인공들을 현대로 불러와 보험의 필요성을 자연스럽게 녹여낸 프로젝트인데요. 신데렐라의 유리구두가 자동차로, 아기 돼지 삼형제의 집이 주택보험으로 탈바꿈하는 스토리텔링. 과연 AI는 어떻게 딱딱한 보험을 매력적인 문화 콘텐츠로 변신시켰을까요?
보험사의 숙명 “설명적이고 딱딱할 수밖에 없다고?”
보험업계가 안고 있는 고질적인 문제가 하나 있습니다. 복잡한 상품 설명을 담아야 하는 숙명 탓에 광고는 자연스럽게 설명적이고 딱딱한 톤을 벗어나기 어렵다는 것이죠. 결과는? 고객들에게 보험은 지루하고 어려운 주제로 각인되어 버렸습니다. 특히 젊은 세대에게는 “당장 필요 없는 먼 미래의 일”로 여겨지고 있었죠.
디지털 네이티브를 표방하는 캐롯손해보험 역시 같은 고민을 안고 있었습니다. 자동차보험부터 운전자보험, 해외여행보험, 홀인원보험, 주택보험까지 탄탄한 상품 라인업은 갖추고 있었지만, 이를 고객들에게 매력적으로 전달할 방법을 찾는 것은 별개의 문제였거든요. “어떻게 하면 보험이라는 무거운 주제를 가볍고 재미있게 만들 수 있을까?” 이런 질문에서 AI 디지털 유니버스 프로젝트가 시작되었습니다.
AI 마법사 투입 “명작 동화에 보험을 곁들어라”
캐롯손해보험이 AI 기술을 선택한 이유는 단순한 비용 절감을 넘어서 있었습니다. 물론 제작비와 시간을 아낄 수 있다는 현실적 장점도 있었지만, 더 중요한 건 기존에는 불가능했던 창의적 표현이 가능해졌다는 점이었죠. 전통적인 영상 제작으로는 구현하기 어려웠던 환상적인 동화 세계와 게임 그래픽의 미학을 AI로 자유자재로 표현할 수 있게 된 거였습니다.
핵심 전략은 ‘전방위 AI 활용’이었습니다. 기획 단계에서부터 AI로 창의적 아이디어를 도출하고, 캐릭터 디자인과 배경 이미지 생성에는 AI 이미지 생성 기술을, 나레이션에는 AI 성우 기술을 투입했습니다. 결과물은? 일관된 톤앤매너를 유지하면서도 각 캐릭터의 개성이 살아있는 고퀄리티 콘텐츠였죠.
“친숙함이 무기가 되는 순간”
총 10편으로 구성된 야심찬 프로젝트의 첫 번째 시리즈는 명작 동화 5편이었습니다. ‘신데렐라’에서는 유리구두 대신 자동차가 주인공의 운명을 바꾸는 열쇠가 되고, ‘아기 돼지 삼형제’에서는 늑대의 위협으로부터 집을 지키는 이야기가 자연스럽게 주택보험으로 연결됩니다. ‘오즈의 마법사’와 ‘피터팬’ 역시 각각의 스토리 안에서 보험 상품이 자연스럽게 녹아들었죠. 여기서 캐롯의 진짜 노하우가 드러납니다. 억지로 보험을 끼워 맞추는 게 아니라, 원작의 핵심 메시지와 보험의 본질적 가치(보호, 안전, 대비)를 절묘하게 연결시킨 거였어요.
이번 캠페인의 성과는 고객들의 반응에서 나타났습니다. “보험 광고인 줄 몰랐어요”, “이런 보험 광고라면 계속 보고 싶다”, “우리 아이랑 같이 봤는데 재미있어 했어요”라는 반응들이 쏟아졌습니다. 친숙한 동화라는 소재를 통해 보험에 대한 심리적 거리감이 현저히 줄어든 거죠. 특히 기존에 보험 광고에 무관심했던 젊은 세대들이 캠페인 콘텐츠를 적극적으로 소비하기 시작했다는 점에서 긍정적인 결과를 확인할 수 있었습니다.
브랜드 마케팅의 새로운 방정식 “AI + 스토리텔링 = 문화 콘텐츠”
이번 캠페인이 던지는 가장 큰 시사점은 ‘문화 콘텐츠화 전략’의 성공입니다. 보험이라는 본질적으로 딱딱한 주제를 동화와 게임이라는 친숙한 문화 코드로 포장함으로써 고객들의 접근 장벽을 완전히 제거한 거죠. 이는 단순한 광고 기법을 넘어서 브랜드 커뮤니케이션의 새로운 방향을 제시합니다.
결국 캐롯의 성공 비결은 AI 기술을 ‘사람의 마음을 움직이는 도구’로 활용했다는 데 있습니다. ‘AI 사고케어’ 시스템 등 실제 서비스 영역에서도 AI를 적극 도입하고 있어, 마케팅과 서비스가 통합된 진정한 디지털 전환의 모습을 보여주고 있죠. 보험이 재미있어질 수 있다는 걸 증명한 이 캠페인, AI가 브랜드와 고객을 연결하는 새로운 언어가 될 수 있음을 보여준 따뜻한 사례입니다.
