AI 기반 리뷰 관리 플랫폼, 마라솔루션(MARA Solutions)

MARA Solutions는 호텔 및 숙박업체를 위한 AI 기반 리뷰 관리 플랫폼으로, 고객 리뷰에 대한 신속하고 개인화된 응답을 통해 온라인 평판을 향상시킵니다. 이 플랫폼은 리뷰 분석, 자동 응답 생성, 다국어 지원 등을 통해 고객 만족도와 운영 효율성을 높이는 데 중점을 둡니다.

• AI 리뷰 응답 생성기: 고객 리뷰를 분석하여 자연스럽고 개인화된 응답을 자동으로 생성합니다.
• 리뷰 인박스: 다양한 플랫폼(Google, Booking, Tripadvisor 등)의 리뷰를 한 곳에서 관리할 수 있는 중앙화된 인터페이스를 제공합니다.
• 브랜드 음성 학습: 기존의 응답 데이터를 학습하여 브랜드의 톤과 스타일에 맞는 응답을 생성합니다.
• 스마트 스니펫(Smart Snippets): 자주 등장하는 이슈나 칭찬에 대해 사전에 정의된 응답을 활용하여 일관된 커뮤니케이션을 유지합니다.
• 다국어 지원: 다양한 언어로 리뷰에 응답할 수 있어 글로벌 고객과의 소통이 용이합니다.
• 리뷰 분석 및 인사이트 제공: 리뷰 데이터를 분석하여 고객 만족도, 감정 분석, 주요 이슈 등을 파악할 수 있습니다.

1. MARA Solutions 웹사이트(https://www.mara-solutions.com/)에 접속합니다.
2. 계정을 생성하고 로그인합니다.
3. 리뷰를 관리할 플랫폼(Google, Booking, Tripadvisor 등)을 연결합니다.
4. AI 리뷰 응답 생성기를 사용하여 고객 리뷰에 대한 응답을 생성합니다.
5. 생성된 응답을 검토하고 필요에 따라 수정한 후, 해당 플랫폼에 게시합니다.
6. 리뷰 인박스를 통해 모든 리뷰를 중앙에서 관리하고, 응답 상태를 추적합니다.
7. 리뷰 분석 기능을 활용하여 고객 피드백에서 인사이트를 도출하고, 서비스 개선에 반영합니다.