고객 지원 AI 에이전트 도구, 웹에이피아이(Webapi.ai)

Webapi.ai는 최신 생성형 AI 기술을 활용하여 고객 지원을 위한 AI 에이전트를 제공합니다. 이를 통해 리드와의 상호작용, 비즈니스 관련 질문 응답, 고객 데이터 기록 및 다양한 API 연동이 가능합니다.

• 도메인 지식 업로드: 웹사이트 페이지, 문서, PDF 등 다양한 형식의 문서를 업로드하여 AI가 사용자 질문에 답변할 수 있도록 지원합니다.
• 대화 시나리오 생성: 샘플 대화를 통해 AI가 다단계 대화와 액션(예: API 호출, 이메일 알림 등)을 수행하도록 학습시킬 수 있습니다.
• API 통합: 예약, 계정 관리, 주문 변경 등 다양한 시스템과의 API 통합을 통해 챗봇의 기능을 확장할 수 있습니다.
• 다양한 채널 연동: 웹사이트, 인스타그램, 페이스북 메신저, 왓츠앱 등 다양한 채널과의 연동을 지원합니다.

1. Webapi.ai 웹사이트(https://webapi.ai/)에 접속합니다.
2. 계정을 생성하고 로그인합니다.
3. 도메인 지식 섹션에서 문서나 웹페이지 링크를 업로드하여 AI가 학습할 수 있도록 합니다.
4. 대화 시나리오 섹션에서 샘플 대화를 작성하여 AI의 대화 흐름을 정의합니다.
5. 필요한 경우 API 통합 섹션에서 예약 시스템이나 계정 관리 시스템 등과의 연동을 설정합니다.
6. 채널 연동 섹션에서 웹사이트나 소셜 미디어 채널과의 연동을 설정합니다.
7. 설정을 완료한 후, 챗봇을 배포하여 고객과의 상호작용을 시작합니다.

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