IDC 2024 AI 보고서: 5가지 트렌드로 보는 AI의 기회와 가능성
AI 혁신의 전환점 도래
IDC의 ‘AI 비즈니스 기회’ 보고서에 따르면, 2024년 생성형 AI는 모든 산업에서 비즈니스 성과를 주도하는 핵심 원동력으로 부상했다. 이 새로운 세대의 AI는 이미 전 세계적으로 엄청난 영향을 미치고 있으며, 기업과 산업계는 각 부서와 기능 전반에 걸쳐 다양한 활용 사례를 개발하며 그 가능성을 탐구하기 시작했다.
기업의 생성형 AI 도입률은 2023년 55%에서 2024년 75%로 크게 증가했으며, 도입 기업들은 투자 금액 대비 평균 7배의 수익률을 달성했다. 특히 AI 활용을 선도하는 리더 그룹은 평균 10.3배의 투자수익률을 기록했으며, 이들 중 29%가 3개월 이내에 AI를 성공적으로 도입한 반면, 후발 기업들은 6%에 그쳤다. AI 도입에는 평균 8개월이 소요되며, 약 13개월 이내에 실질적인 가치를 실현하는 것으로 나타났다.
산업별 AI 활용 현황과 성과
금융서비스 분야가 가장 높은 투자수익률을 기록했으며, 미디어·통신, 모빌리티, 유통·소비재, 에너지, 제조, 헬스케어, 교육 순으로 높은 성과를 보였다. 루멘 테크놀로지스는 코파일럿 도입으로 영업사원당 주 평균 4시간을 절약하고 연간 5천만 달러의 비용 절감을 예상했다. 글로벌 마케팅 기업 덴츠는 일일 업무시간을 15~30분 단축했으며, 대만 치메이 메디컬 센터의 의사들은 진료기록 작성 시간을 1시간에서 15분으로 줄였고, 간호사들은 5분 이내에 환자 정보를 기록할 수 있게 되었다. 약사들의 경우 하루에 조제하거나 상담할 수 있는 환자 수를 두 배로 늘렸다.
주요 산업 분야별 AI 혁신 사례
제조업에서는 지멘스가 ‘지멘스 인더스트리얼 코파일럿’을 개발해 50개 이상의 고객사에 제공하며 생산성 향상과 인력 부족 문제 해결에 기여하고 있다. 의료분야에서는 미국 프로비던스 병원이 애저 오픈AI 서비스를 통해 암 환자 맞춤형 정밀 치료를 개발했으며, DAX 코파일럿 도입으로 의사들의 진료 시간을 평균 5.33분 단축했고, 80%의 의사가 인지적 부담 감소를 경험했다.
스웨덴의 산림 산업 그룹 쇠드라는 AI를 활용해 5만 2천 명의 산림 소유자들의 기후 영향을 분석하고 지속 가능한 임산물을 생산하고 있다. 호주의 유통기업 콜스는 AI 모델로 850개 매장의 2만개 이상 제품 흐름을 예측하며 매일 16억 건의 예측 결과를 도출하고 있다.
생산성 향상이 AI 도입의 핵심 동인
전 세계 4,000명 이상의 비즈니스 리더와 결정권자들을 대상으로 한 조사에서 응답 기업의 92%가 생산성 향상을 위해 AI를 활용하고 있으며, 43%는 생산성 관련 활용 사례에서 가장 높은 투자수익률을 경험했다고 답했다. 향후 24개월 동안 응답 기업의 절반 이상이 고객 참여, 매출 성장, 비용 관리, 제품·서비스 혁신 등 다양한 영역에서 맞춤형 AI 애플리케이션을 개발할 계획이다.
AI 인재 양성과 교육 혁신
보고서는 AI 도입의 주요 장애요인으로 전문 인력 부족을 지목했다. 응답자의 30%가 사내 AI 전문기술 부족을, 26%는 AI 활용 가능 인력 부족을 지적했다. 마이크로소프트와 링크드인의 ‘2024년 업무동향지표’에 따르면, 55%의 비즈니스 리더가 AI 인재 확보에 대한 우려를 표명했다.
이러한 상황에서 사우스플로리다 대학교는 AI, 사이버보안 및 컴퓨팅 특화 단과대학을 설립하고 학생들의 AI 역량 강화에 주력하고 있다. AI 분야 리더로서의 위치를 더욱 공고히 하고 있는 이 대학은 생성형 AI를 통해 대학 운영 전반의 효율성을 높이고 있다. 마이크로소프트는 지난 1년간 200개 국가에서 1,400만 명 이상에게 디지털 기술 교육과 자격 인증을 지원했으며, 앞으로도 정부, 교육기관, 산업계 및 시민사회와 협력해 AI 교육을 확대할 계획이다.
AI 도입 시 주요 고려사항
IDC는 전 세계 4,000명 이상의 비즈니스 리더들을 대상으로 한 조사에서 기업들이 AI 도입 시 데이터 프라이버시, 책임 있는 AI 사용, 기술과 역량에 대한 투자 필요성 등을 주요하게 고려하는 것으로 파악했다.
향후 AI 발전 전망
IDC의 리투 조티 부사장은 “단순 지원 도구에서 복잡한 업무를 수행하는 맞춤형 AI 에이전트로의 진화가 시작됐다”며 “2030년까지 AI 관련 비즈니스 지출이 전 세계 GDP의 3.5%인 약 19조 9천억 달러 규모에 이를 것”이라고 전망했다. 현재 조사 대상 기업의 절반 이상이 향후 24개월 내에 산업 및 업무용 맞춤형 AI 애플리케이션을 개발할 계획을 가지고 있어, AI 혁신은 더욱 가속화될 전망이다.
해당 리포트의 원문은 마이크로소프트에서 확인할 수 있다.
기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다.
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