호주 성인 10명 중 1명, 건강 정보 획득에 챗GPT 활용… 챗GPT 의사 상담 실태

Use of ChatGPT to obtain health information in Australia, 2024: insights from a nationally representative survey

호주 성인 9.9%, 6개월 내 건강 정보 위해 챗GPT 활용… 190만 명 규모

2022년 챗GPT(ChatGPT) 출시 이후, 호주에서는 약 9.9%의 성인들이 건강 관련 정보를 얻기 위해 이 생성형 인공지능(AI) 애플리케이션을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 시드니 대학교(University of Sydney) 연구팀이 2024년 6월 호주 전국 대표 표본 2,034명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 응답자 중 84.7%가 챗GPT를 알고 있다고 답했으며, 이 중 9.9%가 최근 6개월 동안 건강 관련 질문을 챗GPT에 한 적이 있다고 응답했다. 인구 통계로 환산하면 약 190만 명의 호주 성인들이 건강 정보를 얻기 위해 챗GPT를 사용한 셈이다.

사용자 증가 예상: 현재 미사용자 중 38.8%가 6개월 내 건강 상담 목적 사용 의향

연구진은 생성형 AI 기술의 급속한 성장과 유사 도구의 가용성을 고려할 때, 이 수치는 건강 관련 정보를 얻기 위한 생성형 AI 서비스 사용의 보수적인 추정치라고 밝혔다. 특히 주목할 점은 현재 챗GPT를 알고는 있지만 건강 관련 질문에 사용하지 않은 응답자 중 38.8%가 향후 6개월 내에 사용을 고려하고 있다고 답해, 사용자 수가 더욱 증가할 것으로 예상된다는 점이다.

취약계층 더 적극적: 비영어권 출신 사용자, 고위험 질문 확률 2.62배 높아

연구 결과 주목할 만한 점은 비영어권 국가에서 태어났거나, 가정에서 영어 외 언어를 사용하거나, 건강 문해력이 제한적이거나 한계적인 사람들 등 전통적으로 의료 접근에 장벽을 겪는 그룹에서 챗GPT 사용률이 더 높게 나타났다는 것이다. 특히 비영어권 국가 출신 사용자들은 호주 태생 사용자보다 ‘고위험’ 질문을 할 확률이 2.62배 높았으며(95% CI, 1.27–5.39), 가정에서 영어 외 언어를 사용하는 사람들은 그 확률이 2.24배 높았다(95% CI, 1.16–4.32).

또한 18-44세 연령대, 수도권 거주자, 학사 학위 소지자 집단에서도 평균보다 높은 사용률을 보였다. 이는 생성형 AI가 건강 형평성과 환자 참여에 미치는 영향을 고려할 때 중요한 시사점을 제공한다. 연구진은 “우리 지역사회가 생성형 AI 도구를 안전하게 사용할 수 있는 지식과 기술을 갖추고, 접근성과 혜택의 형평성을 보장하기 위한 시급한 필요가 있다”고 강조했다.

건강 상태 학습(48%)부터 증상 파악(37%)까지, 챗GPT에 물어보는 건강 질문 유형

챗GPT에 건강 관련 질문을 한 187명의 응답자들 중, 그들이 가장 자주 질문한 내용은 특정 건강 상태에 대해 배우는 것(48%), 증상의 의미 파악(37%), 취해야 할 조치 찾기(36%), 의학 용어 이해(35%) 등이었다. 특히 주목할 점은 응답자의 61%인 115명이 일반적인 건강 정보보다는 일반적으로 임상 조언이 필요한 행동과 관련된 ‘고위험’ 질문을 적어도 한 번 이상 했다는 점이다.

신뢰도는 보통 수준: 사용자들의 챗GPT 건강정보 신뢰도 평균 3.1점(5점 만점)

사용자들의 챗GPT 신뢰도는 5점 만점에 평균 3.1점(표준편차 0.8)으로 보통 수준이었다. 이는 사용자들이 챗GPT의 정보를 완전히 신뢰하지는 않지만, 건강 정보의 첫 단계로 활용하고 있음을 시사한다. 연구진은 AI 기술이 발전함에 따라 지역사회에 더 높은 위험을 초래하는 건강 질문 유형이 변화할 것이며, 이를 식별하려면 추가 조사가 필요하다고 지적했다. 특히 일부 사용자 그룹이 다른 그룹보다 고위험 질문을 할 가능성이 높다는 사실은 취약계층을 위한 맞춤형 지원과 교육의 필요성을 시사한다.

생성형 AI는 건강 정보에 대한 접근성을 크게 증가시킬 수 있지만, 부정확한 정보의 위험도 존재한다. 특히 초기 챗GPT 버전에서는 그 정확성이 작업과 주제에 따라 다양하게 나타났다. 연구진은 생성형 AI 도구가 이미 큰 규모의 의학적 오정보를 더 악화시킬 수 있는 추가 문제가 될 수 있다고 우려했다. 따라서 이 연구는 AI 서비스의 광범위한 건강 정보 활용에 대비해 정책 입안자, 의료 제공자, 기술 개발자들이 국민들에게 적절한 교육과 안전망을 제공할 필요성을 강조하고 있다.

FAQ

Q: 어떤 사람들이 건강 정보를 얻기 위해 챗GPT를 가장 많이 사용하나요?

A: 18-44세 연령대, 수도권 거주자, 비영어권 국가 출신자, 가정에서 영어 외 언어를 사용하는 사람들, 그리고 건강 문해력이 제한적인 사람들이 건강 정보를 얻기 위해 챗GPT를 더 많이 사용하는 것으로 나타났습니다.

Q: 사람들이 챗GPT에 주로 어떤 건강 관련 질문을 하나요?

A: 특정 건강 상태에 대해 배우기(48%), 증상의 의미 파악하기(37%), 특정 건강 문제에 대한 조치 찾기(36%), 의학 용어 이해하기(35%)가 가장 흔한 질문 유형입니다. 응답자의 61%가 임상 조언이 필요한 행동과 관련된 ‘고위험’ 질문을 적어도 한 번 이상 했습니다.

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기사는 클로드와 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다. 

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