AI 인재 많은 은행이 성과도 압도적… ROI 공개 확률 1.5배 높아

Evident AI Talent Report

JP모건체이스 1위 유지, BBVA 급성장으로 주목

금융 서비스 분야에 특화된 AI 벤치마킹 및 인텔리전스 플랫폼 에비던트(Evident)의 AI 인재 리포트에 따르면, JP모건체이스(JPMorganChase)가 AI 인재 규모에서 1위 자리를 유지하고 있는 가운데, BBVA가 17.6%의 급성장률을 기록하며 주목받고 있다. 조사 대상 50개 은행의 AI 인재 규모는 지난 6개월 동안 12.6%의 사상 최고 성장률을 보였으며, 현재 은행 직원 50명 중 1명이 AI 및 데이터 관련 업무에 종사하는 것으로 나타났다.

AI 인재 상위 10개 은행의 순위는 대부분 변동이 없었지만, 이들 은행은 나머지 은행들보다 2배 많은 AI 활용 사례를 공개하고 있어 인재 투자가 실질적 성과로 이어지고 있음을 보여준다. 특히 상위권 은행들은 고객 참여 분야의 활용 사례를 더 많이 공개하고 있으며, 트레이딩 분야에서는 3배 더 많은 사례를 발표하고 있다.

AI 인재 78,000명 시대, 구현 전문가 비중 증가

2025년 3월 기준으로 조사 대상 50개 은행에서 약 78,000명이 AI 관련 업무에 종사하고 있는 것으로 추산되며, 이는 전체 직원 대비 2.04%에 해당한다. AI 인재는 5개 역량 영역으로 분류되는데, AI 개발(AI Development), 데이터 엔지니어링(Data Engineering), AI 소프트웨어 구현(AI Software Implementation), AI 모델 리스크(AI Model Risk), AI 제품 관리(AI Product Management) 분야로 구성된다.

주목할 점은 선도 은행들이 데이터 엔지니어링 대비 AI 소프트웨어 구현 전문가의 비율을 높이고 있다는 것이다. JP모건체이스, 캐피털 원(Capital One), 골드만 삭스(Goldman Sachs) 등은 이 비율이 특히 높아 AI 활용 사례의 실제 구현과 전사적 확산에 집중하고 있음을 시사한다. 이는 기본적인 데이터 아키텍처와 지원 인프라가 완성되면서 본격적인 AI 배포 단계로 접어들었음을 의미한다.

주목할 은행들의 급속한 성장

상위 10개 은행 외에도 커먼뱅크(CommBank), BNY, TD뱅크(TD Bank), 로이즈 뱅킹 그룹(Lloyds Banking Group) 등 4개 은행이 1,000명 이상의 AI 인력을 보유하면서도 평균 21.5%의 높은 성장률을 기록하고 있다. 이는 기존 AI 노력의 급속한 가속화를 의미한다. 특히 BBVA의 경우 멕시코와 터키에서 AI 팩토리(AI Factory) 모델을 확장하면서 17.6%의 성장률을 달성했다. 이러한 성장세는 기존 AI 이니셔티브의 빠른 확산과 새로운 지역으로의 확장이 동시에 이루어지고 있음을 보여준다.

AI 교육 프로그램 확산과 리더십 변화

조사 대상 50개 은행 중 37개 은행(74%)이 직원 대상 AI 전용 교육 프로그램을 제공하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 교육 프로그램들은 점점 더 생성형 AI 생산성 도구의 출시와 연계되고 있으며, 위험 부담이 없는 환경에서 실험할 수 있는 ‘샌드박스’ 환경이나 ‘슈퍼 유저’를 통한 단계적 시범 운영을 포함하고 있다. 인재 강국 은행들은 상향식 교육 프로그램과 하향식 지속 교육 이니셔티브를 결합하고 있다. 미국 은행들의 연간 IT 및 기술 비용이 중요한 이정표에 접근하면서, 깊은 기술 전문성을 보유한 이사회 구성원 임명에도 새로운 관심이 집중되고 있다.

FAQ

Q: AI 인재 규모가 은행의 AI 성과에 실제로 영향을 미치나요?

A: 네, 조사 결과 AI 인재가 많은 은행일수록 더 많은 AI 활용 사례를 공개하고, 더 다양한 분야에서 AI를 활용하며, ROI 공개 가능성도 1.5배 높은 것으로 나타났습니다.

Q: 현재 은행에서 가장 중요한 AI 인재 유형은 무엇인가요?

A: 선도 은행들은 AI 소프트웨어 구현 전문가의 비중을 늘리고 있습니다. 이는 AI 모델 개발 단계를 넘어 실제 비즈니스 환경에 AI를 배포하고 확산시키는 단계로 접어들었음을 의미합니다.

Q: 은행 직원들을 위한 AI 교육은 어떻게 진행되고 있나요?

A: 74%의 은행이 AI 전용 교육을 제공하고 있으며, 생성형 AI 도구 출시와 연계하여 단계적 시범 운영과 샌드박스 환경을 통한 안전한 실험 기회를 제공하고 있습니다.

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기사는 클로드와 챗GPT를 활용해 작성되었습니다.