마이크로소프트, 의료계 첫 통합 음성 AI 비서 ‘드래곤 코파일럿‘ 출시… 의료진 업무 혁신한다

마이크로소프트(Microsoft)가 3일(현지 시간) 자사 웹사이트를 통해 의료 산업에 혁신적인 AI 솔루션을 선보였다. 의료 현장의 문서화 작업을 간소화하고 정보 검색과 작업 자동화를 지원하는 통합 음성 AI 비서 ‘드래곤 코파일럿(Dragon Copilot)’을 출시했다.

마이크로소프트에 따르면, 이 솔루션은 드래곤 메디컬 원(Dragon Medical One, DMO)의 자연어 음성 받아쓰기 기능과 DAX 코파일럿(DAX Copilot)의 주변 소리 감지 기능을 결합해 의료진의 웰빙을 증진하고, 업무 효율성을 높이며, 환자 경험을 개선하고 재정적 성과를 가져올 것으로 기대된다.

미국 내 의료진의 번아웃(burnout) 비율은 2023년 53%에서 2024년 48%로 감소했으나, 고령화 인구 증가와 지속적인 직업적 소진으로 인해 미국 의료 인력 부족이 예상된다. 이에 대응해 의료 시스템들은 행정 업무를 간소화하고, 의료 접근성을 향상시키며, 임상 통찰력을 빠르게 얻기 위해 AI를 도입하고 있다.

마이크로소프트 헬스 앤 라이프 사이언스 솔루션 앤 플랫폼(Microsoft Health and Life Sciences Solutions and Platforms)의 조 페트로(Joe Petro) 기업 부사장은 “마이크로소프트는 오랫동안 AI가 의료진의 행정적 부담을 덜어주고 환자 치료에 집중할 수 있게 해주는 잠재력을 가지고 있다고 믿어왔다”며, “새로운 드래곤 코파일럿 출시로 시장에 첫 통합 음성 AI 경험을 도입하며, 의료 제공자의 웰빙을 향상시키고 의료 기관과 환자들에게 임상적, 재정적 성과를 개선해온 수십 년간의 신뢰할 수 있는 전문성을 활용한다”고 밝혔다.

드래곤 코파일럿은 수십억 건의 환자 기록 문서화를 지원해온 DMO의 음성 기능과 지난 달에만 600개 의료 기관에서 300만 건 이상의 주변 환자 대화를 지원한 DAX의 주변 AI 기술을 결합했다. 이러한 주변 AI 기능으로 의료 기관들은 이미 상당한 성과를 거두었다. 의료진은 진료 건당 5분의 시간을 절약했으며, 70%의 의료진이 번아웃과 피로감이 감소했다고 보고했다. 또한 62%의 의료진이 조직을 떠날 가능성이 줄어들었다고 응답했으며, 93%의 환자가 더 나은 전반적인 경험을 보고했다.

드래곤 코파일럿의 주요 기능은 다음과 같다:

문서화 간소화: 다국어 주변 노트 생성, 자동화된 작업, 다국어 지원, 개인화된 스타일과 형식, 자연어 받아쓰기 기능, 음성 메모, 편집, 맞춤형 텍스트, 템플릿, AI 프롬프트 등을 단일 사용자 인터페이스에서 사용할 수 있다.
정보 표면화: 내장된 AI 비서 기능을 통해 의료진은 신뢰할 수 있는 콘텐츠 소스에서 일반 의학 정보 검색을 수행할 수 있다.
작업 자동화: 대화형 주문, 노트 및 임상 증거 요약, 의뢰 편지, 방문 후 요약 등 주요 작업을 중앙화된 작업 공간에서 자동화할 수 있는 새로운 기능을 제공한다.

외래 환자, 입원 환자, 응급실 및 기타 의료 환경에서 일하는 의료진은 드래곤 코파일럿의 빠르고 정확하며 안전하고 직관적인, 음성 및 주변 기능을 통해 의료 기록을 문서화하고, 전자 건강 기록(Electronic Health Record, EHR) 워크플로를 탐색하며, 기타 행정 작업을 수행할 수 있을 것이다.

드래곤 코파일럿은 5월에 미국과 캐나다에서 일반적으로 이용 가능하며, 이후 영국, 독일, 프랑스, 네덜란드로 확대될 예정이다. 마이크로소프트는 또한 현재 드래곤 메디컬을 사용하고 있는 다른 주요 시장에도 새로운 드래곤 경험을 제공할 계획이다.

해당 모델에 대한 자세한 내용은 링크에서 확인할 수 있다.

기사는 클로드와 챗GPT를 활용해 작성되었습니다.