AI 도구로 이력서 조작하는 구직자 58%…채용 담당자들의 고민 깊어진다

Nearly Half of Job Seekers Are Using AI To Cheat—Here’s How Recruiters Can Fight Back

AI를 활용한 구직활동, 새로운 채용시장 트렌드로 부상

소프트웨어 어플리케이션 전문 조사 기업 캡테라(Capterra)가 12개국 약 3,000명의 구직자를 대상으로 실시한 설문조사에서 응답자의 58%가 현재 구직 활동에 인공지능(AI) 도구를 활용하고 있는 것으로 나타났다. 더욱 주목할 만한 점은 AI 사용자의 83%가 이력서, 자기소개서, 입사지원서 또는 직무능력평가에서 자신의 능력을 과장하거나 거짓말하는데 AI를 활용했다고 응답한 것이다. 나머지 24%의 구직자들도 향후 AI 도구 사용을 계획하고 있다고 답했다.

현재 구직자들이 활용하는 AI 도구는 크게 세 가지로 나뉜다. 챗GPT(ChatGPT)와 같은 생성형 AI 봇은 이력서, 자기소개서 등을 전문적으로 보이도록 작성하거나 수정하는데 사용된다. 소나라(Sonara)와 같은 AI 기반 구직 도구는 사용자가 관심 있는 직무를 학습하여 자동으로 지원을 대행한다. 인터뷰 코파일럿(Interview Copilot)과 같은 AI 프롬프터는 전화나 화상 면접 중 실시간으로 답변을 제시한다.

AI 활용한 구직자들, 더 높은 채용 성공률 기록

AI를 활용하는 구직자들은 평균적으로 157건의 입사 지원을 완료해 AI를 사용하지 않는 구직자들(111건)보다 41% 더 많은 지원을 하는 것으로 나타났다. 더욱이 이들은 채용 제안을 받을 확률도 53% 더 높았다. 구직자들이 꼽은 AI 활용의 주요 이점은 더 빠른 입사 지원(24%)과 더 우수한 지원자로 보이는 것(23%)이었다.

이처럼 AI 사용이 늘어나는 배경에는 경쟁 심리도 작용한다. 응답자의 82%는 비슷한 직무에 지원하는 다른 구직자들도 AI를 사용해 지원서를 미화할 것이라고 생각했다. 이는 구직자들이 경쟁에서 뒤처지지 않기 위해 AI를 채택하게 만드는 요인이 되고 있다.

구직 시장에서의 AI: 도움과 혼란의 경계선

AI 사용이 모두 부정적인 것은 아니다. 가장 일반적인 AI 활용 사례는 이력서 작성/수정(40%), 관련 채용공고 검색(37%), 자기소개서 작성/수정(33%) 등이다. 2023년 HR 직원 대상 설문조사에서는 86%가 지원자가 챗봇을 사용해 자기소개서나 이력서를 작성했다는 사실을 알게 되면 오히려 긍정적으로 평가할 것이라고 답했다.

그러나 일부 AI 사용은 명백히 고용주를 기만하거나 채용 프로세스를 교란하는 수준이다. 29%의 구직자가 실무 과제나 직무능력평가에 AI를 활용했고, 28%는 면접 질문 답변 생성에, 26%는 무차별적인 대량 지원에 AI를 사용했다. 이는 해당 직무에 필요한 실제 기술이나 지식의 부족을 숨기려는 시도로 볼 수 있다.

HR 담당자를 위한 구체적 대응 전략

먼저 채용공고에 AI를 사용한 기술과 자격 위조가 즉각적인 불합격 사유가 됨을 명시해야 한다. 설문조사에 따르면 구직자의 21%가 AI 사용이 부정행위로 간주될 것을 우려하고 있어, 명확한 가이드라인 제시는 AI 오남용을 예방하는 첫걸음이 될 수 있다.

AI로 인한 문제는 AI로 해결하는 것도 좋은 방법이다. 가트너(Gartner)는 2027년까지 80%의 채용기술 벤더가 AI 기능을 탑재할 것으로 전망했다. 지원서 자동 스크리닝을 통해 관련 기술과 경험 보유 여부를 평가하는 등 AI 기술을 활용해 대응하는 것이 효과적일 수 있다.

전화 면접은 최소화하고 화상 또는 대면 면접으로 전환하는 것이 바람직하다. 이는 면접 과정에서 AI 프롬프터를 사용하는 것을 방지할 수 있는 가장 확실한 방법이다.

표절 검사 소프트웨어의 AI 콘텐츠 감지 기능을 적극 활용할 필요가 있다. 이를 통해 이력서, 자기소개서, 실무 과제의 AI 생성 여부를 효과적으로 확인할 수 있다.

이전 관리자나 동료를 통한 기술과 경험 검증도 매우 중요하다. 레퍼런스 체크 요청을 자동화하고 추적할 수 있는 소프트웨어를 활용하면 이러한 검증 과정을 더욱 효율적으로 진행할 수 있다.

현재 중간 관리자들의 채용 업무 비중이 주당 3%에 불과한 현실이지만, 이력서와 자기소개서 외에도 다각적인 평가가 필요한 만큼 후보자 평가에 더 많은 시간을 투자해야 한다. 잘못된 채용으로 인한 비용이 최대 1만 달러에 달할 수 있다는 점을 고려하면, 이는 결코 간과할 수 없는 부분이다.

이러한 상황에서 기업들은 구직자의 AI 사용이 공정한 경우와 부정행위인 경우를 빠르게 구분하는 기준을 마련해야 한다. 적절한 AI 감지 도구와 핵심적인 채용 프로세스 및 문화 변화를 결합하는 기업들이 진정한 인재를 식별하고 채용하는데 있어 명확한 이점을 가질 것이다.

해당 리포트의 원문은 링크에서 확인할 수 있다.

기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다. 

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