생성형 AI, 프로젝트 관리의 새 지평을 열다

출처: 미드저니

프로젝트 관리 분야에서 생성형 AI(Generative AI)의 활용이 급속도로 확산하고 있다.

프로젝트 관리 협회(Project Management Institute, PMI)가 최근 발표한 보고서에 따르면, 생성형 AI를 적극적으로 도입한 기업들이 이미 상당한 혜택을 누리고 있는 것으로 나타났다.

PMI가 전 세계 500명의 프로젝트 전문가를 대상으로 실시한 설문조사 결과, 응답자의 20%가 최근 6개월간 자신의 프로젝트 50% 이상에서 생성형 AI를 활용했다고 답했다.

보고서는 생성형 AI 도입 수준에 따라 프로젝트 전문가들을 4개 그룹으로 분류했다.

1. 선도 도입자(Trailblazers): 프로젝트의 51% 이상에서 생성형 AI 활용 (20%)
2. 혁신자(Innovators): 31-50%의 프로젝트에서 활용 (26%)
3. 적응자(Adapters): 16-30%의 프로젝트에서 활용 (28%)
4. 탐색자(Explorers): 1-15%의 프로젝트에서 활용 (25%)

선도 도입자들의 99%가 생성형 AI가 프로젝트 관리에 긍정적인 영향을 미친다고 답했지만, 탐색자 그룹에서는 61%만이 그렇다고 응답했다. 특히 선도 도입자의 85% 이상이 프로젝트 범위, 일정, 비용, 품질 관리 측면에서 생성형 AI의 강한 긍정적 영향을 체감했다고 밝혔다.

생성형 AI의 주요 활용 분야로는 데이터 분석(67%), 내용 요약 및 검토(50%), 모니터링(46%), 의사소통(36%), 위험 식별 및 관리(36%) 등이 꼽혔다. 선도 도입자들은 이러한 기본적인 업무뿐 아니라 의사결정 지원, 자원 관리 등 더 복잡한 업무에도 생성형 AI를 적극 활용하고 있는 것으로 나타났다.

보고서는 생성형 AI 활용을 위한 핵심 역량으로 프롬프트 엔지니어링(prompt engineering) 능력을 강조했다. 선도 도입자들은 자연어로 AI에게 정확한 지시를 내리는 프롬프트 작성 기술을 가장 중요한 역량으로 꼽았다.

조직 차원의 지원도 생성형 AI 도입의 핵심 요소로 나타났다. 생성형 AI에 대한 명확한 전략과 거버넌스, 목표를 수립한 ‘선도 조직(Peak organizations)’의 경우 65%가 조직 전반에 걸쳐 생성형 AI 사용을 장려하고 있었다. 반면 이러한 체계가 미비한 ‘기초 조직(Foundational organizations)’에서는 개별 팀원들이 자발적으로 생성형 AI를 활용하는 비율이 54%로 높았다.

산업별로는 정보기술(IT) 업계가 생성형 AI 도입을 주도하고 있으며, 금융 서비스 업계가 그 뒤를 잇고 있다. 조직 규모별로는 직원 1,000-4,999명 규모의 기업에서 가장 높은 도입률(37%)을 보였다.

PMI의 피에르 르 마뉴(Pierre Le Manh) 회장 겸 CEO는 “생성형 AI는 프로젝트 관리자들에게 혁신적인 기회를 제공하고 있다”며 “조직들은 이 파괴적이고 혁명적인 기술을 적극 도입해야 하며, 프로젝트 관리자들은 역량을 키워 조직과 업계의 AI 혁신을 주도해야 한다”고 강조했다.

보고서는 생성형 AI 도입을 위한 다음과 같은 제언을 제시했다.

1. 프로젝트 관리의 다양한 업무와 단계에서 생성형 AI 활용을 실험해 볼 것
2. 프롬프트 엔지니어링 등 생성형 AI 관련 핵심 역량 개발에 투자할 것
3. 조직 차원에서 명확한 전략과 지원 체계를 마련할 것
4. 보안, 데이터 거버넌스, 윤리적 고려 사항 등 잠재적 위험에 대비할 것

전문가들은 생성형 AI가 프로젝트 관리 분야에 가져올 변화에 대해 낙관적인 전망을 내놓고 있다. 그러나 동시에 기술 도입에 따른 윤리적 문제와 일자리 영향 등에 대한 우려의 목소리도 제기되고 있다.

프로젝트 관리자들은 이제 생성형 AI라는 강력한 도구를 얻게 됐지만, 이를 효과적으로 활용하기 위해서는 새로운 역량 개발과 함께 기술의 한계와 위험성에 대한 균형 잡힌 인식이 필요할 것으로 보인다.

보고서 전문은 PMI 홈페이지에서 확인이 가능하다.

위 기사는 Claude 3.5 Sonnet을 활용해 작성되었습니다. 

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