챗GPT 시대, 한국인 10명 중 6명이 AI와 대화… 생성형 AI 이용률 33.3% 달성

2024 인터넷이용실태조사

인공지능 서비스 급속 확산, 이용률 60.3%로 증가

과학기술정보통신부(이하 ‘과기정통부’)가 국내 가구와 개인의 인터넷 이용 환경 및 이용률, 이용 행태, 주요 서비스 활용 현황 등을 조사한 ‘2024 인터넷이용실태조사(이하 ‘실태조사’)’ 결과를 발표했다. 2024년 인공지능 서비스 이용률은 60.3%로, 2021년 32.4%에서 매년 꾸준히 상승하는 추세를 보였다. 이는 2021년 32.4%, 2022년 42.4%, 2023년 50.8%에서 계속 증가한 수치다. 인공지능 서비스는 빠른 속도로 국내 디지털 경제의 핵심 요소로 자리 잡고 있음을 이번 조사 결과가 명확히 보여주었다.

인공지능의 도움 정도에 대한 만족도를 분야별로 살펴보면, 교육 분야에서 98.3%로 가장 높게 나타났다. 이는 교육 분야에서 인공지능 기반 학습 도구와 맞춤형 교육 콘텐츠가 학생들에게 실질적인 도움을 제공하고 있음을 시사한다. 또한 필요도 및 향후 이용 의향은 가사 지원 로봇, 사용인터넷 가전 등 주거 편의 분야(필요도 78.2%, 이용 의향 58.7%)에서 가장 높은 것으로 나타났다. 이는 일상생활에서의 편의성 향상을 위한 인공지능 기술에 대한 관심이 높다는 점을 보여준다.

생성형 인공지능 이용률 1년 만에 2배 증가, 33.3%로 급증

특히 주목할 만한 것은 생성형 인공지능 서비스 이용률이 2023년 17.6%에서 2024년 33.3%로 약 2배가량 증가했다는 점이다. 이는 챗GPT, 바드(현 제미나이), 클로바X 등 생성형 AI 서비스가 빠르게 대중화되고 있음을 보여준다. 생성형 인공지능 이용 분야를 살펴보면, 단순 정보검색이 81.9%로 가장 높았으며, 2023년 대비 2.4%p 증가했다.

이외에도 문서작업 보조가 44.4%(전년 대비 7.7%p↑), 외국어 번역이 40.0%(전년 대비 11.3%p↑), 창작 및 취미활동 보조가 15.2%(전년 대비 6.6%p↑), 코딩 및 프로그램 개발이 6.3%(전년 대비 1.5%p↑) 순으로 나타났다. 특히 외국어 번역 분야에서의 증가율(11.3%p)이 두드러져, 언어 장벽을 넘는 소통 도구로서 생성형 AI의 역할이 강화되고 있음을 알 수 있다.

인공지능 시대 도래, 교육 분야에서 가장 높은 만족도 보여

이번 실태조사에서 주목할 점은 인공지능 서비스가 다양한 분야에서 본격적으로 활용되기 시작했다는 것이다. 특히 교육 분야에서의 높은 만족도(98.3%)는 인공지능 기술이 학습 경험을 혁신적으로 변화시키고 있음을 시사한다. 인공지능 튜터링 시스템, 맞춤형 학습 콘텐츠 생성, 학습 진도 분석 등이 학생들의 학습 효율성을 크게 향상시키고 있으며, 교육자들에게도 행정 업무 감소와 개인화된 교육 자료 제작 등의 혜택을 제공하고 있다.

또한 생성형 인공지능의 다양한 활용 분야 중 문서작업 보조(44.4%)와 외국어 번역(40.0%)의 높은 이용률은 업무 효율성 향상과 글로벌 소통 확대에 생성형 AI가 실질적으로 기여하고 있음을 보여준다. 이는 생성형 AI가 단순한 기술적 호기심을 넘어 실용적인 도구로 자리 잡고 있다는 증거이다.

주거 편의 분야, 인공지능 기술 수요 가장 높아

인공지능 기술의 필요도와 향후 이용 의향이 주거 편의 분야에서 가장 높게 나타난 것은 주목할 만하다. 필요도 78.2%, 이용 의향 58.7%로 나타난 이 결과는 가사 지원 로봇, 스마트홈 시스템, 인공지능 기반 가전제품 등에 대한 소비자들의 관심이 높아지고 있음을 보여준다.

이는 현대인의 바쁜 일상에서 가사 노동의 부담을 줄이고 생활의 편의성을 높이려는 욕구가 강하게 작용하고 있음을 시사한다. 또한 코로나19 이후 집에서 보내는 시간이 늘어나면서 주거 공간의 중요성이 커진 것도 이러한 경향에 영향을 미쳤을 것으로 보인다.

이번 실태조사는 전국 60,229명을 대상으로 진행되었으며, 상세한 조사 결과는 과학기술정보통신부 누리집과 한국지능정보사회진흥원 누리집에서 확인할 수 있다.

FAQ

Q: 생성형 인공지능과 일반 인공지능은 어떻게 다른가요?

A: 생성형 인공지능은 텍스트, 이미지, 음악 등 새로운 콘텐츠를 창작할 수 있는 AI로, 챗GPT나 클로바X 같은 서비스가 대표적입니다. 반면 일반 인공지능은 주어진 데이터를 분석하고 패턴을 인식하는 데 중점을 둡니다. 실태조사에 따르면 생성형 AI 이용률은 33.3%로, 전년 대비 약 2배 증가했습니다.

Q: 인공지능 기술이 가장 많이 활용되는 분야는 무엇인가요?

A: 실태조사 결과에 따르면 교육 분야에서 인공지능 기술에 대한 만족도가 98.3%로 가장 높게 나타났습니다. 생성형 AI의 경우 단순 정보검색(81.9%), 문서작업 보조(44.4%), 외국어 번역(40.0%) 순으로 많이 활용되고 있습니다.

Q: 향후 인공지능 기술이 가장 필요한 분야는 어디인가요?

A: 조사 결과 주거 편의 분야(가사 지원 로봇, 스마트홈, 인공지능 가전 등)에서 필요도(78.2%)와 이용 의향(58.7%)이 가장 높게 나타났습니다. 이는 현대인들이 일상생활에서의 편의성 향상을 위해 AI 기술을 적극적으로 활용하고자 하는 경향을 보여줍니다.

해당 기사에서 인용한 리포트의 원문은 링크에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 챗GPT 생성

기사는 클로드와 챗GPT를 활용해 작성되었습니다.