AI 수용이 기업 운명 좌우한다? 혁신 기업 77%는 ‘기회’, 후발 기업 40%는 ‘위협’으로 인식

Disruptors see the world differently

생성형 AI에 대한 인식, 혁신 기업 72%는 ‘기회’, 후발 기업 40%는 ‘위협’으로 평가

글로벌 비즈니스 컨설팅 기업 프로티비티(Protiviti)가 발표한 ‘2025 글로벌 이사회 거버넌스 설문조사’ 결과에 따르면, 시장을 선도하는 혁신 기업들은 생성형 AI를 위협이 아닌 기회로 인식하는 것으로 나타났다. 1,800명 이상의 이사회 멤버와 C레벨 임원들을 대상으로 한 이번 조사에서, 혁신 선도 기업의 72%가 생성형 AI를 ‘상당한’ 또는 ‘중간 수준의’ 기회로 인식한 반면, 혁신 후발 기업의 40% 이상은 이를 자사를 위협하는 요소로 평가했다.

특히 주목할 점은 생성형 AI에 대한 시각이 기업의 혁신 성향을 가늠하는 리트머스 시험지 역할을 한다는 것이다. 혁신 리더로 분류된 기업들은 생성형 AI와 기타 에이전트 AI(agentic AI)를 활용해 고객 대응 역량을 확장하는 반면, 혁신 후발 기업들은 이러한 기술을 위험 요소로 간주하고 있다. 지역별로는 유럽 기업 리더들(52%)이 북미(42%)나 아시아-태평양(47%) 지역의 리더들보다 생성형 AI를 혁신의 기회로 인식하는 비율이 더 높았다. 이러한 결과는 생성형 AI가 산업 전반에 걸쳐 생산성과 효율성 향상에 기여할 것이라는 기대를 반영한다.

기술 현대화 자신감, 혁신 기업 72% vs 후발 기업 12%… 5배 이상 차이

혁신 리더 기업의 72%는 자사가 기술 인프라를 현대화하는 속도가 혁신 위험에 대응하기에 충분하다는 높은 확신을 보였다. 반면, 다른 기업들은 단 37%만이 이러한 확신을 갖고 있으며, 혁신 후발 기업은 불과 12%만이 기술 현대화 진전에 자신감을 표했다. 산업별로는 기술, 미디어, 통신 기업들(51%)과 금융 서비스 기업들(46%)이 기술 인프라 현대화에 대한 자신감이 높은 반면, 의료 기관들은 상대적으로 낮은 자신감(27%)을 보였다. 의료 기관들은 제한된 이익률 속에서 첨단 기술에 투자해야 하는 어려운 선택에 직면해 있다.

인재와 문화가 혁신 격차 만든다: 후발 기업 50%는 혁신 문화 부족 호소, 선도 기업은 11%에 불과

혁신 기업과 후발 기업 간의 가장 큰 차이점은 혁신 문화와 인재에 있었다. 혁신 후발 기업의 50%가 혁신적인 문화나 창의적 사고 인재의 부족을 혁신과 변화 대응에 가장 큰 장애물로 인식했다. 이는 혁신 선도 기업의 11%에 비해 현저히 높은 수치다. 조직 내 변화에 대한 저항도 혁신 후발 기업(42%)이 혁신 선도 기업(16%)보다 훨씬 높게 나타났다. 이러한 결과는 시장에서 혁신을 주도하고 변화에 민첩하게 대응하는 능력이 인재, 문화, 그리고 변화를 수용하는 자세에 달려 있음을 보여준다.

비즈니스 모델 대변혁 앞두고 있다: 기업 75% “3년 내 큰 변화 예상”, 특히 IT·통신 기업 82% 변화 예측

조사에 따르면, 모든 기업의 75% 이상이 향후 3년 내에 비즈니스 모델이 크게 변화할 것으로 예상했다. 특히 기술, 미디어, 통신 기업의 82%가 비즈니스 모델의 중대한 변화를 예상했으며, 금융 서비스 기업은 상대적으로 낮은 30%만이 변화를 예상했다. 이처럼 기업들은 기술 진보, 지정학적 변화, 고객 경험 진화, 규제 변화, 경제적 변동성, 파괴적 혁신 등으로 인해 경쟁력과 시장 관련성을 유지하기 위해 비즈니스 모델을 더 자주 적응시켜야 한다는 필요성을 인식하고 있다.

FAQ

Q: 생성형 AI는 기업에 어떤 영향을 미치나요?

A: 생성형 AI는 기업에 따라 기회 또는 위협이 될 수 있습니다. 혁신 선도 기업의 72%는 이를 경쟁 우위를 강화할 기회로 보는 반면, 혁신 후발 기업의 40% 이상은 비즈니스를 위협하는 요소로 인식합니다. 생성형 AI는 생산성 향상, 효율성 증대, 혁신 관련 이점을 제공하지만, 이를 어떻게 접근하느냐에 따라 결과가 크게 달라질 수 있습니다.

Q: 기업이 혁신 리더가 되기 위한 가장 큰 장벽은 무엇인가요?

A: 혁신적인 문화와 창의적 사고 인재의 부족이 가장 큰 장벽입니다. 변화에 대한 조직 내 저항, 기존 핵심 사업 유지에 대한 압박, 레거시 기술 인프라에서 발생하는 과도한 기술 부채도 주요 장애물로 꼽힙니다. 산업별로는 규제 제약(에너지 및 유틸리티, 금융 서비스), 자본 제약(기술 산업) 등 다양한 장벽이 있습니다.

Q: 기업들은 혁신과 변화에 어떻게 대비해야 하나요?

A: 기업들은 기술 인프라 현대화, 혁신적 문화 조성, 인재 확보와 개발, 그리고 변화를 수용하는 자세가 필요합니다. 특히 생성형 AI와 같은、신기술을 기회로 인식하고 활용하는 접근 방식이 중요합니다. 또한 고객 경험 혁신, 비즈니스 모델 혁신, 그리고 신제품 출시와 확장을 위한 인프라 구축에 집중해야 합니다.

해당 기사에서 인용한 리포트의 원문은 링크에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 프로티비티

기사는 클로드와 챗GPT를 활용해 작성되었습니다.