이미지 출처: 미드저니 생성
GenerativeAI inAsia Pacific: Young employees lead as employers play catch-up
아시아 태평양 지역에서 생성형 AI(Generative AI) 도입이 급속도로 확산되고 있는 것으로 나타났다. 특히 젊은 직원들이 생성형 AI 도입을 주도하고 있어 기업들의 발 빠른 대응이 요구되고 있다.
딜로이트(Deloitte)가 아시아 태평양 13개국 약 1만2000명의 직원과 학생을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 직원의 62%와 대학생의 81%가 이미 생성형 AI를 사용하고 있는 것으로 조사됐다. 직장에서 생성형 AI를 업무용으로 활용하고 있다는 응답도 43%에 달했다.
주목할 만한 점은 18~24세 젊은 직원들의 생성형 AI 사용 비율이 중년 직원들에 비해 2배 가까이 높았다는 것이다. 이는 디지털 기술에 익숙한 젊은 세대가 생성형 AI 도입을 주도하고 있음을 보여준다.
개발도상국, 선진국보다 30% 높은 도입률 보여
흥미로운 점은 중국, 인도, 동남아시아 등 개발도상국의 생성형 AI 도입률이 일본, 대만, 싱가포르, 한국, 호주, 뉴질랜드 등 선진국보다 30% 높게 나타났다는 것이다. 특히 인도의 경우 학생과 직원의 생성형 AI 사용률이 아시아 태평양 평균보다 30% 높았다.
개발도상국 직원들은 생성형 AI에 대해 더욱 긍정적인 태도를 보였다. 개발도상국 직원의 53%가 생성형 AI 기술에 대해 주로 흥분감을 느낀다고 답한 반면, 선진국에서는 23%만이 그렇다고 응답했다.
생성형 AI, 주당 6시간 이상 시간 절약 효과
생성형 AI 사용자들은 이 기술을 통해 상당한 시간 절약 효과를 누리고 있는 것으로 나타났다. 매일 생성형 AI를 사용하는 직원들은 주당 평균 6.3시간을 절약하고 있다고 답했다.
절약된 시간의 활용에 대해 직원들의 54%는 다른 업무를 수행하는 데 사용한다고 답했고, 45%는 추가적인 학습이나 기술 개발에 투자한다고 밝혔다. (14페이지 참조)
생성형 AI 사용자의 71%는 새로운 아이디어 발굴 능력이 향상됐다고 답했고, 67%는 새로운 기술 습득 능력이 개선됐다고 응답했다. 또한 73%는 업무 결과의 질이 향상됐다고 평가했다.
직원 만족도 향상에도 기여
생성형 AI 사용은 직원들의 업무 만족도 향상에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사용자의 81%가 생성형 AI가 업무나 학업의 성격을 개선했다고 답했고, 67%는 만족도가 향상됐다고 응답했다.
또한 생성형 AI 사용자의 74%는 이 기술 덕분에 팀원이나 동료를 더 잘 지원할 수 있게 됐다고 답했다.
기업들, 생성형 AI 도입 서둘러야
그러나 기업들의 생성형 AI 대응은 아직 미흡한 것으로 조사됐다. 직원들의 75%가 자신이 근무하는 기업이 생성형 AI 도입에서 뒤처지고 있다고 평가했다.
직원의 29%는 회사가 생성형 AI에 대응하기 위한 어떤 조치도 취하지 않고 있다고 답했다. 이는 기업들이 적극적인 대응 전략을 마련해야 함을 시사한다.
딜로이트는 이러한 조사 결과를 바탕으로 기업들에게 △ 기업의 핵심 가치 영역에 초점을 맞춘 생성형 AI 전략 수립 및 실행, △직원들이 주도적으로 AI 여정을 추진할 수 있도록 권한 부여, △ 생성형 AI 수용을 위한 데이터 인프라 및 거버넌스 구축 등 세 가지 조치를 제안했다.
이번 조사 결과는 아시아 태평양 지역에서 생성형 AI가 빠르게 확산되고 있으며, 특히 젊은 세대와 개발도상국을 중심으로 도입이 가속화되고 있음을 보여준다. 기업들은 이러한 변화에 신속히 대응하여 생성형 AI의 잠재력을 최대한 활용할 수 있는 방안을 모색해야 할 것으로 보인다.
딜로이트의 보고서는 링크를 통해 확인할 수 있다.
본 기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다.
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