캡제미니, “전 세계 기업 80% 생성형 AI 투자 확대”

Harnessing the value of generative AI

이미지 출처: 미드저니 생성

생성형 AI 기술이 기업 전반에 빠르게 확산되고 있는 것으로 나타났다.

최근 캡제미니 리서치 인스티튜트(Capgemini Research Institute)가 발표한 보고서에 따르면, 전 세계 기업의 80%가 지난해 대비 생성형 AI 투자를 확대한 것으로 조사됐다.

특히 주목할 만한 점은 생성형 AI 기술의 실제 도입 속도다. 작년 조사에서는 일부 부서나 지역에 생성형 AI를 도입했다고 답한 기업이 6%에 불과했으나, 올해는 24%로 크게 증가했다. 이는 기업들이 생성형 AI의 잠재력을 인식하고 본격적인 도입에 나서고 있음을 보여준다.

업종별로는 소매업계의 도입 속도가 가장 빨랐다. 작년 17%에서 올해 40%로 2배 이상 증가했다. 이 밖에 제조, 소비재, 자동차, 하이테크, 금융 서비스 등 대부분의 업종에서 도입이 크게 늘었다.

기업들은 생성형 AI 도입을 통해 실질적인 효과를 거두고 있다고 평가했다. 지난 1년간 평균 7.8%의 생산성 향상과 6.7%의 고객 만족도 개선 효과를 봤다고 응답했다. 특히 연간 매출 200억 달러 이상 대기업의 경우 최대 25%의 생산성 향상을 경험했다고 밝혔다.

한편 AI 에이전트 기술에 대한 기업들의 관심도 높아지고 있다. 응답 기업의 82%가 향후 1-3년 내 AI 에이전트 도입을 계획하고 있다고 답했다. AI 에이전트는 복잡한 업무를 자율적으로 수행할 수 있는 기술로, 업무 자동화와 생산성 향상에 기여할 것으로 기대를 모으고 있다.

캡제미니 리서치 인스티튜트는 “생성형 AI가 기업의 전략과 비즈니스 모델에 근본적인 변화를 가져올 것”이라며 “기업들은 데이터 거버넌스 강화, 인재 육성, 사이버보안 대응 등을 통해 생성형 AI 도입 속도를 더욱 높여야 한다”고 제언했다.

캡재미니의 보고서는 링크에서 확인할 수 있다.

본 기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다.

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