미래를 결정해야 하는 순간: 생성형 AI 바로 알기
이미지 출처: 미드저니 생성
생성형AI가 기업 혁신과 성장의 새로운 동력으로 떠오르고 있다. 딜로이트가 호주, 프랑스, 영국, 미국, 인도, 독일 총 6개국 1,982명의 비즈니스 리더들을 대상으로 조사한 ‘The State of Generative AI’ 2분기 보고서에 따르면, 많은 기업들이 생성형AI의 잠재력을 현실화하기 위한 작업에 착수했으며 일부 기업들은 이미 가시적인 성과를 거두고 있는 것으로 나타났다.
보고서에 따르면 조사 대상 기업의 75%가 2년 이내에 생성형AI에 대응해 인재 전략을 변경할 것으로 예상했다. 특히 생성형AI 전문성이 ‘매우 높음’이라고 답한 기업의 32%는 이미 관련 변화 전략을 구사하고 있는 것으로 조사됐다.
가장 큰 영향을 미칠 것으로 예상되는 인재 전략은 업무 프로세스 재설계(48%)와 업스킬링(Upskilling) 또는 리스킬링(Reskilling)(47%)인 것으로 나타났다. 생성형AI 시대에는 데이터 분석, 신속한 엔지니어링 등 기술 중심 역량과 함께 비판적 사고, 창의성, 유연성 등 인간 중심 역량의 가치가 더욱 높아질 것으로 전망됐다.
단기적으로는 생성형AI와 데이터 전문 지식에 대한 수요가 증가함에 따라, 생성형AI 기술로 인해 인력이 감소할 것(22%)이라는 응답보다 증가할 것(39%)이라는 응답이 더 많은 것으로 나타났다. 그러나 장기적으로는 효율성과 생산성 향상을 통한 가치 창출에 대한 관심이 높아짐에 따라 인력 감축이나 고용 감소로 이어질 가능성도 제기됐다.
보고서는 생성형AI의 성공적인 도입과 확산을 위해서는 신뢰 구축이 핵심이라고 강조했다. 생성형AI 결과물의 품질과 신뢰성, 그리고 생성형AI가 직원을 대체하지 않고 업무를 보조할 것이라는 확신을 심어주는 것이 중요하다고 지적했다.
응답 기업의 60%는 도입의 신속함과 위험 관리를 효과적으로 수행하고 있다고 답했지만, 대규모 도입 단계로 전환함에 따라 신뢰 문제가 더욱 중요해질 것으로 예상됐다. 특히 생성형AI 전문성이 높은 기업일수록 신뢰 구축의 중요성을 인식하고 이를 위해 더 많은 노력을 기울이고 있는 것으로 나타났다.
보고서는 생성형AI 도입의 성공을 위해 ▲가치 창출 증명 및 측정 ▲도입 확대를 가로막는 장애물 제거 ▲신뢰 구축 ▲인재 역량 강화 등을 제안했다. 특히 장기적인 관점에서 생성형AI를 활용해 기업 혁신을 실현하고 새로운 방식으로 가치를 창출해 나가는 기업이 궁극적인 승자가 될 것이라고 전망했다.
딜로이트의 보고서 전문은 링크에서 확인할 수 있다.
본 기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다.
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