美 PR업계, 1년 이내 콘텐츠의 3분의 1 이상 AI로 제작 전망

이미지 출처: 구글 Imagen3 생성

생성형 AI가 PR 업계의 크리에이티브 작업을 크게 변화시킬 전망이다.

최근 나우 고 크리에이트(Now Go Create)가 플레시먼힐러드(FleishmanHillard)와 협력해 진행한 ‘2024 PR의 창의성 연구’ 결과에 따르면, 향후 1년 내에 PR 분야 창작물의 3분의 1 이상이 생성형 AI를 활용할 것으로 나타났다.

이번 연구는 ‘AI의 새로운 지평을 항해하다'(Navigating the New Frontier of AI )라는 제목으로 진행됐으며, 생성형 AI가 창작 과정에 미치는 영향을 심층적으로 분석했다. 조사 결과 응답 기관의 61%가 이미 AI를 활용해 크리에이티브 업무를 수행하고 있는 것으로 나타났다. 또 앞으로 1년 안에 창작물의 36.4%가 생성형 AI의 도움을 받아 만들어질 것이라고 전망했다.

그러나 산업의 준비도 측면에서는 우려의 목소리도 있었다. 응답자의 81%가 생성형 AI의 잠재력을 최대한 활용할 준비가 되어 있지 않다고 느낀다고 답했으며, 46%는 PR 산업이 크리에이티브 분야에서 생성형 AI를 완전히 수용할 준비가 되어 있지 않다고 생각한다고 밝혔다.

생성형 AI는 현재 주로 아이디어 창출과 영감(64%), 브레인스토밍(50%), 연구/통찰력(44.8%) 분야에서 활용되고 있는 것으로 나타났다. 또한 응답자의 33%는 기본 콘텐츠 생성이 가장 먼저 AI로 대체될 것으로 예상했다.

생성형 AI 활용에 따른 과제와 우려사항도 제기됐다. 응답자의 70%가 지적재산권 및 저작권 문제를 가장 큰 과제로 꼽았으며, 윤리적 우려와 편견(62%), 창의적 진정성(58%)이 그 뒤를 이었다.

플레시먼힐러드의 글로벌 임원 크리에이티브 디렉터인 콜린 맥타가트(Colin McTaggart)는 “PRovoke 연구에 참여한 응답자의 36%가 생성형 AI를 사용해 인간의 창의성을 보완하고 새로운 각도를 탐색하며 아이디어를 강화한다고 답했다”며 “우리는 결코 다시 뚜껑을 덮을 수 없는 판도라의 상자를 열고 있는 것일 수도 있다”고 말했다.

나우 고 크리에이트의 설립자 클레어 브리지스(Claire Bridges)는 이번 연구 결과가 다른 산업 조사와 대조적이라고 지적했다. 그는 “전체 기업의 68%가 AI를 사용하고 있다는 영국 정부의 조사 결과와 대조적”이라며 “IAB Europe의 조사에 따르면 디지털 광고 기업의 무려 91%가 이미 AI를 실험하거나 사용하고 있으며, 거의 절반(49%)이 내년에 도입이 크게 증가할 것으로 예측하고 있다”고 설명했다.

플레시먼힐러드의 기술 및 AI CoE 담당 부사장인 케이틀린 티한(Caitlin Teahan)은 이번 연구가 생성형 AI에 대한 회의론을 보여줬다고 분석했다. 그는 “이 연구는 생성형 AI가 과장된 기대에 부응할 수 있는 능력에 대해 상당한 수준의 회의론을 보였다”며 “흥미로운 점은 많은 기업들이 생성형 AI를 잘 알고 있고 실제로 도입했다고 말하면서도, 동시에 AI의 성능에 대해 의구심을 품고 있다는 것”이라고 설명했다.

맥타가트는 생성형 AI에는 없는 인간 창의성의 고유한 요소를 강조했다. 그는 “크리에이티브가 가지고 있는 요소 중 생성형 AI가 가지고 있지 않은 요소가 하나 있다”며 “그것은 바로 인간적인 터치”라고 말했다. 또한 “아이디어에 긴장감을 불어넣는 능력, 실행에 있어서 세부 사항과 기술을 보는 눈, 문화적 민감성을 설명하고 청중을 소외시키거나 편견을 영속시킬 수 있는 작업을 표시하는 뉘앙스 등이 그것”이라고 설명했다.

이번 연구 결과는 생성형 AI가 PR 업계의 창의성에 미치는 영향이 점점 커지고 있음을 보여준다. 그러나 동시에 업계가 이러한 변화에 완전히 준비되지 않았다는 점도 드러났다. 앞으로 AI와 인간의 창의성이 어떻게 조화를 이루며 발전해 나갈지 주목된다.

자세한 내용은 링크에서 확인할 수 있다.

본 기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다. 

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