AI가 근로자 수익 세배 상승시킨다? PwC 2025 글로벌 AI 일자리 분석 보고서

The Fearless Future: 2025 Global AI Jobs Barometer

챗GPT 등장 후 AI 도입 산업, 직원당 수익 3배 급증

글로벌 전문 서비스 네트워크 기업 PwC(PricewaterhouseCoopers)이 공개한 리포트에 따르면, AI가 근로자를 대체하는 것이 아니라 오히려 더 가치 있게 만들고 있다는 분석 결과가 나왔다. 이 연구는 6개 대륙에서 약 10억 개의 구인광고와 수천 개의 기업 재무보고서를 분석한 결과다. AI 활용이 가능한 산업들이 그렇지 않은 산업보다 직원당 수익에서 3배 높은 성장률을 보이고 있다. 특히 2022년 ChatGPT의 등장으로 AI의 잠재력에 대한 인식이 급증한 이후, AI 도입에 최적화된 산업들의 생산성 증가율이 거의 4배 가까이 늘어났다. 반면 AI 노출도가 낮은 산업들의 생산성은 소폭 감소했다.

이 현상의 배경에는 에이전틱 AI(Agentic AI)의 역할이 크다. 에이전틱 AI는 목표 달성을 위해 자율적으로 계획하고 행동할 수 있는 AI를 의미한다. 근로자들은 이러한 디지털 에이전트의 지원을 받아 더 높은 가치의 업무에 집중할 수 있게 되었다. 예를 들어, 정보 분석가 아미나는 AI 에이전트에게 연구와 보고서 초안 작성을 지시하고, 자신은 해석과 개선, 고객 서비스, 신규 사업 개발에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었다.

AI 스킬 보유자 연봉 56% 더 받는다… 100% 모든 산업이 AI 인재 채용 확대

AI 관련 기술을 보유한 근로자들의 가치가 급격히 상승하고 있다. 머신러닝이나 프롬프트 엔지니어링 같은 AI 스킬을 가진 근로자들은 평균적으로 56%의 임금 프리미엄을 받고 있다. 이는 작년 25%에서 크게 증가한 수치다. 주목할 점은 100%의 산업이 AI 사용량을 늘리고 있다는 사실이다. 채굴이나 건설같이 AI와 직접적인 연관성이 낮아 보이는 산업들까지도 AI 도입을 확대하고 있어, 비즈니스 리더들이 AI 투자의 가치를 인정하고 있음을 보여준다.

리포트는 또한 AI에 가장 노출된 산업들에서 임금이 2배 빠르게 상승하고 있다고 밝혔다. AI 노출도가 가장 높은 산업에서는 직원당 임금이 16.7% 증가한 반면, 노출도가 낮은 산업에서는 7.9% 증가에 그쳤다. 이는 AI가 근로자들의 생산성을 높이고 더 많은 가치를 창출하게 함으로써 임금 상승으로 이어지고 있음을 시사한다.

“AI가 일자리 뺏는다”는 거짓말… 고객상담원·사무원도 임금 상승

많은 사람들이 우려했던 AI로 인한 대량 실업은 현실화되지 않고 있다. 오히려 자동화가 가능한 직업들에서도 일자리 수와 임금이 모두 증가하고 있는 것으로 나타났다. 고객 서비스 상담원 같은 자동화 가능성이 높은 직업에서도 임금이 상승하고 있다. 전 세계적으로 AI 노출 직업들에서는 지난 5년간 38%의 일자리 증가를 보였다. 이는 AI 노출도가 낮은 직업들의 65% 증가보다는 낮지만, 여전히 견고한 성장세를 유지하고 있다. 특히 키보드 사무원과 정보통신기술 전문가 두 직종을 제외하고는 거의 모든 AI 노출 직업에서 일자리가 증가했다.

이러한 현상은 AI가 단순히 인간을 대체하는 것이 아니라, 인간의 업무를 보완하고 향상시키는 방향으로 활용되고 있음을 보여준다. 고객 서비스 상담원 존의 사례처럼, AI가 단순한 문의를 처리하게 되면서 인간은 더 복잡한 문제 해결과 공감이 필요한 업무에 집중할 수 있게 되었다. AI는 이러한 복잡한 상황에서도 수천 개의 유사한 고객 사례를 자동으로 검토해 해결책을 제안하는 방식으로 지원한다.

직업별 요구 스킬 변화 속도 66% 가속화… 학위보다 실무 능력이 대세

AI는 노동시장에서 요구되는 스킬의 변화 속도를 급격히 가속화시키고 있다. AI에 가장 노출된 직업에서 고용주가 요구하는 스킬이 변화하는 속도가 가장 적게 노출된 직업보다 66% 빠르다. 이는 작년 25%에서 2.5배 이상 증가한 수치다. 예를 들어, 과거 법무보조원들은 문서를 수동으로 검토하고 판례법을 요약하며 표준 법률 문서를 작성하는 스킬이 필요했다. 하지만 이제 AI가 이러한 업무를 지원하게 되면서, 법무보조원들은 AI 도구를 운영하는 능력과 함께 비판적 사고와 협업 같은 능력을 더욱 중요하게 여기게 되었다.

흥미롭게도 AI 노출 직업에서 고용주의 학위 요구사항이 더 빠르게 감소하고 있다. 자동화 가능한 직업에서는 학위 요구사항이 9%포인트 감소했고, 증강 가능한 직업에서는 7%포인트 감소했다. 이는 AI가 전문 지식의 ‘민주화’를 가능하게 하고, 공식적인 자격증보다는 실제 스킬이 더 중요해지고 있음을 의미한다.

FAQ

Q: AI가 정말로 일자리를 대체하지 않는다는 것인가요?

A: PwC 리포트에 따르면, AI는 일자리를 대체하기보다는 근로자의 가치를 높이는 방향으로 활용되고 있습니다. AI 노출도가 높은 직업들에서도 일자리 수와 임금이 모두 증가하고 있으며, 자동화 가능한 직업에서도 마찬가지 현상이 나타나고 있습니다.

Q: AI 스킬을 배우면 정말로 더 높은 임금을 받을 수 있나요?

A: 네, 머신러닝이나 프롬프트 엔지니어링 같은 AI 스킬을 보유한 근로자들은 평균적으로 56%의 임금 프리미엄을 받고 있습니다. 이는 모든 산업에서 공통적으로 나타나는 현상입니다.

Q: 어떤 스킬을 개발해야 AI 시대에 경쟁력을 유지할 수 있나요?

A: AI 도구를 활용하는 기술적 능력과 함께 비판적 사고, 협업, 창의성 같은 인간 고유의 능력이 중요합니다. 또한 빠르게 변화하는 환경에 적응할 수 있는 평생학습 능력이 필수적입니다.

해당 기사에 인용한 리포트 원문은 PWC에서 확인 가능하다.

이미지 출처: PwC

이 기사는 챗GPT와 클로드를 활용해 작성되었습니다.