AI 도입한 비영리단체 88%가 생산성 폭증… 구글 조사 결과

How AI is driving impact for organizations using Google for Nonprofits

88% 생산성 향상, 73% 행정 업무 시간 단축 효과 입증

구글(Google)이 2025년 4월 실시한 대규모 조사에 따르면, 구글 AI 도구를 사용하는 비영리단체의 88%가 긍정적인 생산성 향상을 경험한 것으로 나타났다. 이번 조사는 9천여 개 비영리단체를 대상으로 실시되었으며, 생성형 AI가 비영리 부문에서 실질적인 성과를 만들어내고 있음을 보여준다.

구글이 공개한 리포트에 따르면, 조사 결과 AI 도구 사용자의 84%가 해당 도구가 도움이 된다고 답했으며, 69%는 업무 품질이 향상되었다고 응답했다. 특히 주목할 점은 78%의 응답자가 생산성 증가를 경험했고, 73%가 행정 업무 시간 단축 효과를 봤다는 것이다. 이러한 결과는 인식, 도입, 그리고 실제 영향 사이의 명확한 연관성을 보여주며, 이미 구글 제품에서 생성형 AI를 사용하고 있는 비영리단체들이 의미 있는 혜택을 누리고 있음을 시사한다.

제미나이·워크스페이스부터 스마트 입찰까지, 다양한 AI 도구 활용

구글은 이번 조사에서 제미나이(Gemini), 노트북LM(NotebookLM), 워크스페이스 내 제미나이(Gemini in Workspace), 스마트 입찰(Smart Bidding), 퍼포먼스 맥스 캠페인(Performance Max Campaigns) 등 주요 AI 제품들에 대한 사용자 인식을 조사했다.

제미나이는 텍스트, 오디오, 이미지 등을 처리하는 대규모 멀티모달 언어모델 인터페이스로, 매력적인 이메일 작성, 복잡한 코딩 문제 해결, 향후 이벤트 아이디어 브레인스토밍, 어려운 개념 학습 지원 등에 활용된다. 노트북LM은 최신 제미나이 모델로 구축된 개인화된 연구 및 사고 파트너 역할을 한다.

워크스페이스 내 제미나이는 지메일(Gmail), 독스(Docs), 시트(Sheets), 미트(Meet), 챗(Chat), 비드(Vids) 등 인기 앱에 AI가 내장되어 조직이 더 빠르게 최고의 업무를 수행할 수 있도록 지원한다. 구글은 2천 명의 비영리단체 사용자에게 조직 차원에서 기업급 데이터 보호 기능을 갖춘 유일한 무료 생성형 AI 서비스를 제공하고 있으며, 비영리단체 할인가는 유사한 AI 기능을 제공하는 다른 업계 서비스보다 최대 8배 저렴하다.

68%가 AI 사용 중이지만 조직 전체 도입은 22%에 그쳐

생성형 AI 채택은 비영리단체 직원들 사이에서 의미 있는 견인력을 계속 얻고 있다. 2025년 조사에서 비영리단체 응답자의 거의 10명 중 7명(68%)이 조직의 최소 일부 구성원이 AI 도구를 사용한다고 보고했으며, 이는 2023년 58%에서 눈에 띄게 증가한 수치다. 이는 비영리단체들이 생성형 AI를 일상 업무에 통합하기 시작하면서 수동적 관심에서 능동적 실험으로의 강력한 전환을 신호한다.

비영리단체 팀 구성원들(경영진, 직원, 자원봉사자 포함)도 생성형 AI가 조직에 미치는 영향과 잠재력을 점점 더 이해하고 있다. 응답자의 3분의 1 이상(37%)이 이제 생성형 AI가 조직 내에서 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 구체적인 아이디어를 가지고 있다고 답했으며, 이는 4분의 1(25%)에서 증가한 수치다.

그러나 응답자의 5명 중 1명(22%)만이 조직의 절반 이상이 현재 생성형 AI 도구를 사용한다고 보고하여, 이러한 변화가 여전히 초기 단계에 있음을 보여준다. 이는 앞으로의 과제가 단순히 인식 확대에 그치지 않고, AI의 혜택이 조직 전체에서 느껴질 수 있도록 기술, 지원, 인프라를 구축하는 데 있음을 의미한다.

도입 장벽 1위는 ‘인식 부족’ 60%, 자금 문제도 55%

비영리단체가 생성형 AI 채택을 확대하는 데 직면하는 가장 큰 과제 중 하나는 단순히 인식 부족이다. 조사 대상 조직의 60%가 생성형 AI에 대한 친숙함과 사용법 이해가 더 폭넓은 채택의 주요 장벽으로 남아있다고 보고했다. AI 사용은 증가하고 있지만, 많은 비영리단체들이 여전히 AI를 업무에 효과적으로 통합하는 방법을 배우는 초기 단계에 있다.

거의 동등하게 중요한 것은 복잡한 AI 도구 환경을 탐색하는 것이다. 너무 많은 선택지가 있는 상황에서 응답자의 50%가 자신들의 미션과 운영 요구에 가장 적합한 도구를 식별하는 것이 어렵다고 생각한다고 답했다.

이미 직원의 절반 이상이 생성형 AI를 사용하고 있는 조직들 사이에서도 과제는 남아있다. 이러한 조직의 절반 이상(55%)이 자금 조달 관련 제한을 채택의 주요 장벽으로 보고했다. 이러한 발견은 펀딩 조직들이 기술을 실험하고 구현할 수 있도록 AI 투자에 대한 지속적인 약속의 중요성을 강조한다.

FAQ

Q: 비영리단체에서 AI를 도입하면 어떤 효과를 볼 수 있나요?

A: 구글 조사에 따르면 AI 도구를 사용하는 비영리단체의 88%가 생산성 향상을 경험했으며, 78%가 생산성 증가, 73%가 행정업무 시간 단축, 69%가 업무 품질 향상을 보고했습니다. 또한 52%가 후원자와의 이메일 참여도 증가를 경험했습니다.

Q: 비영리단체 AI 도입의 주요 장벽은 무엇인가요?

A: 가장 큰 장벽은 인식 부족으로, 응답자의 60%가 생성형 AI 도구에 대한 친숙함과 이해 부족을 꼽았습니다. 또한 50%가 어떤 AI 도구를 사용해야 할지 모르겠다고 답했으며, AI를 이미 활발히 사용하는 조직에서는 55%가 자금 조달을 주요 과제로 지적했습니다.

Q: 구글이 비영리단체에 제공하는 AI 서비스는 무엇인가요?

A: 구글은 제미나이, 노트북LM, 워크스페이스 내 제미나이, 스마트 입찰, 퍼포먼스 맥스 캠페인 등을 제공합니다. 특히 2천 명의 비영리단체 사용자에게 기업급 데이터 보호 기능을 갖춘 무료 생성형 AI 서비스를 제공하며, 비영리단체 할인가는 다른 업계 서비스보다 최대 8배 저렴합니다.

해당 기사에 인용된 리포트 원문은 구글 블로그에서 확인 가능하다.

이미지 출처: 구글

이 기사는 챗GPT와 클로드를 활용해 작성되었습니다.