국내 ERP 시장이 AI 혁신의 물결을 타고 있다. 더존비즈온은 AI 기반의 차세대 비즈니스 플랫폼 ‘옴니이솔(OmniEsol)’을 통해 업무 프로세스 자동화와 효율성 극대화를 실현하고 있으며, 영림원소프트랩도 AI 챗봇 ‘K-bot’을 도입해 자연어 기반 데이터 분석 서비스를 제공하고 있다. 한 조사에 따르면 기업의 90% 이상이 생성형 AI 도입을 검토하거나 적용을 검증하고 있는 상황에서, 글로벌 컨설팅 기업 캡제미니(Capgemini)는 ERP를 중심으로 한 기업 시스템의 AI 전환이 더욱 가속화될 것이라고 전망했다.
2계층 ERP로 중앙 통제와 현장 유연성 동시 확보
기존의 하나로 통합된 ERP 시스템만으로는 복잡한 기업 환경을 감당하기 어려워졌다. 2계층 ERP는 이런 문제를 해결하는 새로운 접근법이다. 본사에서는 중앙집중식 ERP로 전체적인 관리와 통제를 유지하면서, 각 사업부나 자회사는 자신들의 특성에 맞는 별도 ERP 시스템을 운영하는 방식이다.
이는 마치 큰 회사의 본사는 전체 방향성과 규정을 정하고, 각 지점은 지역 특성에 맞게 운영하는 것과 비슷하다. IDC 조사에 따르면 2027년까지 전 세계 기업의 75%가 기존의 단일 통합 시스템을 해체하는 ‘스트랭글러 패턴(Strangler Pattern)’을 적용할 예정이다. 이런 변화가 필요한 이유는 인수합병이 늘어나고, 새로운 사업 모델이 빠르게 등장하며, 경쟁사들이 AI와 자동화로 비용을 줄이고 혁신하고 있기 때문이다.
AI 워커 시대 개막, 사람과 협업하는 디지털 직원
가장 주목할 변화는 ‘AI 워커’라고 불리는 디지털 직원의 등장이다. 이들은 사람이 하던 반복적이고 규칙적인 업무를 대신 처리하는 자율적인 프로그램이다. 예를 들어 청구서 발송, 재고 확인, 간단한 고객 문의 응답 등을 사람의 도움 없이 스스로 판단해서 처리한다.
IDC는 2027년까지 기업 소프트웨어 상호작용의 25%가 생성형 AI 디지털 어시스턴트를 통해 이뤄질 것이라고 예측했다. 이는 단순히 명령을 받아 실행하는 수준을 넘어, 상황을 파악하고 적절한 행동을 스스로 결정하는 지능형 업무 도우미가 될 것임을 의미한다. 실제로 여러 ERP 시스템과 데이터베이스에서 정보를 수집하고, 최소한의 사람 개입으로도 복잡한 업무를 원활하게 처리할 수 있게 된다.
국내 기업들도 AI 기반 업무 혁신 본격화
국내에서도 변화의 바람이 거세다. 더존비즈온은 30년간 축적한 노하우에 AI 기술을 접목한 옴니이솔을 통해 ERP, 그룹웨어, 문서관리 등 모든 비즈니스 기능을 연결하고 있다. 영림원소프트랩도 K-bot을 통해 CEO, 마케터, 인사담당자 등 역할별로 맞춤형 분석과 비즈니스 전략을 제시하고 있다.
삼성SDS 조사에 따르면 국내 기업의 90% 이상이 생성형 AI 도입을 검토하거나 적용을 검증하고 있으며, 이미 도입한 기업의 84%가 긍정적으로 평가하고 있다. 특히 내외부 지식 기반 질의응답과 ERP 시스템에서 데이터를 추출해 리포트를 생성하는 Text2Query 기술이 주목받고 있다. 예를 들어 “지난 한 달간 매출 현황을 정리해 줘”라고 요청하면 복잡한 SQL 작성이나 BI 솔루션 없이도 즉시 답변을 받을 수 있다.
변화하는 비즈니스 환경에서 AI 기반 ERP의 필요성
코로나19 이후 가속화된 디지털 전환과 최근 생성형 AI의 등장은 기업 운영 방식을 근본적으로 바꾸고 있다. 공급망 불안정, 인력 부족, 고객 기대치 상승 등 복합적인 도전에 직면한 기업들에게 AI가 결합된 ERP는 선택이 아닌 필수가 되었다.
특히 한국 기업들은 세무 및 회계 기준의 복잡성, 빠른 의사결정을 요구하는 시장 환경, 그리고 글로벌 경쟁 심화라는 삼중 과제를 안고 있다. 더존과 영림원 같은 국내 ERP 업체들이 AI 기능을 적극 도입하는 것도 이런 현실을 반영한다. 앞으로는 단순한 데이터 관리를 넘어 예측 분석과 자동화된 의사결정 지원이 가능한 지능형 ERP가 기업의 생존과 성장을 좌우하는 핵심 인프라가 될 것으로 전망된다.
FAQ (※ 이 FAQ는 본지가 리포트를 참고해 자체 작성한 내용입니다.)
Q: 2계층 ERP가 기존 ERP보다 어떤 점이 좋은가요?
A: 2계층 ERP는 본사의 통합 관리는 유지하면서 각 사업부가 자신만의 시스템을 쓸 수 있게 해줍니다. 마치 프랜차이즈처럼 본사 기준은 지키면서도 지역별 특성에 맞게 운영할 수 있어서 비용은 줄이고 유연성은 높일 수 있습니다.
Q: AI 워커란 구체적으로 무엇을 하는 건가요?
A: AI 워커는 사람이 하던 반복적인 업무를 대신하는 디지털 직원입니다. 예를 들어 청구서 발송, 재고 확인, 고객 문의 답변 등을 스스로 판단해서 처리하며, 여러 시스템의 데이터를 연결해 복합적인 업무도 자동으로 수행할 수 있습니다.
Q: 중소기업도 이런 AI 기반 ERP를 도입할 수 있나요?
A: 네, 가능합니다. 모듈형 템플릿 방식으로 되어 있어서 기업 규모에 맞게 필요한 기능만 선택해서 빠르게 구축할 수 있습니다. 복잡성이 줄어들고 설정 비용도 30% 이상 절감되어 중소기업도 충분히 활용할 수 있습니다.
기사에 인용된 리포트 원문은 캡제미니에서 확인할 수 있다.
리포트명: The future of AI-driven ERP
이미지 출처: 이디오그램 생성
해당 기사는 챗GPT와 클로드를 활용해 작성되었습니다.
