생성형 AI, 기업 인력의 36~46%에 영향 미칠 것

생성형 AI가 기업 인력에 미칠 잠재적 영향에 대한 새로운 연구 결과가 발표되었습니다. 시아파트너스(Sia Partners)가 개발한 AI OrgReview 솔루션을 통해 수행된 이 연구는 생성형 AI(Generative AI, GenAI)가 기업의 업무 환경을 어떻게 변화시킬 수 있는지에 대한 중요한 통찰을 제공합니다.

연구진은 약 1,000개의 업무 활동을 포함한 50개 직업군을 분석했습니다. 그 결과, 전체 업무의 36~46%가 GenAI의 영향을 받을 것으로 나타났습니다. 이는 GenAI가 많은 업무 영역에서 생산성을 크게 향상시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있음을 시사합니다. 예를 들어, “법률 문서 작성 및 교정”, “직원 근무 시간 조정 및 업무 배정”, “부서 기능과 관련된 서류 작업 준비” 등의 업무에서 GenAI의 도움으로 업무 수행 시간을 크게 단축할 수 있을 것으로 예상됩니다.

연구 결과는 또한 GenAI의 영향이 특정 직업군에 국한되지 않고 광범위하게 미칠 것임을 보여줍니다. 분석된 직업군의 79%에서 최소 10% 이상의 업무가 GenAI의 영향을 받을 것으로 나타났습니다. 이는 대부분의 직업이 어느 정도 GenAI의 영향을 받겠지만, 완전한 대체보다는 업무 보조 형태가 될 가능성이 높다는 것을 의미합니다. GenAI의 영향을 받을 것으로 예상되는 직업군으로는 수술 기술자, 작업치료 보조원, 풍력터빈 정비공, 광전자 기술자, 판금 작업자, 연속 채굴기 조작원, 세트 및 전시 디자이너, 웨이터 및 웨이트리스, 비뇨기과 의사 등이 포함됩니다.

특히 주목할 만한 점은 일부 직업군에서 GenAI의 영향이 더욱 두드러질 것이라는 예측입니다. 약 28%의 직업군에서는 80% 이상의 업무가 GenAI의 영향을 받을 것으로 분석되었습니다. 이는 해당 직업군들이 GenAI로 인해 상당한 변화를 겪을 수 있음을 시사합니다. GenAI의 영향을 크게 받을 것으로 예상되는 직업군으로는 인사 전문가, 여행사 직원, 웹 관리자, 세무사, 건축 및 엔지니어링 매니저, 비즈니스 인텔리전스 분석가, 컴퓨터 및 정보 시스템 관리자, 규정 준수 관리자, 교정자 및 복사 마커, 디지털 디자이너 등이 있습니다.

이러한 연구 결과는 기업들이 GenAI 도입을 위한 전략적 접근의 필요성을 강조합니다. 시아파트너스는 기업들이 GenAI 도입을 위해 체계적인 단계를 밟을 것을 제안합니다. 첫째, AI OrgReview와 같은 솔루션을 활용해 조직 내 GenAI 적용 가능성이 높은 부서, 팀, 직무를 파악해야 합니다. 이는 GenAI 도입의 우선순위를 정하고 효과적인 도입 전략을 수립하는 데 도움이 될 것입니다.

둘째, 주요 이해관계자들과 함께 GenAI 활용 사례의 가치를 검증하고, 조직에 가장 유망한 개념 증명(PoC) 목록을 작성해야 합니다. 이 과정에서 조직의 현재 기술적 성숙도를 평가하는 것이 중요합니다. 이를 바탕으로 현실적이고 실행 가능한 GenAI 로드맵을 수립할 수 있습니다.

셋째, 투자 사례와 로드맵이 마련되면, 기업은 미래 인력 수요와 구조를 고려하기 시작해야 합니다. 여기에는 집중적인 역할 설계, 학습 및 개발에 대한 투자, 필요한 경우 운영 모델의 전면적인 개편 등이 포함될 수 있습니다. GenAI의 도입으로 인해 일부 직무가 크게 변화할 수 있으므로, 직원들의 재교육이나 역량 개발이 필요할 수 있습니다.

시아파트너스는 “GenAI 시대에 적합한 평가 시스템을 구축하는 것이 목표”라며 “이는 학생들의 실제 능력과 창의성을 정확히 평가하고, 동시에 AI를 적절히 활용할 수 있는 능력을 키우는 방향이어야 한다”고 강조했습니다. 이는 GenAI가 단순히 업무를 대체하는 것이 아니라, 인간의 능력을 보완하고 강화하는 도구로 활용되어야 함을 시사합니다.

이 연구는 GenAI가 기업 환경에 미칠 광범위한 영향을 보여주지만, 동시에 몇 가지 한계점도 가지고 있습니다. 연구진은 현재의 업무 활동과 직업만을 분석 대상으로 삼았으며, 향후 새롭게 등장할 수 있는 직업이나 업무 형태는 고려하지 않았습니다. 또한, GenAI 적용에 있어 법적, 절차적, 정책적 제약 사항들도 고려되지 않았습니다. 이러한 점들은 향후 추가적인 연구를 통해 보완될 필요가 있습니다.

결론적으로, 이 연구는 GenAI가 기업 환경에 가져올 변화의 규모와 범위를 잘 보여주고 있습니다. GenAI는 많은 업무의 효율성을 크게 향상시킬 잠재력을 가지고 있으며, 거의 모든 직업군에 어느 정도의 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 그러나 이러한 변화는 단순히 인간 노동의 대체가 아닌, 인간과 AI의 협력을 통한 생산성 향상으로 이어져야 할 것입니다. 기업들은 이러한 변화에 선제적으로 대응하여, GenAI의 잠재력을 최대한 활용하면서도 직원들의 역량을 지속적으로 개발하고 향상시키는 전략을 수립해야 할 것입니다. GenAI 시대의 성공은 결국 기술과 인간의 조화로운 협력에 달려 있다고 할 수 있습니다.

기사에 인용된 리포트 원문은 링크에서 확인할 수 있다.

기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다. 

관련 콘텐츠 더보기