마케터 65%, 생성형 AI 도구 매일 또는 매주 사용

Social Media Examiner가 최근 발표한 “2024 Generative AI Marketing Industry Report”는 생성형 AI가 마케팅 업계에 빠르게 확산되고 있으며 마케터들의 업무 방식을 크게 변화시키고 있음을 보여주고 있다. 이 보고서는 1,250명 이상의 마케터를 대상으로 한 설문조사를 바탕으로 작성되었으며, 마케터들의 생성형 AI 사용 현황과 향후 계획에 대한 상세한 인사이트를 제공하고 있다.

보고서에 따르면, 마케터의 65%가 생성형 AI 도구를 매일 또는 매주 사용하고 있으며, 37%는 매일 AI를 사용하고 있다. 이는 AI가 마케팅 실무에 빠르게 통합되고 있음을 보여준다. 특히 62%의 마케터가 1년 미만의 AI 사용 경험을 가지고 있어, 최근 AI 도입이 급증했음을 알 수 있다.

마케터들의 AI 사용은 앞으로도 계속 증가할 전망이다. 72%의 마케터가 지난 1년간 AI 사용을 늘렸다고 응답했으며, 74%는 향후 1년 동안 AI 사용을 더욱 확대할 계획이라고 밝혔다. 이는 마케터들이 AI의 가치를 높게 평가하고 있으며, 이를 통해 업무 효율성과 생산성을 향상시키고자 하는 의지를 보여준다.

마케터들은 콘텐츠 제작 과정 전반에 걸쳐 생성형 AI를 활용하고 있다. 가장 흔한 용도는 아이디어 생성(70%), 초안 작성(67%), 콘텐츠 편집(58%), 제목 제안(58%) 등이다. 이는 AI가 단순히 보조 도구가 아니라 콘텐츠 제작의 핵심 요소로 자리잡고 있음을 시사한다.

콘텐츠 유형별로는 텍스트 콘텐츠(89%)에 AI가 가장 많이 활용되고 있으며, 이미지, 비디오, 오디오 콘텐츠에는 아직 활용도가 낮은 것으로 나타났다. 그러나 많은 마케터들이 비디오 콘텐츠 제작에 AI를 활용하는 방법을 배우고 싶어 하는 것으로 나타나, 향후 AI의 활용 영역이 더욱 확대될 것으로 예상된다.

흥미로운 점은 AI 사용 경험에 따라 활용 양상이 다르다는 것이다. AI 초보자들은 주로 아이디어 생성(45%)과 초안 작성(45%)에 집중하는 반면, 18개월 이상의 경험자들은 다양한 영역에서 AI를 활용하고 있다. 이는 AI 활용 능력이 향상될수록 더 다양하고 복잡한 작업에 AI를 적용할 수 있음을 보여준다.

ChatGPT는 마케터들 사이에서 압도적으로 많이 사용되는 AI 플랫폼으로 나타났다. 마케터들은 ChatGPT를 가장 중요한 AI 플랫폼으로 꼽았으며, 향후 1년간 사용을 가장 많이 늘릴 계획인 플랫폼으로도 선정했다. 67%의 마케터가 ChatGPT 사용을 늘릴 계획이라고 응답했으며, 그 뒤를 이어 Gemini(48%)가 뒤를 이었다.

이러한 결과는 ChatGPT의 사용 편의성과 다양한 기능이 마케터들의 요구를 잘 충족시키고 있음을 보여준다. 그러나 다른 AI 플랫폼들도 점차 사용이 증가하고 있어, 향후 AI 플랫폼 시장의 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 예상된다.

마케터들은 생성형 AI의 주요 이점으로 시간 절약(86%), 전반적인 생산성 향상(79%), 창의력 향상(76%) 등을 꼽았다. 이는 AI가 단순 반복적인 작업을 대체함으로써 마케터들이 더 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있게 해준다는 것을 의미한다.

반면 AI 사용의 주요 우려사항으로는 생성된 콘텐츠의 정확성과 신뢰성(80%), 저작권 및 소유권 문제(71%), 데이터 프라이버시와 보안(67%) 등이 지적되었다. 이는 AI 기술이 발전함에 따라 윤리적, 법적 문제에 대한 고려가 더욱 중요해질 것임을 시사한다.

흥미로운 점은 AI로 인한 일자리 위협에 대해서는 32%의 마케터만이 우려를 표명했다는 것이다. 이는 대부분의 마케터들이 AI를 위협보다는 기회로 인식하고 있음을 보여준다.

마케터의 86%는 생성형 AI가 자신의 업계에서 일하는 방식을 변화시킬 것이라고 믿고 있다. 특히 B2B 마케터들이 이러한 변화를 더 강하게 느끼고 있는 것으로 나타났다. 이는 AI가 단순히 도구를 넘어 마케팅 전략과 프로세스 전반에 영향을 미칠 것임을 시사한다.

보고서는 마케터들이 AI 기술을 더욱 효과적으로 활용하기 위해 해결해야 할 과제들도 제시하고 있다. 많은 마케터들이 AI를 통한 콘텐츠 제작 프로세스 개선, 업무 효율성과 자동화 향상, AI 생성 정보의 정확성과 신뢰성 개선, AI와의 상호작용 개선 등을 원하는 것으로 나타났다.

또한 마케터의 90%가 자신의 AI 기술을 향상시켜야 한다고 응답했다. 이는 AI가 마케팅 업계의 필수 역량으로 자리잡고 있음을 보여주며, 지속적인 학습과 적응이 필요함을 시사한다.

Social Media Examiner의 설립자이자 이 보고서의 저자인 Michael A. Stelzner는 “이 보고서는 생성형 AI가 마케팅을 빠르게 변화시키고 있으며, 상당한 이점과 광범위한 도입을 보여주고 있다”고 말했다. 그는 또한 “이는 업계 관행의 주요 변화를 예고하는 것”이라고 덧붙였다.

이번 보고서는 마케팅 업계에서 AI의 현재와 미래를 종합적으로 조망하고 있다. AI가 제공하는 기회를 최대한 활용하면서도 관련 위험을 신중히 관리해야 한다는 점을 강조하고 있다. 마케터들이 AI 기술을 효과적으로 활용하기 위해서는 기술적 준비뿐만 아니라 윤리적 고려사항과 데이터 보안에 대한 주의 깊은 접근이 필요할 것이다.

전체 보고서는 Social Media Examiner 웹사이트에서 확인할 수 있다.

기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다. 

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