CIO Survey,2024
남아프리카 CIO들, 클라우드와 AI 투자 확대하며 디지털 전환 박차
ITWeb Brainstorm이 발표한 2024년 CIO 설문조사 결과에 따르면, 남아프리카 기업들의 디지털 혁신이 가속화되고 있으며 인공지능(AI) 도입이 크게 증가한 것으로 나타났다. 이번 조사는 남아프리카 주요 기업들의 IT 전략과 투자 우선순위, 그리고 향후 10년간의 기술 트렌드 전망을 제시하고 있다.
조사에 따르면 남아프리카 CIO의 전형적인 프로필은 40-50대의 아프리카계 남성으로, 10년 이상의 CIO 경력을 보유하고 있다. 주목할 만한 점은 CIO들이 단순한 기술 관리자를 넘어 비즈니스 전략가로서의 역할을 수행하고 있다는 것이다. 응답자의 77%가 자신을 ‘비즈니스 영향력자이자 전략가’로 규정했으며, 62%는 ‘리더이자 인력 관리자’라고 답했다.
이는 CIO의 역할이 점차 기술 중심에서 비즈니스 중심으로 변화하고 있음을 보여주는 중요한 지표다. CIO들은 이제 기술 구현뿐만 아니라 전체적인 비즈니스 전략 수립과 실행에 깊이 관여하고 있으며, 조직의 디지털 혁신을 주도하는 핵심 리더로 자리매김하고 있다.
기업들의 기술 투자 우선순위에서는 클라우드 기술과 서비스(17%), 핵심 비즈니스 애플리케이션(16%), 데이터 분석/비즈니스 인텔리전스(13%)가 상위를 차지했다. 특히 AI/머신러닝에 대한 투자 우선순위가 11%로, 전년 대비 상승한 것으로 나타났다.
이러한 투자 패턴은 기업들이 디지털 혁신을 가속화하고 데이터 기반 의사결정을 강화하려는 노력을 반영한다. 클라우드 기술은 유연성과 확장성을 제공하며, AI와 데이터 분석은 비즈니스 인사이트 도출과 효율성 향상에 기여할 것으로 기대된다.
생성형 AI 도입 급증
생성형 AI 도입률이 전년 대비 크게 증가했다. 2023년에는 16%의 기업만이 생성형 AI를 도입했다고 답한 반면, 2024년에는 38%로 증가했다. 또한 59%의 기업이 현재 생성형 AI 도입을 평가 중이라고 응답했다.
생성형 AI의 주요 사용 사례로는 사이버보안 위협 탐지 및 대응(50%), 직원 개인 생산성 향상(43%), 지식 관리(38%) 등이 꼽혔다. 이는 기업들이 생성형 AI를 단순한 실험 단계를 넘어 실질적인 비즈니스 가치 창출에 활용하고 있음을 보여준다.
특히 사이버보안 분야에서의 AI 활용이 두드러지는데, 이는 점점 더 복잡해지는 사이버 위협에 대응하기 위한 기업들의 노력을 반영한다. 또한 직원 생산성 향상과 지식 관리에 AI를 활용하는 것은 조직의 효율성과 혁신 능력을 높이는 데 기여할 것으로 보인다.
디지털 혁신 수준에 대해 ‘우수’하다고 평가한 기업의 비율이 2023년 6%에서 2024년 12%로 증가했다. 그러나 여전히 47%의 기업이 디지털 혁신 수준이 ‘평균’ 이하라고 응답해, 지속적인 개선이 필요한 것으로 나타났다.
이는 남아프리카 기업들의 디지털 혁신이 진전을 보이고 있지만, 아직 갈 길이 멀다는 것을 시사한다. 기업들은 기술 도입뿐만 아니라 조직 문화, 프로세스, 인재 개발 등 전반적인 변화 관리에 더 많은 노력을 기울여야 할 것으로 보인다.
응답자의 62%가 IT 예산이 증가했다고 답했으며, 이 중 24%는 물가상승률을 상회하는 수준의 증가를 보고했다. 향후 예산 전망에 대해서도 68%가 증가할 것으로 예상했다.
이러한 IT 예산 증가 추세는 기업들이 디지털 혁신의 중요성을 인식하고 있으며, 이에 대한 투자를 확대하고 있음을 보여준다. 특히 물가상승률을 상회하는 예산 증가는 IT와 디지털 기술이 기업의 핵심 경쟁력으로 자리잡고 있음을 시사한다.
사이버보안과 인재 확보가 과제
CIO들이 꼽은 주요 도전 과제로는 사이버보안(1위), 디지털 혁신(2위), 기술 인재 부족(3위) 등이 있었다. 특히 사이버보안에 대한 우려가 가장 높았으며, 데이터 분석/BI(58%)와 사이버보안(54%) 전문가에 대한 수요가 높은 것으로 나타났다.
사이버보안이 최우선 과제로 꼽힌 것은 디지털화가 가속화될수록 사이버 위협도 증가하고 있음을 반영한다. 또한 디지털 혁신을 추진할 수 있는 인재 부족 문제는 남아프리카 IT 산업의 구조적인 문제로, 장기적인 관점에서의 인재 육성과 유치 전략이 필요할 것으로 보인다.
향후 10년 후인 2034년에 요구될 IT 리더십 스킬로는 ‘기술 도입에 있어서의 전략적 비전과 혁신'(80%), ‘디지털 혁신 및 변화 관리 리더십'(39%), ‘AI 및 머신러닝 기술 숙련도'(32%) 등이 꼽혔다.
주요 IT 과제로는 ‘사이버보안 위협 및 진화하는 공격 벡터'(83%), ‘고급 AI 및 자동화 기술 관리 및 통합'(56%) 등이 예상되었다.
이러한 전망은 AI와 사이버보안이 미래 IT 환경의 핵심이 될 것임을 보여준다. CIO들은 단순한 기술 구현을 넘어 전략적 비전을 가지고 조직의 디지털 혁신을 주도해야 하며, 동시에 AI와 사이버보안에 대한 깊이 있는 이해가 필요할 것으로 보인다.
이번 ITWeb Brainstorm CIO 설문조사 결과는 남아프리카 기업들이 AI와 클라우드 기술을 중심으로 디지털 혁신을 가속화하고 있으며, 사이버보안과 기술 인재 확보에 주력하고 있음을 보여준다. CIO의 역할이 전략적 비즈니스 리더로 진화하고 있는 가운데, 기업들은 디지털 기술을 통한 비즈니스 가치 창출에 집중하고 있다.
그러나 여전히 디지털 혁신의 수준에는 개선의 여지가 있으며, 사이버보안과 인재 부족 등의 도전 과제가 존재한다. 향후 10년간 AI와 사이버보안이 IT 리더십의 핵심 역량으로 자리잡을 것으로 전망되는 만큼, 기업들은 이에 대한 장기적인 전략과 투자를 준비해야 할 것이다.
남아프리카 기업들이 이러한 변화와 도전에 적극적으로 대응하고 글로벌 경쟁력을 갖추기 위해서는 지속적인 기술 투자와 함께 조직 문화의 혁신, 인재 육성, 그리고 전략적 파트너십 구축 등 종합적인 접근이 필요할 것으로 보인다.
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기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다.
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