Top 5 Priorities for HR Leaders in 2025
AI 시대 맞춤형 리더십 개발 시급
가트너가 60개국 이상 1,400명 이상의 HR 리더를 대상으로 실시한 ‘2025년 HR 우선순위 조사’ 결과, 리더와 관리자 개발이 최우선 과제로 꼽혔다. 특히 생성형 AI 도입이 가속화되면서 기존 리더십 개발 방식의 한계가 드러나고 있다는 지적이다.
조사 결과에 따르면, HR 리더의 75%가 관리자들이 확대되는 업무 범위에 부담을 느끼고 있다고 답했으며, 70%는 현재 리더와 관리자들이 중간 관리자 육성에 제대로 대응하지 못하고 있다고 평가했다. 특히 조직의 76%가 리더십 프로그램을 대폭 개편하고 투자를 늘릴 계획임에도 불구하고, 현재 리더십 개발 프로그램이 미래 과제 해결에 효과적이라고 평가한 HR 리더는 36%에 그쳤다. 더욱 우려되는 점은 미래 조직의 요구를 충족시킬 수 있는 차세대 리더가 있다고 확신하는 HR 리더가 23%에 불과하다는 것이다.
조직 문화와 전략적 인력 계획의 혁신 필요성
두 번째 우선순위로 꼽힌 조직 문화와 관련해 HR 리더들은 실행력 부족을 지적했다. HR 리더의 57%는 관리자들이 팀 내에서 원하는 문화를 제대로 실행하지 못하고 있다고 응답했으며, 53%는 리더들이 바람직한 문화 구현에 대한 책임감을 느끼지 못한다고 답했다. 가트너는 조직의 97%가 문화 변화를 원하고 있지만, 직원들 중 4분의 1만이 조직의 가치를 이해하고 있다고 분석했다.
세 번째로 중요한 과제는 전략적 인력 계획이다. HR 리더의 66%는 현재 인력 계획이 단순 인원 계획에 국한되어 있다고 답했으며, 61%는 인력 계획이 1년 단위 계획에 머물러 있다고 지적했다. 가트너는 현재 15%의 조직만이 진정한 의미의 전략적 인력 계획을 실행하고 있다며, 향후 2년 이상의 미래 인재 수요에 대비한 역량 중심의 계획이 필요하다고 강조했다.
변화 관리와 HR 기술의 전략적 활용 과제
네 번째 우선순위인 변화 관리와 관련해 HR 리더들은 심각한 우려를 표명했다. HR 리더의 74%는 관리자들이 변화를 이끌 준비가 되어 있지 않다고 응답했으며, 73%는 직원들이 변화에 피로감을 느끼고 있다고 답했다. 특히 변화 피로도가 높은 직원들은 조직 몰입도가 35%, 근속 의향이 44%, 심리적 안전감이 44% 낮은 것으로 나타났다.
마지막으로 HR 기술과 관련해서는 현재 솔루션의 한계가 지적됐다. 55%의 HR 리더가 현재 기술 솔루션이 현재와 미래의 비즈니스 요구를 충족시키지 못한다고 평가했으며, 51%는 HR 기술 혁신이 가져오는 비즈니스 가치를 측정하지 못하고 있다고 답했다. HR 리더들의 25%만이 직원들이 미래 HR을 위한 기술 활용 방안을 고민하고 있다고 평가했다.
AI 시대의 새로운 도전과제
가트너는 특히 AI 도입이 가속화되면서 HR 부서가 새로운 도전과제에 직면하고 있다고 분석했다. 비즈니스 리더들은 향후 12-18개월 내 생성형 AI를 통해 23%의 생산성 향상을 기대하고 있지만, AI를 사용하는 직원의 47%는 기대되는 생산성 향상을 어떻게 달성해야 할지 모르고 있으며, 77%는 오히려 생산성이 저하되고 업무량이 증가했다고 응답했다.
또한 세계경제포럼(WEF)에 따르면 향후 5년간 AI를 포함한 산업 변화로 인해 전 세계 일자리의 23%가 변화할 것으로 예측됐다. 이에 따라 HR 리더들은 새로운 기술 환경에 맞는 인재 육성과 조직 문화 구축이라는 이중 과제에 직면해 있다.
가트너는 이러한 과제들을 해결하기 위해 HR 리더들이 ▲지속적인 학습과 적용을 결합한 리더십 개발 방식 혁신 ▲조직 가치와 행동의 일치를 통한 문화적 내재화 강화 ▲단계적이고 실행 가능한 전략적 인력 계획 수립 ▲영향력 있는 변화 주도자 육성을 통한 변화 관리 역량 강화 ▲HR 기술의 전략적 활용과 가치 측정 등에 집중해야 한다고 제언했다.
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기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다.
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