[AI 매터스 뉴스레터 #121] 클릭은 사라지고, 인용이 곧 마케팅 성과

안녕하세요, AI매터스입니다.

AI는 이미 우리의 삶입니다. 그 가운데 놓치지 말아야 할 중요한 이슈들을 주 3회 정리해 제공합니다.

놓치지 마시기 바랍니다.

정보 찾으려다 챗봇과 연애? MIT 연구진 “의도치 않은 감정적 관계 급증” 💕

정보 검색에 도움을 받으려고 챗GPT와 대화를 시작했다가 어느새 연인 관계로 발전하는 사례가 늘고 있습니다. MIT 연구진이 AI 연애 커뮤니티 ‘r/MyBoyfriendIsAI’ 2만 7천 명을 분석한 결과, 6.5%만 처음부터 AI 파트너를 찾았고 나머지는 모두 의도치 않게 감정적 관계를 맺었다고 밝혔어요. 동반자 전용 앱보다 챗GPT 같은 범용 챗봇과 연애하는 경우가 더 많다는 점이 흥미로운데요. 더 알아보기

김난도 교수가 공개한 ‘트렌드코리아 2026’, AI와 인간 공존이 핵심 🐴

서울대 김난도 교수가 발표한 ‘트렌드코리아 2026’ 10대 키워드가 화제입니다. 붉은 말의 해를 맞아 ‘홀스파워(Horse Power)’를 주제로 한 이번 트렌드는 AI 하체와 인간적 감성 상체를 가진 켄타우로스 같은 존재를 제시했어요. 첫 번째 키워드 ‘휴먼 인더 루프’는 업무에 최소 한 번은 사람이 개입해야 한다는 개념으로, AI가 추천한 도서 15권 중 10권이 가상의 책이었던 사례를 들며 AI 과신의 위험성을 경고했습니다. 더 알아보기

링크드인 창업자 “AI 때문에 신입 일자리 16% 감소, 창업가 정신이 답” 🚀

링크드인 공동창업자 리드 호프만이 AI로 인한 일자리 변화는 피할 수 없다고 밝혔습니다. UC 버클리 연구에 따르면 AI 영향을 받은 분야에서 신입 일자리가 16% 줄어들었고, 특히 마케팅과 영업 분야가 타격을 받았어요. 인도에서는 신입 소프트웨어 엔지니어 일자리가 20-25% 감소했다고 합니다. 호프만은 해결책으로 창업가 정신을 강조하며 “2년 후 신입 일자리는 지금과 완전히 다를 것”이라고 전망했습니다. 더 알아보기

“통화 녹음하면 돈 드려요” 애플 앱스토어 2위 등극한 앱? 개인정보 논란 폭발 📱

사용자의 전화통화를 녹음해 AI 기업에 판매하겠다는 ‘네온 모바일’ 앱이 애플 앱스토어 소셜네트워킹 부문 2위까지 올랐습니다. 다른 네온 사용자와 통화하면 분당 30센트, 일반 통화는 하루 최대 30달러(약 4만 원)를 지급한다는 파격적인 조건이 화제예요. 하지만 법률 전문가들은 “목소리가 넘어가면 사기에 사용될 수 있다”며 “당신을 사칭해 온갖 사기를 칠 수 있다”고 경고하고 있는 상황인데요. 더 알아보기

AI 챗봇이 철회된 논문 인용해서 답변? “잘못된 의학 정보 퍼뜨려” ⚠️

생성형 AI 챗봇들이 철회된 과학논문을 바탕으로 잘못된 정보를 제공하고 있다는 충격적인 연구 결과가 나왔습니다. 테네시대학교 연구팀이 챗GPT에 의료 영상 관련 철회 논문을 바탕으로 질문했더니, 5건 중 3건에서만 주의를 당부했어요. 다른 연구에서는 챗GPT가 철회된 논문 217편을 평가하면서 철회 사실을 전혀 언급하지 않았다고 합니다. 퍼플렉시티, 컨센서스 등 연구용 AI 도구들도 마찬가지였다는 점이 더욱 걱정인데요. 더 알아보기

How are developers using AI Inside our 2025 DORA report

“예측 가능한 글만 살아남는다”… AI 검색이 바꾸는 웹 생태계의 충격적 진실 🔍

월 20억 명이 사용하는 구글 AI 오버뷰가 웹사이트를 선택하는 기준이 공개됐습니다. 기존 검색과는 완전히 다른 방식이었는데요. AI가 ‘예측하기 쉬운 문장’을 압도적으로 선호한다는 게 핵심입니다. ‘퍼플렉시티’가 한 표준편차 낮아질 때마다 인용 확률이 47%에서 56%로 급증했거든요. 더 놀라운 건 웹사이트들이 AI로 글을 다듬을 때 오히려 정보 다양성이 높아진다는 점이었습니다. AI가 이해하기 어려웠던 글들이 처리 가능한 형태로 바뀌면서 더 많은 자료를 활용하게 되기 때문이죠. 891억 달러 SEO 시장에 GEO(생성형 엔진 최적화)라는 완전히 새로운 분야가 등장한 배경입니다. 👉 더 알아보기

“AI 도구만 도입하면 끝?” 95% 도입률의 허상… 성공하는 기업들의 진짜 비밀 🚀

구글이 충격적인 진실을 공개했습니다. AI 도구 도입률이 95%에 달하지만, 실제 성과는 천차만별이라는 거예요. DORA팀이 전 세계 5천여 명을 조사한 결과, 단순히 AI 도구만 깔아놓는다고 끝이 아니었습니다. 성공하는 기업들은 7가지 특별한 조직 역량을 갖추고 있었거든요. 개발자들은 하루 2시간씩 AI와 협업하며 80%가 생산성 향상을 체감했다고 하는데, 정작 AI를 ‘매우 신뢰’한다는 응답은 4%에 불과했습니다. 이 신뢰 역설의 비밀이 바로 7가지 조직 역량에 숨어있죠. 👉 더 알아보기

“신뢰만이 살 길”… 2011년부터 2025년까지 AI 인식 연구가 밝힌 충격적 결론 💯

AI 인식 연구 251개를 분석한 결과, 모든 담론을 지배하는 단 하나의 키워드가 나타났습니다. 바로 ‘신뢰(Trust)’였죠. 2023-2024년에만 전체 연구의 50% 이상이 집중되며 AI 신뢰 연구가 폭발적으로 증가했는데요. 분야별로는 의료 AI가 압도적 신뢰를 받는 반면, 감시·보안 분야는 거부감이 컸습니다. 특히 젊고 고학력인 남성들이 AI에 더 긍정적이었고, 동아시아(인도 84.5%, 싱가포르 82.7%)가 서구(프랑스 43.4%, 체코 53.0%)보다 훨씬 높은 지지도를 보였어요. 가장 중요한 발견은 AI가 인간을 ‘완전히 대체’하지 않고 ‘보조 역할’을 할 때 수용도가 높다는 점이었습니다. 👉 더 알아보기

[AI 트렌드] 휴대폰 배경화면으로 해두면 재물운 상승! 재벌 폴라로이드 만들기

[AI 트렌드] 귀멸의 칼날 극장판 보고 ‘챗GPT로 귀멸의 칼날 캐릭터’ 만들기

검색 결과를 보고 클릭하던 시대가 정말 끝난 걸까요? 요즘 업계에서 가장 뜨거운 화두가 바로 ‘제로클릭(Zero-Click)’입니다. 대한민국의 대표 트렌드를 정의하는 ‘트렌드 코리아 2026’에서도 ai가 스스로 추천과 결정을 내리는 ‘제로 클릭’ 환경이 중요한 트렌드 키워드 중 하나로 언급되었는데요.

올해 하반기부터 구글이 AI 오버뷰와 AI 모드를 본격적으로 서비스하기 시작했으며, 네이버 역시 AI 요약이 적용되는 검색 결과를 지속적으로 확대하고 있습니다. 그리고 챗GPT나 퍼플렉시티와 같은 생성형 AI가 소비자의 질문에 직접 웹을 탐색하고 요약 정리된 답을 제시하면서, 사용자가 링크를 누르지 않고도 의사결정을 끝내는 상황이 급속도로 늘고 있습니다.

과거엔 검색엔진이 문을 열어주고, 브랜드 사이트로 들어와야만 전환이 발생했죠. 하지만 이제는 AI가 소비자의 선택지를 요약하고 보기 좋게 정리하고 추천해주기 때문에, 브랜드는 “AI가 우리를 얼마나 자주, 어떤 맥락에서 인용하는가”를 새로운 성과 지표로 삼아야 하는 시대가 되었습니다. 클릭 중심 KPI만 붙잡고 있다가는 중요한 흐름을 놓치게 되는 것이죠.

제로클릭은 검색의 종말이 아니라 대화의 시작

제로클릭은 검색이 줄었다는 의미가 아닙니다. 오히려 검색 이후의 행동 방식이 완전히 달라진 것입니다. 소비자는 이제 키워드를 나열하지 않고 “초가을 간절기에 출퇴근하기 좋은 가벼운 남성 재킷 추천해줘” 같은 자연어 질문을 던집니다. 그 대화 속에서 AI는 수많은 옵션 중 일부 브랜드를 인용하며, 사실상 새로운 게이트키퍼 역할을 합니다.

이 과정은 소비자 여정 모델에도 변화를 일으킵니다. 과거 소비자 행동 모델로 오랫동안 사용되었던 AISAS(Attention-Interest-Search-Action-Share) 구조가 DCA(Desire-Chat-Action)로 단축되고 있습니다. ‘대화(Chat)’ 단계에서 AI의 추천이 최종 선택에 결정적 역할을 하는 셈입니다.

한국 시장에서 제로클릭이 주는 경고

국내에서도 네이버가 검색 결과의 주제와 적합성에 따라 AI 요약 정보를 먼저 제공하고 있습니다. 특히, 네이버가 올해 6월 선보인 ‘플레이스 AI 브리핑’은 대표적인 제로클릭 사례입니다. 수많은 리뷰를 AI가 요약해 대표 메뉴, 매장 분위기, 예약 방법 등을 한눈에 보여주자, 사용자들은 별도의 사이트 탐색 없이도 방문 결정을 내릴 수 있게 되었습니다.

네이버의 분석에 따르면 AI 브리핑 적용 이후 업체 페이지의 체류 시간이 10% 이상 늘고, 클릭률은 27% 넘게 증가했습니다. 더보기 탭 클릭률은 무려 137%나 치솟았고, 실제 예약·주문 건수도 8% 가까이 늘어났습니다. 이는 제로클릭 경험이 단순히 ‘검색 시간을 줄인다’ 수준이 아니라, 소비자의 의사결정 구조와 매출 흐름 자체를 바꾸고 있다는 방증입니다.

문제는 여전히 많은 기업들이 “우리 사이트 방문자 수가 줄었다”는 지표만을 위기로 해석한다는 점입니다. 하지만 진짜 위기는 다른 곳에 있습니다. AI 답변에 등장하지 않는 브랜드는 존재 자체가 지워진다는 사실입니다. 제로클릭은 단순히 클릭이 사라지는 현상이 아니라, 인용되지 못한 브랜드가 소비자의 레이더에서 배제되는 구조적 위험을 뜻합니다.

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