산업카테고리: IT 및 통신
활용카테고리: 개인화 및 고객 상호작용
활용방법: 구글 클라우드는 AI 기반 대화형 상거래 솔루션을 제공하여 온라인 쇼핑 사이트와 애플리케이션에서 고객과 상호작용하는 가상 에이전트를 구현하였다. 이 가상 에이전트는 제품 색상, 예산, 용도와 같은 고객 선호에 맞는 제품을 추천하여 쇼핑 경험을 개인화한다.
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