- 산업카테고리: IT 및 통신
- 활용카테고리: 콘텐츠 및 창작 자동화, 개인화 및 고객 상호작용
- 활용방법: LG유플러스는 사내 AI 솔루션 ‘AI 카피라이터’를 도입해 마케팅 문구 생성과 고객 타깃 맞춤 메시지 작성 업무를 자동화했다. 이 솔루션은 마케팅 메시지 제작 시간을 3분의 1로 단축하고, 고객의 반응률을 40% 이상 높이는 성과를 냈다. 사용자는 서비스 주제와 주요 정보를 입력하면 AI가 성별, 나이, 구매 성향 등에 따라 5가지 감정 요소를 반영한 최적의 문구를 생성해 준다. AI 카피라이터는 또한 고객 안내 문구, 상품 설명 등 다양한 콘텐츠 제작 업무로 확장될 예정이다.
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AI활용 사례 – LG유플러스, 사내 AI 솔루션 ‘AI 카피라이터’ 도입
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