- 산업카테고리: 여행
- 활용카테고리: 개인화 및 고객 상호작용, 콘텐츠 및 창작 자동화
- 활용방법: Booking.com은 여행자 편의성을 강화하기 위해 AI 기반의 ‘Smart Filter’와 ‘Property Q&A’ 기능을 확장했다. Smart Filter는 사용자가 이상적인 숙소 조건을 입력하면 생성형 AI가 데이터베이스에서 맞춤 필터를 적용해 적합한 숙소를 추천한다. 또한 Property Q&A는 여행자가 특정 숙소에 대해 묻는 질문에 대해 리뷰, 사진 등에서 답변을 즉각적으로 제공한다. 이 외에도 AI는 향후 실시간 항공편 취소 대응 등 여행 관리 기능을 강화해 더욱 직관적이고 개인화된 여행 경험을 제공할 예정이다.
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AI활용 사례 – 부킹닷컴, 맞춤 여행 정보 추천 AI 서비스 스마트 필터
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