고객 경험
통신업계, AI 도입으로 매출 67% 증가… 고객 경험…
State of AI in Telecommunications: 2024 Trends “AI는 기업의 미래 성공 열쇠” 응답 56%…전년비 14%p 증가 엔비디아(NVIDIA)가 전…
엔비디아 보고서, 금융권 AI 활용 성숙기 진입… 고객경험·리스크관리…
State of AI in Financial Services 데이터 분석·생성형 AI가 이끄는 금융권 디지털 혁신 엔비디아(NVIDIA)가 전 세계 금융 서비스…
AI가 바꾸는 고객서비스의 미래: AI가 이끄는 CX 혁신…
10 CX AI Insights for Decision-Makers 2025년, 90% 기업이 선택한 AI 기반 고객경험 혁신 금융 서비스 기업 나이스(NICE)가…
AI 도입했더니 콜센터 통화량 30% 감소… 2025년엔 AI가…
10 Trends to Guide Your 2025 CX Strategy CX가 이제는 기업 성패 좌우…주가수익률 43%p 차이 금융 서비스 기업…
IDC 연구, “2025년 AI가 주도하는 지능형 고객 경험의…
글로벌 시장조사기관 IDC가 최근 발표한 연구 보고서에 따르면, 기업의 고객 경험(CX) 전략이 인공지능(AI)을 중심으로 빠르게 재편되고 있는 것으로…
AI, 고객 경험의 새 지평을 열다
기술의 급속한 발전 속에서 고객 경험(Customer Experience, CX)이 기업의 핵심 경쟁력으로 부상했다. 가트너(Gartner)의 보고에 따르면, 이 빠르게 변화하는…
여행·호텔업계, 생성형 AI 도입 본격화… 고객 경험 개선…
여행과 호텔 산업에 생성형 인공지능(AI)이 빠르게 확산되고 있다. 항공사와 호텔들은 고객 서비스 개선을 위해 생성형 AI 도입에 적극…
