개인화 서비스
“AI 없으면 도태된다” 전 세계 기업 83%가 인정한 충격적 현실
AI 시대의 고객 경험 전 세계 CX 리더 83%, AI를 미래 차별화 핵심 요소로 인식 전 세계 고객 경험(CX) 리더들이 인공지능(AI)을 더 이상 선택…
AI 신뢰도 급락… 기업 신뢰도 42%에 그쳐
State of the AI Connected Customer, 7th Edition 기업 신뢰도 2년새 48%→29% 급락…고객 신뢰 회복이 최우선 과제로 세일즈포스가 전 세계 15,015명의 소비자와 1,570명의 기업…
생성형 AI로 열리는 UX 혁신의 새 시대, “개인 맞춤형 경험의 마법을 현실로”
디지털 시대에서 사용자 경험(UX)은 기업과 고객을 연결하는 핵심 가교이자 성공의 기반이 되고 있다. 가트너(Gartner)의 조사에 따르면, 81%의 은행들이 고객 경험을 주요 경쟁력으로 삼고 있다.…
