고객경험 혁신
LG유플러스, 오픈AI와 손잡고 국내 첫 ‘에이전틱 AI 컨택센터’…
LG유플러스가 글로벌 AI 기업 오픈AI(OpenAI)와 협력해 국내 통신업계 최초로 에이전틱 AI 컨택센터(Agentic AICC)를 개발한다고 28일(한국 시간) 발표했다. LG유플러스는…
빌 게이츠의 예언 실현되나? AI 에이전트가 비즈니스를 주도한다
AI 혁신 제 3의 물결 – 인간과 AI 에이전트와 함께 만들어 나갈 고객경험과 비즈니스의 미래 빌 게이츠가 1995년…
‘왜 이렇게 나왔지?’ 헷갈리는 통신비, AI가 쉽게 설명해준다
고객 경험은 충성도 구축과 수익 성장을 위해 필수불가결한 요소가 되었다. 그러나 요금 청구 과정은 여전히 많은 고객들의 불만을…
