고객데이터활용
AI 도입 마케팅에서 81%가 실패하는 이유 “전통적 고객 여정 추적 무의미해져서”
IBM 비즈니스 가치 연구소(IBM Institute for Business Value)가 발표한 2025년 최고마케팅책임자(CMO) 연구 보고서가 마케팅 업계의 근본적 변화를 예고했다. 전 세계 33개 지역, 24개 산업의…
그 고객은 왜 돌아오지 않았을까? AI가 알려주는 충성도 비밀
How to Eliminate Critical Gaps in Your CX Visibility 경험이 곧 충성도, 80%가 ‘경험 좋은 브랜드’에 더 머문다 고객 충성도를 높이기 위한 경쟁이 치열한…
