고객만족도향상
“고객센터 대기시간 88% 단축” 자동차 업계가 AI 고객서비스에 올인하는 이유
자동차 업계가 생성형 AI(Gen AI)를 통해 고객서비스의 역할을 근본적으로 재정의하고 있다. 글로벌 컨설팅 기업 캡제미니의 캡제미니 리서치 인스티튜트(Capgemini Research Institute)에서 발표한 보고서에 따르면, 자동차…
고객 관리 업무 효율성 300% 향상시키는 챗GPT 사용 전략 10가지
고객 관리 담당자는 매일 수많은 업무를 동시에 처리해야 한다. 고객 관계 관리, 매출 증대, 커뮤니케이션 유지 등 하루 24시간으로는 부족한 일들이 산더미처럼 쌓여 있다.…
챗봇은 옛말, 이제는 ‘에이전틱 AI’… 고객 만족도 38% 높인 차세대 AI 기술 해부
THE AI AGENT HANDBOOK 단순 응답을 넘어 자율적 행동이 가능한 AI 에이전트, 전통적 챗봇과의 차이점 AI 에이전트는 고객 서비스 영역에서 지능형 시스템으로 정의되며, 고객과…
![[AI 트렌드] 우리 아이 자는 동안 산타가 왔다? 제미나이 산타 합성 프롬프트](https://aimatters.co.kr/wp-content/uploads/2025/12/AI-매터스-기사-썸네일-AI-Santa-1.jpg)
