고객서비스
[리얼 캠페인 탐구] AI, ‘CS 전문 인턴’으로 기업에 입사하다? 채널톡의 기발한 AI 캠페인
기업과 고객 간의 원활한 소통은 현대 비즈니스에서 필수적입니다. 특히 고객서비스(Customer Service, CS)는 기업의 신뢰도를 높이고 고객 만족도를 향상시키는 데 핵심적인 역할을 합니다. 그러나 CS의…
AI로 고객 서비스를 혁신하는 기업들, “도입 비용 대비 가치 있다” 71% 동의
Improving Customer Service with Artificial Intelligence 코로나19 이후 더욱 중요해진 고객 서비스 기업의 고객 서비스 품질이 전체 비즈니스에 미치는 영향이 매우 큰 것으로 나타났다.…
해외 은행권, 생성형 AI 활용 범위 확대하며 업무 효율성 제고
최근 글로벌 대형 은행들을 중심으로 생성형 AI(Generative AI) 도입이 가속화되고 있다. 국제금융센터가 최근 발행한 ‘은행산업분석-최근 해외 은행권의 생성형 AI 활용 동향 및 시사점’보고서에 따르면…
![[AI 트렌드] 우리 아이 자는 동안 산타가 왔다? 제미나이 산타 합성 프롬프트](https://aimatters.co.kr/wp-content/uploads/2025/12/AI-매터스-기사-썸네일-AI-Santa-1.jpg)
