소비재 업계가 급변하는 경제 정책, 공급망 변화, 소비자 신뢰도 하락 등 전례 없는 도전에 직면한 가운데, 인공지능(AI)이 업계…

생성형 AI가 급속도로 확산되면서 노동시장에 미치는 영향에 대한 우려가 현실로 나타나고 있다. 스탠포드 대학교 연구진이 미국 최대 급여…

Industry Insights Report: AI Edition 2년 만에 완전히 정착한 AI: 소비재 기업 32%가 완전 구현, 34%는 확장 중…

THE AI AGENT HANDBOOK 단순 응답을 넘어 자율적 행동이 가능한 AI 에이전트, 전통적 챗봇과의 차이점 AI 에이전트는 고객…

BanglAssist: A Bengali-English Generative AI Chatbot for Code-Switching and Dialect-Handling in Customer Service 3억 명의 벵골어 사용자를 위한…

Unleashing the value of customer service 생성형 AI와 에이전틱 AI가 고객 서비스의 비즈니스 가치를 높인다 고객 서비스는 단순한…

ISG가 발표한 보고서에 따르면, 생성형 AI가 기술 시장에 등장한 지 약 2년이 지난 현재, 두 가지 사실이 명확해졌다.…