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고객 경험 개선

State of AI in Financial Services

엔비디아 보고서, 금융권 AI 활용 성숙기 진입… 고객경험·리스크관리…

2월 6, 2025

State of AI in Financial Services 데이터 분석·생성형 AI가 이끄는 금융권 디지털 혁신 엔비디아(NVIDIA)가 전 세계 금융 서비스…

AI로 기업 지식을 강화하는 방법

AI로 기업 지식 관리하니 업무 효율 72% 향상…97%는…

1월 23, 2025

AI로 기업 지식을 강화하는 방법 전체 기업 97%가 지식관리 중요성 인정, 실제 관리는 44%만 성공 지식 관리 플랫폼…

State of AI in Retail and CPG: 2025 Trends

소매업계 AI 도입률 90% 육박… 비용절감·고객경험 개선 ‘두마리…

1월 13, 2025

State of AI in Retail and CPG: 2025 Trends 엔비디아(NVIDIA)가 발간한 ‘2025년 리테일 및 소비재 산업 AI 현황…

생성형 AI가 통신산업 밸류체인에 가져올 기회

통신사들의 새로운 무기 ‘생성형 AI’…고객 경험부터 네트워크 운영까지…

11월 1, 2024

통신업계가 생성형 AI를 활용한 서비스 혁신에 속도를 내고 있다. 5세대(5G) 이동통신과 사물인터넷(IoT) 등 신기술이 확산되면서 통신사들은 네트워크 최적화부터…

AI 커뮤니케이션 및 글로벌 리테일 전략 가이드

AI, 글로벌 리테일 시장의 게임 체인저로 부상하다

9월 20, 2024

인공지능(AI)이 리테일 산업의 새로운 혁명을 일으키고 있다. 글로벌 시장에서 경쟁력을 확보하고자 하는 리테일 기업들에게 AI는 더 이상 선택이…

Bridging the Perception Gap in Retail

소매업 AI 혁명의 시작, CEO와 경영진의 인식 격차가…

9월 20, 2024

인공지능(AI)은 소매업계에서 가장 뜨거운 화두 중 하나로 떠올랐다. AI가 비즈니스를 구원할 것이라는 기대부터 일자리를 위협할 것이라는 우려까지 다양한…

The State of GenAI Chatbots

기업 마케팅에서의 생성형 AI 활용 현황과 전망

9월 11, 2024

기업 마케팅 분야에서 생성형 AI(Generative AI, GenAI)의 도입이 급속도로 확산되고 있다. 봇코닷에이아이(Botco.ai)가 실시한 ‘2024-2025 기업 마케팅 분야의 생성형…

State of Service

세일즈포스 “고객 서비스 분야 생성형 AI 역할 커져”

9월 10, 2024

최근 세일즈포스(Salesforce)가 발표한 ‘서비스의 현황(State of Service)’ 제6판 보고서에 따르면, 인공지능(AI)이 고객 서비스 분야에서 중요한 역할을 하고 있으며…

전자상거래 플랫폼, 옴니커머스(Omni Commerce)

전자상거래 플랫폼, 옴니커머스(Omni Commerce)

8월 22, 2024

Omni Commerce AI는 오픈소스 전자상거래 플랫폼 Omni Commerce에 인공지능(AI) 기능을 추가한 플랫폼입니다. AI 기술을 활용하여 상품 추천, 고객 분석, 등 다양한 기능을 제공하여…

고객 경험 개선 – AI 매터스