“내가 영화 속 주인공이 된다고?” 단순한 상상이 현실이 되는 순간입니다. 지난 9월, 카타르항공이 선보인 ‘AI 어드벤처’ 캠페인은 사용자가 자신의 사진 한 장만 업로드하면, AI가…

These Are the 4 Personas Shaping Consumer Demand for Agentic AI, According to Salesforce Research AI 에이전트, 일상생활 단순화를 향한 소비자 니즈 확인 세일즈포스(Salesforce)가…

10 CX AI Insights for Decision-Makers 2025년, 90% 기업이 선택한 AI 기반 고객경험 혁신 금융 서비스 기업 나이스(NICE)가 공개한 보고서에 따르면, 인공지능(AI)은 고객 경험(CX)…

여행, 크루즈, 그리고 매일 무엇을 먹을지 고민하는 일상까지. 이제 우리는 광고 안에서 ‘남’이 아닌 ‘나 자신’을 발견할 수 있는 시대를 맞이했습니다. 딥페이크 기술을 통해…

GENERATIVE AI & THE TRANSFORMATION OF OPERATIONAL EXCELLENCE – 2025 INDUSTRY REPORT 폭발적으로 성장하는 생성형 AI 시장 기업 비즈니스 플랫폼 PEX Network가 발간한 ‘2025…

Language I/O가 발행한 리포트에 따르면, 챗GPT(ChatGPT)와 생성형 AI가 대중화되면서 광산업의 수율 향상과 위험 감소부터 농업 분야의 식품 폐기물 감소까지, AI는 모든 혁신의 최전선에 있다.…

코로나19 이후 디지털 전환이 가속화되면서 기업들의 데이터 활용 방식이 크게 변화하고 있다. 특히 2024년 CDP(Customer Data Platform) 시장에서 가장 주목할 만한 변화는 ChatGPT로 대표되는…

IBM Institute for Business Value(IBV)가 최근 발표한 “Generative AI in the insurance industry” 보고서는 생성형 AI가 보험 산업의 고객 경험을 크게 개선하고 있음을 보여주고…

구글(Google)이 고객 경험 혁신을 위한 ‘고객 참여 스위트(Customer Engagement Suite)’를 공개했다. 이 솔루션은 구글의 최첨단 대화형 AI 기술을 바탕으로 다중 모달 및 옴니채널 기능을…