고객 서비스 AI
EU의 AI 패권 확보 전략? 313조 투자해 美·中 추격한다
EU 「AI 대륙 실행계획」을 통해 본 2025 EU AI 정책 EU가 2000억 유로 규모 ‘InvestAI’ 투자로 AI 기가팩토리 건설 추진 한국지능정보사회진흥원이 발표한 연구 보고서에…
“AI는 선택 아닌 생존”, “내년 예산 늘린다” 북미 중견 기업 91% AI 도입 완료
RSM Middle Market AI Survey 2025: U.S. and Canada 챗GPT 75%로 여전히 1위, 하지만 마이크로소프트 코파일럿이 30%→43% 급성장 회계 및 경영 자문 분야 글로벌…
AI 개발자 99%가 AI 에이전트 개발 중…고객 서비스가 최우선 과제
Enterprise AI Development: Obstacles & Opportunities 기업용 AI 개발자들, 전문성 부족이 최대 고민 모닝컨설트(Morning Consult)와 아이비엠(IBM)이 공동으로 진행한 ‘기업용 AI 개발: 장애물과 기회’ 조사에…
기업들 “AI로 업무 자동화한다”… OPEX 투자 우선순위 1위 차지
PEX Report 2025: Global state of OPEX & business transformation AI, 기업 혁신의 새로운 동력으로 부상 PEX Network의 ‘2024/25 글로벌 OPEX 및 비즈니스 전환…
2026년 온라인 콘텐츠 90%는 AI가 만든다…”Z세대 70%가 이미 쓰는 중”
생성형 AI시장이 폭발적인 성장세를 보이고 있다. Electro IQ에 발표된 통계에 따르면, 2023년 135억 달러였던 생성형 AI 시장 규모는 2033년까지 2,558억 달러로 성장할 것으로 전망된다.…
고객 서비스가 확 달라진다…기업들이 생성형 AI에 투자 늘리는 진짜 이유
기업 환경에서 생성형 AI는 다양한 활용 사례를 보여주고 있지만, 고객 경험 분야만큼 효과적인 결과를 보여주는 영역은 없다. 여러 분야의 경영진들이 일상적인 업무를 간소화하는 생성형…
금융권 AI 열풍…”76%가 AI 도입 중, 생성형 AI는 46% 활용”
금융권의 인공지능(AI) 도입이 예상을 뛰어넘는 속도로 가속화되고 있다. 에이크루캐피탈(Acrew Capital)과 머니2020(Money20/20)이 공동 발표한 ‘AI in Financial Services Adoption Index 2024’ 보고서에 따르면, 글로벌 주요…
마이크로소프트, AI 자율 에이전트로 기업 생산성 혁신 나선다
마이크로소프트(Microsoft)가 기업용 AI 코파일럿(Copilot)에 자율 에이전트 기능을 추가하며 기업의 디지털 전환을 가속화했다. 마이크로소프트의 AI 부문 최고마케팅책임자인 재레드 스파타로(Jared Spataro)는 21일(현지시간) 공식 블로그를 통해 새로운…
